Francis Van Hove

Mycket bra service. Högkvalitativa produkter.

Jag försökte idag lösa in en Värdeavi på Circle K-sbeninstationen i Munkfors. Ägarna vägrade att betala ut beloppet. Circle K anges dock tydligt som utbetalningsställe. (På Ica gick det däremot smidigt efteråt).

Trots ett ovanligt val av betalningssätt fick jag ändå en lösning. Och leveransen skedde sedan utan problem.

När du lägger en beställning måste du först betala, och först därefter kan du boka en tid för blodprovstagningen. Då inser du att du kan gå dit tidigast en och en halv månad senare. Det vore bra om de genomsnittliga väntetiderna angavs på webbplatsen.

Har varit kund hos Telia i två år med mobilbredband. Jag betalade 529 kronor varje månad. Från kl. 18 på kvällen var nedladdningshastigheten väldigt låg med många avbrott. Från och med idag är jag kund hos Tre. För första gången på länge kunde jag se en film utan avbrott. Jag betalar nu 249 kr per månad, det är mindre än hälften jämfört med tidigare och för en bättre produkt. Ytterligare kommentarer är nog onödiga, tror jag.

Koop niets bij dit bedrijf.
Mijn bestelling wordt niet geleverd. De klantendienst is onbereikbaar. Op e-mails wordt niet gereageerd. Via de telefoon krijg je steeds de bezettoon. Ik zal vandaag hetzelfde produkt bestellen bij een betrouwbaar bedrijf.

Köp ingenting från det här företaget.
Min beställning levereras inte. Kundtjänsten går inte att nå. De svarar inte på e-post. När man ringer får man alltid upptaget-signal. Jag ska beställa samma produkt från ett pålitligt företag idag.

Jag borde ha kollat upp det i förväg. Betyget på Trustpilot är 2.1. Jag beställde en lampa till en köksfläkt den 9 mars. På webbplatsen stod det att den fanns i lager. Den 10 mars fick jag ett mejl med beskedet att lampan inte längre fanns i lager. Att den förmodligen skulle finnas i lager igen den 16 mars. Sedan den 10 mars har jag inte hört något mer. Idag, den 21 mars, har jag fortfarande inte fått någon lampa. Synd!

Den 18 mars 2026 beställde jag två handmålade hästar, 9 cm höga.
Leveransen kom väldigt snabbt. Men ... hästarna var bara 8 cm höga.
De säljer hästar som är 8, 9 och 13 cm höga. Jag valde medvetet 9 cm. De levererar en på 8 cm. På fakturan står det 9 cm. Kundtjänsten accepterar inte min förklaring utan vidare. De ber mig skicka in en bild på hästen mot en måttstock. Ja! Synd!

Det har visserligen skett en kontakt via e-post med en kollega. Men problemet är inte löst. Om man betraktar detta helt objektivt handlar det om en mild form av bedrägeri. Ni anger 9 cm överallt utom i det finstilta, där ni talar om 8,3 cm. Där kan det handla om millimeter. I verkligheten handlar det om en häst på 8 cm.
För alla andra hästar som ni säljer stämmer måtten i det finstilta med måtten i rubriken. Varför inte för just den här hästen? Där gör ni ett misstag. Noggrannhet i kommunikationen är viktigt vid internetköp.
För mig är ärendet avslutat!

Ik plaatste op de website zopas enkele produkten in mijn winkelkar, o.m. een boek en een reeks produkten ivm tekengerief. Verder naar betalen. Dan tot de conclusie moeten komen dat niet alle produkten kunnen worden geleverd. Ze moeten worden afgehaald in een winkel, in dit geval Brussel of Mechelen. Ik woon in Merchtem waar nochtans ook een Standaard Boekhandel is gevestigd. Brussel of Mechelen is voor mij 2 uur heen en terug. Onbegrijpelijk toch! Wie in godsnaam heeft dit allemaal bedacht. Haal de produkten die niet aan huis kunnen worden geleverd dan van de website? Of laat ze tenminste leveren in de dichtsbijgelegen boekhandel.

Reactie op antwoord Standaard Boekhandel: Het boek kon thuis worden geleverd maar de andere produkten, o.m. potloden, schetsboeken..., niet. Daarvoor moesten we naar Brussel of Mechelen om die af te halen. Alles werd nu (boek zelfs aan een lagere prijs) besteld via Bol.com. 2 dagen later allemaal netjes thuis geleverd. Eind goed al goed.

I förrgår köpte jag ett tuggleksak för en hund i Grangården. Det var Fiboone Dental från Fiboo. Tydligen tillverkat i Polen. Kostade cirka 120 kronor. Gav det till en 6 månader gammal retriever. Efter 30 minuter hade han bitit sönder leksaken helt. Företaget skyddar sig väl, för på förpackningen står det: ”Om du misstänker att en del av leksaken har sväljts, kontakta din veterinär.” Ja, visst! Varför står det inte att denna leksak endast är lämplig för mycket små hundar (tror jag i alla fall)? Denna produkt måste tas bort från försäljning, för den är rent ut sagt farlig

För några veckor sedan skrev jag en negativ recension om kvaliteten på apelsinerna i Coop. Apelsinerna var skadade och hade varit det i flera veckor. Man verkade inte vara intresserad av att göra något åt saken. Jag handlar minst två gånger i veckan på Coop. Butiken ligger nära, är överskådlig och alltid snygg. Av den anledningen blev jag nyligen medlem i Coop. Jag fick det vanliga medlemskortet. Några dagar senare fick jag ett meddelande från Coop med frågan om jag ville ändra min negativa recension, i utbyte mot några extra poäng på mitt medlemskort. Jag blev mycket förvånad över detta. Jag har därför sagt upp mitt medlemskap.

Förra lördagen tvättade vi Volvon i tvätthallen i Sunne. Högt pris för låg kvalitet. Vi var tvungna att tvätta bilen igen hemma.

Vi hade varit där tidigare och det hade alltid varit trevligt. Vi går dit inte för matens kvalitet utan för stämningen. Men förra lördagen gick det snett. Det var mycket folk och ägarinnan vägrade att öppna den andra salen (som tidigare alltid varit öppen, även på vintern när det inte är så många kunder). ”Hon skulle behöva städa för mycket.” Så vi satte oss i hörnet av ett långt bord, nära ingångsdörren som inte har någon sluss. Vi fick inte det vi hade beställt. Toaletterna var inte rena. Och personalen var inte vänlig. Slutsats: för lite personal för så många kunder (kocken fick också duka av och städa borden).

Jag gjorde en beställning den 4 augusti. Jag fick en orderbekräftelse. Idag, den 25 augusti, har leveransen fortfarande inte kommit. Jag har skickat två e-postmeddelanden men inte fått något svar. Jag har inte fått någon feedback alls om beställningen. Detta är mycket ovanligt. Nästan alla företag ger feedback. Stjärnurmakarna gör det inte. De har många butiker, men deras uppföljning av beställningar är obefintlig. Kunden lämnas i sticket.

Jag letade efter ett alternativ till vårdcentralen eftersom det var så svårt att få en tid. Så hamnade jag på doktor.se. Jag hade ett trevligt samtal. Läkaren skrev en remiss till kliniken i Karlstad. Jag betalade den vanliga avgiften för detta. Några dagar senare visade det sig att kliniken inte accepterar remisser från doktor.se. Det var alltså bortkastad tid. Detta var min enda kontakt med doktor.se hittills. Jag vet därför inte om de kan tillföra något mervärde på andra områden. Kommunikationen gick i alla fall smidigt. Och personalen var vänlig och hjälpsam.

Under mars månad var min hund Yita, en 6-årig Malinois, tvungen att åka på hundpensionat under några dagar. Hundpensionatet krävde dock en försäkring. Den 10 mars 2025 tecknade jag den hos Agria. Det måste gå snabbt, så det fanns inte tid för ”det finstilta” i försäkringsbrevet. Den vanliga karenstiden löpte ut den 29 mars. Ungefär två veckor senare började Yita kräkas ibland på nätterna. Yita hade aldrig varit sjuk tidigare. Den 2 maj (dvs. mer än en månad efter att karenstiden gått ut) kontaktar jag Agria för att få råd. Jag blir hänvisad till veterinären. Veterinärklinikerna i såväl Munkfors som Karlstad besöks. Den 27 maj opereras Yita och en tumör upptäcks i hennes tarmar. Veterinären kan inte göra mer och hon avlivas. Helt oväntat (även för veterinären) och en oerhörd sorg. Skyhöga räkningar följer. Spelar det faktum att det fanns en försäkring en roll i detta? Men några dagar senare får jag ett brev från Agria där det står att de inte kommer att betala ut någon ersättning. De menar att Yita blev sjuk innan karenstiden hade gått ut. Jag måste bevisa motsatsen. Så det är omöjligt. Jag skulle vilja råda alla att alltid läsa villkoren noggrant. Om det finns cancer kan försäkringen gå åt båda hållen. Vem kan avgöra hur länge en tumör har funnits i kroppen? Jag bryr mig egentligen inte om pengarna (jag behöver inte äta en macka mindre för det) men det känns orättvist. Så varför behöver man fortfarande försäkringar? Det är okej om din hund bryter ett ben, men om den får cancer är det en annan sak. Det är en ren tillfällighet att försäkringen tecknades några veckor innan Yita började kräkas. Det mest beklagliga med det hela är att Agria visade väldigt lite medkänsla. Jag förlorade min allra bästa vän efter sex år. Vi var tillsammans dag och natt. Agria gjorde det kort med det ensidiga tillkännagivandet ”att inte kompensera”. Inga frågor ställdes till mig. Min åsikt efterfrågades inte. Det förekom ingen medling av något slag. Mjönasdierkliniek visade mer medkänsla, vilket många tackar för. Under tiden går en valp runt här. Den här gången tecknade jag försäkring med Lassie.

Tillägg efter svar från Agria:
Under tiden fick jag ett vänligt svar, men svaret kom för sent och var inte relevant. Jag står fast vid min första åsikt. Liten medkänsla och brist på transparens. Det ska vara tydligt vad man är försäkrad för eller inte. I händelse av en olycka är det tydligt. Men om din hund får en tumör kan det gå åt båda hållen. Vem bestämmer hur länge tumören har funnits? Inte klinikens veterinär. Det gör försäkringsveterinären. Är domen kopplad till storleken på de premier som du redan har betalat? Hur många gånger har utbetalningar nekats om det funnits en tumör? Finns det några siffror på det? Agria lockar många kunder med höga rabatter, nu till och med i nationell TV. Som jag nämnde först, läs villkoren noggrant innan du tecknar en försäkring. För att undvika besvikelse...

Penningvinsterna segrar!
Efter att ha besökt Mjönas djurklinik på inrådan av andra hundägare åkte vi till den ”mer specialiserade” kliniken i Karlstad. Vår schäfer av rasen malinois har problem med mag-tarmkanalen. Hon äter inte längre och är mycket sjuk. Vi kom till kliniken i Karlstad den 16 maj och hoppades att de skulle försöka hitta en lösning. Vi hade ett samtal med en veterinär. Alla uppgifter som redan fanns efter Mjönas skrevs in i datorn. Veterinären rörde vid vår hund en gång ytligt (var inte möjligt enligt till eftersom för spänd). Hon försvann sedan i 15 till 20 minuter för att samtala med en specialiserad kollega, enligt henne själv. Till vår stora förvåning kom hon inte tillbaka med en första lösning men väl med en prislista. Det var ett totalbelopp på 10.320 kr. Och med detta var vår konsultation över. Vi betalade ytterligare 1 495 kr och fick rådet att först göra en Kollamask själva. Och så var det med det. Ingen feber togs ens. Med ett leende tog veterinären farväl av oss. Med vår dödssjuka hund återvände vi hem. Under tiden blir hunden sämre och sämre. Lyckligtvis kan vi besöka Mjönas igen i morgon. Systemet för djuromsorg i Sverige kan förbättras. Privata praktiker kombinerat med försäkringar. Det går inte bra. Dessutom alldeles för lite konkurrens vilket inte höjer kvaliteten. Vi hade en mycket dålig erfarenhet i Karlstad.

Yita avled på Mjönas sjukhus igår, den 27 maj. Hon sover nu för alltid.

Är det en tillfällighet? Jag läste den här artikeln på NOS News webbplats den 30 maj: ”Evidensia-kedjan måste stänga veterinärkliniker på grund av personalflykt”. Personalen slutar eftersom de pressas av den kommersiella kedjan att uppnå en större omsättning. Även om detta är i Nederländerna är det samma kedja av veterinärkliniker.

Jag är +60 år gammal och har länge haft problem med åderbråck i båda benen. Redan för 25 år sedan genomgick jag en operation på ett sjukhus i Belgien. Under tiden bor jag permanent i Sverige. Förra året var det dags för ytterligare uppföljning av mina ben. Via internet kom jag i kontakt med åderbråcksklinikerna i Karlstad. Annonsen såg mycket tilltalande ut. Vid den första kontakten berättade kirurgen att det skulle kosta 30 000 kronor. Någon närmare förklaring till det gavs inte. Redan under operationen fick jag en dålig känsla. Båda benen behandlades samtidigt (stämde inte överens med annonsen). Höger av en kirurg, vänster av en sköterska. Tempot var högt. Det var oerhört smärtsamt. Operationssalen var inte steril. Mina personliga tillhörigheter, ryggsäck... låg bredvid min säng. När jag kom hem hittade jag blodiga vävnader på min ryggsäck. Jag har andra exempel på detta. I annonsen nämndes att återhämtningen skulle ta cirka 4 månader. Nu har det gått 6 månader och jag lider fortfarande. Jag valde att inte göra någon uppföljning på den nämnda kliniken. Jag har inte längre förtroende. Det är mycket tydligt att de främst är intresserade av att tjäna pengar. Det är alltså en privat institution. Patienten kommer inte i första hand. Detta är min erfarenhet.

Bedrijf is onbereikbaar. Technische problemen met 'Mijn Odido'. Chat wordt steeds afgebroken. Abnormale wachttijden telefonisch. Via e-mail niet bereikbaar. Je krijgt via geen enkele weg antwoord op je vragen. Onbegrijpelijk dat de overheid dit toelaat. Het is de eerste keer in mijn leven dat ik een ervaring neerschrijf en ik ben 60. Wil wel wat zeggen denk ik. De CEO stelt: 'Mensen zijn belangrijker dan technologie'. Of hoe mensen te misleiden zijn. Ik ben boos en ben alvast geen klant meer. /// Ingevolge de review werd mij gevraagd om verhuisgegevens over te maken. Heb ik uitgebreid gedaan maar sindsdien geen reactie meer. Wel gelijklopend aanmaning tot betaling en dreiging met extra kosten. Ik maak er princiepskwestie van. Dit voelt zo oneerlijk! Ik wil gerust mijn uitleg gaan doen op de rechtbank...