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數位行銷視角/善用心理學 寫出吸睛文案

本文共1206字

經濟日報 黃聖閔(電商陪跑社社長/撼星數位行銷總經理)

文案寫作是企業與消費者溝通的關鍵橋樑。如何在合規的前提下創造具吸引力的文案,不僅是文字上的藝術,更是一門結合了心理學和策略的科學。

在行銷過程中,創作者容易陷入一種「操控性」的思考模式,試圖運用過度強調產品的功能來影響消費者的購買決策。然而,這類誇大和操縱性語言若未經合理規範,很容易越界,最高被罰上百萬。在此提供運用心理學原理,撰寫既合法又能影響消費者文案的幾個重點。

一、了解行銷文案的誇張陷阱

在撰寫文案時,許多創作者喜歡使用一些強烈的動詞來描述產品的功能,這在心理學上可以增加產品的吸引力。例如,動詞如「增強」、「促進」、「改善」等,會讓消費者覺得產品的效果強大且即時。然而,這些動詞往往暗示產品具備醫療或功能性效果,容易引發誤解並觸犯法規。

舉例來說,像「增強免疫力」這樣的語句,雖然對消費者具有強烈的吸引力,但實際上是對產品功能的過度承諾,可能會違反食品安全法規。我們可以使用「有助維持免疫系統正常運作」這樣較為保守且符合事實的表述,不僅避免誇張效果,也能創造消費者心理認同。

二、避免隱含的治療性用語

許多文案在描述產品時,會間接或直接暗示該產品可以治療某些疾病。心理學告訴我們,這類語言很容易引起消費者的期待,讓他們相信產品有著「神奇療效」。

為了避免此類問題,應避免使用與疾病或醫療相關的詞彙。比如,不應該說「預防心血管疾病」,而應說「有助於維持心臟健康」。

三、科學數據與時間上的合理運用

許多行銷文案會使用具體的數據來強調產品效果,如「三倍提升」、「七天見效」等。這些具體數據無疑讓消費者印象深刻,但它們同樣也是高風險的違規點。

根據心理學中的「期望效應」,消費者在接受這些資訊時,會期待即時、快速的效果,這種高期待一旦無法被滿足,將大大削弱品牌信任。因此,可以使用模糊的語言來描述產品效果,例如:「持續使用本產品可能有助於長期健康維持」。

四、如何在合規前提下創造吸引力

儘管法規限制了許多吸引消費者的語言,但這並不代表著文案就得平淡無味。在撰寫合規文案的過程中,我們仍然可以透過心理學中的「暗示技巧」,適當地引導消費者的情感反應。

舉例來說,與其說「這款產品能讓你一夜好眠」,不如改寫為「使用後感覺放鬆舒適,有助入眠」。

此外,使用「描述性語言」而非「誇張語言」也是合規寫作關鍵。比如,在描述美容產品時,避免使用「快速去皺」或「七天內光滑肌膚」這類誇大說法,而是強調「支持肌膚的自然更新過程,帶來更健康的外觀」。

五、建立內部審核機制,降低風險

在實際操作中,企業應該建立一套行之有效的文案審核流程,確保每一份文案都能通過法律顧問的檢查,確保不會觸犯相關法規。

撰寫合規的行銷文案,既要符合法規要求,也要能夠有效影響消費者的購買決策。透過合理使用描述性語言、避免誇張承諾,以及結合內部審核機制,在合規的框架內創造出具吸引力且具影響力的文案。這不僅有助於品牌的長遠發展,也避免罰款與法律風險,提升品牌在消費者心中的信任度。

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