I love hellofresh, because they're great in delivery, the quality of the products is very good, however sometimes some products are forgotten or mixed up but just small things like lime. Also I love t... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
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I was shocked that there was beer inside the hello fresh box. It should be considered that there are people with severe addiction or underage. Please don't send drugs in your boxes. Also one cool p... See more
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Good variety of different menues. Size of portions is usually large enough. We like the taste of the various dishes, sauces are great. Delivery service definitely helps us saving time in shopping and... See more
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These are wonderfully curated recipes. Lots of variety and even more flavor. I love all the fish dishes because they’re light and have a Mediterranean flavor. The meals are quick to prepare, and since... See more
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Contact info
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Germany
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- hellofresh.de
3.8
Great
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I cook with you since 2014 under…
I cook with you since 2014 under different circumstances. In the beginning with 2 little kids, growing up during the time, then for me allone, now again for 2 with my retired husband.
I always found something great to cook with your ideas for the different circumstances - and I still love it. It never got boring
10 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Simone,
vielen Dank für Deine wunderbare Treue und dass Wir Dich bereits seit 2014 durch Deine verschiedenen Lebensphasen begleiten dürfen! Es ist für Uns eine große Ehre zu hören, dass Unsere Rezepte Dich von der Zeit mit kleinen Kindern über das Kochen für Dich allein bis hin zum jetzigen Ruhestand mit Deinem Mann begleitet haben.
Es freut Uns riesig, dass es für Dich nie langweilig geworden ist und Du immer wieder tolle Ideen in Unseren Boxen findest. Dass Du auch nach all den Jahren immer noch mit so viel Begeisterung dabei bist, ist das schönste Lob, das Wir Uns wünschen können.
Solltest Du für Deine aktuelle Situation zu zweit einmal spezielle Wünsche haben oder Hilfe bei der Anpassung Deiner Box benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. Wir sind immer für Dich da, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dein Kocherlebnis weiterhin perfekt zu gestalten.
Wir freuen Uns auf viele weitere gemeinsame Jahre und wünschen Dir und Deinem Mann weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
So far the vegan options have been…
So far the vegan options have been fairly basic and lacking flavour and protein. Many deliveries have not been complete, which is disappointing. The only reason to keep HelloFreh at this moment is because of a big upcoming exam. Otherwise it wouldn't be worth the money.
10 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Barth,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Dich unsere veganen Gerichte bisher nicht überzeugen konnten und Dir Geschmack sowie Proteingehalt fehlen. Wir verstehen absolut, dass Du Dir mehr Abwechslung und ausgewogenere Optionen wünschst – besonders wenn Du Dich bewusst für vegane Rezepte entscheidest.
Außerdem bedauern wir sehr, dass Deine Lieferungen mehrfach unvollständig bei Dir angekommen sind. Fehlende Zutaten sind natürlich frustrierend und beeinträchtigen das gesamte Kocherlebnis. Gerade in einer stressigen Zeit, wie während der Vorbereitung auf eine wichtige Prüfung, sollte HelloFresh Dir den Alltag erleichtern und nicht zusätzlichen Aufwand verursachen.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genauer prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns dort folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall sorgfältig prüfen und Dir gerne weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
more flexibility and longer best before date
I would love to have more flexibility each weak concerning the meals I Can can choose.
I would also Need a longer time for best before Date. It expired in the Next 3-4 days, After the Box arrived. I always Order 4 meals.
8 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Anke,
thank you for your honest feedback!
We appreciate you taking the time to share your thoughts with us. We always want to make sure your weekly cooking experience is as smooth and enjoyable as possible.
Regarding your wish for **more flexibility**, we are continuously working on expanding our weekly menu to offer an even wider variety of recipes, dietary preferences, and options. Your feedback is very valuable, and we will gladly pass it on to our culinary team so they can keep it in mind for future menu planning.
We also completely understand your concern about the **best-before dates**, especially since you order four meals for the week. Because we deliver fresh ingredients without artificial preservatives, some sensitive items like fresh meat, fish, or delicate greens naturally have a shorter shelf life of about 3 to 4 days.
**A quick tip for your 4-meal box:** Keep an eye out for the "Cook first" label on the recipe cards or in our app. We highly recommend preparing these perishable meals in the first few days after your box arrives, and saving the recipes with sturdier vegetables, root crops, or vegetarian ingredients for the end of your week.
We hope this helps you plan your cooking week a little better, and we wish you many more delicious and stress-free moments in the kitchen!
Your HelloFresh Team
Easy to manage to choose the meals
Easy to manage to choose the meals. We like the free desserts or if there surprise products to test. Not often but sometimes there is something not ok with the products ( damaged or missing) but the service in the app is really easy and comfortable.
7 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Marina,
vielen Dank für Deine freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Auswahl Deiner Gerichte so leichtfällt und Du Freude an unseren Gratis-Desserts sowie den Überraschungsprodukten zum Testen hast. Wir lieben es, Deinen kulinarischen Alltag mit solchen kleinen Extras zu versüßen!
Es tut uns leid zu hören, dass hin und wieder etwas mit Deinen Produkten nicht ganz in Ordnung war, sei es durch Beschädigungen oder fehlende Artikel. Umso schöner ist es jedoch, dass Du mit unserer App-Lösung zufrieden bist und den Prozess dort als einfach und komfortabel empfindest. Unser Ziel ist es, Dir auch in solchen Fällen schnell und unkompliziert zu helfen.
Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein Problem über die App nicht zu Deiner vollen Zufriedenheit gelöst werden kann, raten wir Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass bei Deiner nächsten Box alles perfekt ist.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Lieferungen!
Dein HelloFresh Team
Time-saving yet still delicious
I like the variety offered by the wide range of meals. I also like the fact that there are no leftovers, as the ingredients are portioned out perfectly.
I’m not too keen on the fact that some packaging is almost impossible to open with wet hands or tends to get damaged. I also think there should be an option to opt out of certain ingredients, as you usually have mustard or stock cubes at home just as often as salt, pepper and oil.
24 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Bernd,
Thank you so much for Your detailed feedback regarding Your experience with us! We are thrilled to hear that You enjoy the variety of Our meals and that Our perfectly portioned ingredients help You avoid any food waste in Your kitchen. This is a core part of Our mission.
However, we are very sorry to hear that some of Our packaging has been difficult to open or arrived damaged. We want Your cooking experience to be as smooth as possible, and Your feedback helps us to improve the quality and usability of Our materials for You.
We also appreciate Your suggestion regarding basic pantry items like mustard or stock cubes. We understand that many of Our customers already have these at home. While we currently include them to ensure every recipe can be cooked without extra shopping trips, we will definitely pass Your idea along to Our product development team.
If You have experienced damaged packaging recently or if You would like to share more specific details, we strongly advise You to get in touch with Our Customer Service team again. This way, we can address Your concerns directly and find a solution that works for You.
We look forward to providing You with many more delicious and stress-free meals!
HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello,
Thank you so much for Your kind words! We are delighted to hear that You are enjoying Our delivery service and that You find Our recipes both nice and healthy. It is Our goal to make nutritious cooking as easy and convenient as possible for You.
Knowing that Our meals are helping You maintain a healthy lifestyle while providing a reliable service is the best compliment we could receive. We put a lot of effort into ensuring that Your ingredients arrive fresh and that Your cooking experience remains inspiring and wholesome every week.
Should You ever have specific questions about Your deliveries or if there is anything we can do to make Your experience even better, we advise You to contact Our Customer Service team again. They would be happy to assist You directly with any of Your concerns.
We hope You continue to enjoy Your healthy and delicious cooking journey with us!
HelloFresh Team
I have a lot of fun cooking with the Hello Fresh service for a long time now
Food quality is good, the variety of the recipes are super and the guidance is really nice. It is simply fun to try out new things. Also there is no waste of food.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Frauke,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung,
es freut uns sehr zu hören, dass Du schon seit längerer Zeit so viel Freude am Kochen mit HelloFresh hast. Besonders schön ist es, dass Dir die Qualität der Zutaten, die Vielfalt der Rezepte und die klare Anleitung so gut gefallen. Genau das soll Dir helfen, entspannt Neues auszuprobieren und dabei Spaß am Kochen zu haben.
Auch Dein Hinweis zur Lebensmittelverschwendung ist sehr wertvoll. Es ist großartig zu lesen, dass Du diesen Aspekt im Alltag so positiv wahrnimmst. Durch die exakt portionierten Zutaten möchten wir genau das erreichen: weniger Abfall und mehr Effizienz in der Küche.
Dein Feedback zeigt sehr schön, dass unser Konzept für Dich funktioniert und Dir echten Mehrwert bietet – vor allem durch die Abwechslung und die einfache Umsetzung der Rezepte.
Solltest Du irgendwann Fragen haben oder Dir etwas auffallen, das wir noch verbessern können, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Dein Anliegen dann direkt mit Dir zusammen an.
Vielen Dank für Deine langjährige Treue und Dein positives Feedback.
Dein HelloFresh Team
Tasty!
Tasty food, on time delivery, high quality ingredients and a very good customer service. What do you want more?
2 May 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Adrian,
thank you for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your meals and that you are happy with our service and quality.
Should you ever need any further assistance, please do not hesitate to reach out to our customer service. We are always here to support you and to address any concerns you might have.
Enjoy your next cooking experience!
Dein HelloFresh Team
The dishes are all very good and it's…
The dishes are all very good and it's fun to cook. We also save a lot of money since it's calculated exactly for two people. We don't have to throw anything away.
30 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du Spaß am Kochen hast. Genau das möchten wir erreichen – dass Du mit Freude neue Rezepte ausprobierst und dabei ein rundum positives Kocherlebnis hast.
Besonders schön ist es, dass Du auch den Vorteil der genau abgestimmten Portionen für zwei Personen schätzt. Dass Du dadurch Geld sparen kannst und keine Lebensmittel wegwerfen musst, ist ein wichtiger Teil unseres Konzepts und umso besser, dass es für Dich so gut funktioniert.
Solltest Du in Zukunft dennoch einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für Dich da und helfen Dir gerne weiter.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Yummy food
Yummy food, always delivery on time, good receipts good quality of food
25 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Johann,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Essen so gut schmeckt und Du mit der Qualität unserer Zutaten sowie den Rezepten rundum zufrieden bist.
Besonders stolz sind wir darauf, dass Deine Lieferungen Dich immer pünktlich erreichen. Pünktlichkeit und Frische haben für uns oberste Priorität, damit Deinem Kochvergnügen nichts im Wege steht.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Boxen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. Wir sind gerne für Dich da, um direkt auf Deine Anliegen einzugehen.
Viel Spaß weiterhin beim Ausprobieren neuer Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Too much Waste..
Logistics, Quality, Customer Service, App everything works perfect. The only thing is, for a "small Meal" you produce a lot of Packaging Material and Waste and Plastic
22 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Fritz,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Gerichte, der Logistik, dem Kundenservice und der App zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und es ist großartig zu hören, dass alle diese Aspekte für Dich gut funktionieren.
Wir verstehen jedoch auch Deine Bedenken bezüglich der Verpackung und des anfallenden Abfalls. Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind Themen, die uns sehr am Herzen liegen. Dein Hinweis, dass für eine "kleine Mahlzeit" viel Verpackungsmaterial und Plastik verwendet wird, ist absolut nachvollziehbar. Wir wissen, dass wir in diesem Bereich noch Verbesserungen erzielen können und sind kontinuierlich auf der Suche nach innovativen Lösungen, um den Verpackungsmüll zu reduzieren und umweltfreundlicher zu werden.
Falls Du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, oder spezifische Vorschläge zu unseren Verpackungen machen möchtest, wäre es super, wenn Du Dich noch einmal bei unserem Kundenservice meldest. Wir möchten sicherstellen, dass wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können und Dich bestmöglich unterstützen.
Vielen Dank noch einmal für Dein wertvolles Feedback und Deine Unterstützung. Wir schätzen es sehr, dass Du uns hilfst, uns weiterzuentwickeln!
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du von der großen Vielfalt in unserem Menü begeistert bist.
Unser Ziel ist es, Dir jede Woche abwechslungsreiche Inspirationen in Deine Küche zu bringen, und es ist schön zu sehen, dass wir Deinen Geschmack treffen konnten. Auch dass die Lieferung pünktlich bei Dir ankommt, ist uns besonders wichtig, damit Dein Kocherlebnis reibungslos starten kann.
Solltest Du jemals Fragen zu Deinen Lieferungen haben oder individuelle Wünsche zu Deinen Bestellungen aufkommen, zögere bitte nicht, Dich direkt bei Deinem Kundenservice zu melden. Wir sind jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Kochboxen!
Dein HelloFresh Team
Happy with meals
25 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Tamara,
vielen Dank für Deine kurze, aber sehr positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du mit den Mahlzeiten zufrieden bist. Dein Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und das motiviert uns, weiterhin leckere und abwechslungsreiche Rezepte anzubieten.
Falls Du noch Anregungen oder Wünsche hast oder etwas an Deinen Bestellungen verbessern möchtest, zögere nicht, Dich bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind immer offen für Deine Ideen und stehen Dir gerne zur Verfügung.
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Eric,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut Uns sehr, dass Dir Unsere Rezepte gefallen und Du den Komfort Unserer Lieferung bis vor Deine Haustür schätzt.
Unser Ziel ist es, Deinen Alltag so einfach und lecker wie möglich zu gestalten.
Solltest Du doch einmal eine Frage haben, raten Wir Dir, Dich einfach bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Viel Spaß weiterhin beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Hard to cancel
I had a very frustrating experience with HelloFresh and would not recommend their service based on this.
I placed an order and attempted to cancel it the same day after reviewing the meal options. At no point during the app cancellation process was it clearly communicated that cancellation of the first box must be done exclusively through customer service on the same day.
Despite acting within what I reasonably understood to be the allowed timeframe, my cancellation was not processed. Instead, a payment attempt was made days later.
Customer service then refused to cancel the order, citing terms and conditions that were not transparently presented during the user journey. This creates a misleading experience where customers believe they have control over their subscription, but in reality, they do not.
Key issues:
* Lack of clear communication during the cancellation process
* Misleading UX in the app regarding cancellation options
* Rigid enforcement of policies without considering customer intent or timing
* Payment attempt despite prior cancellation effort
This feels less like a mistake and more like a system designed to make cancellation unnecessarily difficult.
I expected better transparency and customer fairness from a company of this size.
24 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Guilherme,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du solche Schwierigkeiten bei der Kündigung Deiner Bestellung hattest. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn der Kündigungsprozess nicht klar und transparent dargestellt wird und dadurch der Eindruck entsteht, dass Du nicht die volle Kontrolle über Dein Abonnement hast. Besonders in Bezug auf die erste Box und die Kommunikation innerhalb der App entspricht das nicht dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.
Auch Deine Kritik an der Nutzerführung und daran, dass wichtige Informationen nicht deutlich genug hervorgehoben wurden, nehmen wir sehr ernst. Ebenso können wir nachvollziehen, dass es für Dich unverständlich war, dass trotz Deines Kündigungsversuchs eine Zahlung ausgelöst wurde und der Kundenservice anschließend keine flexible Lösung anbieten konnte. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Deinen Fall individuell an und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück, um Dir weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Dein Feedback und die Chance, die Situation für Dich zu klären.
Dein HelloFresh Team
It's like eating in a good canteen, but not a good restaurant.
I mostly like the choice of recipes. I'm not ok with the quality of some of the products: meat and shrimps are great, but the vegetables (cucumbers, carrots, ... ) are not what I'd expect. I mostly feed them to my guinea pigs and use my own. The spices are great. I would like the possibility to exclude ingredients we don't like, like fish or coriander (recently it was mixed with the parsley).
25 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Rezeptauswahl sowie insbesondere die Qualität von Fleisch, Shrimps und unseren Gewürzen gut gefällt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Du mit der Qualität bestimmter Gemüsesorten nicht zufrieden bist. Gerade frische Zutaten wie Gurken oder Karotten sollten selbstverständlich den Erwartungen an Frische und Qualität entsprechen, und es ist schade, dass Du hier teilweise enttäuscht wurdest.
Auch Deinen Wunsch nach mehr Individualisierung nehmen wir sehr ernst. Die Möglichkeit, bestimmte Zutaten wie Fisch oder Koriander auszuschließen, ist ein wichtiges Feedback, da wir verstehen, wie wichtig persönliche Vorlieben und Unverträglichkeiten bei der Menüplanung sind.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Dein ehrliches und hilfreiches Feedback.
Dein HelloFresh Team
I still haven't been able to block…
I still haven't been able to block ingredients i don't like qme i constantly get exactly that one thing that I hate. 90 percent of the Avocados arrive as a brown greyish pulp....but it's still convenient and I like a lot of the recipes.
25 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so offen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du weiterhin keine Möglichkeit hast, bestimmte Zutaten zuverlässig auszuschließen und dadurch immer wieder genau die Lebensmittel erhältst, die Du nicht magst. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist, wenn Deine persönlichen Vorlieben nicht ausreichend berücksichtigt werden.
Auch Dein Hinweis zu den Avocados nehmen wir sehr ernst. Dass diese in einem großteils unbrauchbaren Zustand bei Dir ankommen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Frische und Qualität. Das sollte nicht passieren und wir können nachvollziehen, dass das Deine Erfahrung deutlich beeinträchtigt.
Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Du viele unserer Rezepte gerne magst und den Komfort unseres Services grundsätzlich schätzt. Dein Feedback zeigt uns aber auch klar, wo wir noch besser werden müssen.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall individuell prüfen und uns schnellstmöglich bei Dir zurückmelden, um Dir weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Dein HelloFresh Team
Often missing ingredients or cracked…
Often missing ingredients or cracked packages. Sometimes poor quality of vegetables.
23 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen.
Es tut uns leid zu hören, dass bei Deinen Lieferungen häufiger Zutaten gefehlt haben oder Verpackungen beschädigt waren. Auch die von Dir angesprochene Qualität des Gemüses entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen gut, wie frustrierend das sein kann, da Du Dich auf vollständige und frische Zutaten verlassen möchtest.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen, um gemeinsam eine passende Lösung für Dich zu finden. Dafür haben wir Dir soeben eine sogenannte „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns in dieser Nachricht folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um Dein Anliegen und helfen Dir weiter.
Vielen Dank für Deine Unterstützung und Dein Verständnis!
Dein HelloFresh Team
Overall good but lately a few problems…
Overall good but lately a few problems with not getting all the ingredients that were needed for cooking. One time the two main ingredients were missing and it was not possible to get anything out of the recipe without going to the market. I got my money back but this is not why I use Hello Fresh. If this is not improved I will need to look somewhere else. Reliability is key.
14 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Timo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du insgesamt gute Erfahrungen mit uns gemacht hast. Umso bedauerlicher ist es, dass es in letzter Zeit vermehrt zu Problemen mit fehlenden Zutaten gekommen ist. Besonders ärgerlich ist es natürlich, wenn sogar die Hauptzutaten fehlen und Du Dein Gericht nicht wie geplant zubereiten kannst. Wir verstehen absolut, dass das nicht der Grund ist, warum Du Dich für HelloFresh entschieden hast – Zuverlässigkeit sollte hier selbstverständlich sein.
Auch wenn Du in einem Fall bereits eine Erstattung erhalten hast, ist uns bewusst, dass dies den entstandenen Aufwand und die Unannehmlichkeiten nicht vollständig ausgleicht. Dein Hinweis zur Zuverlässigkeit ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen das sehr ernst.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um Dein Anliegen und helfen Dir weiter.
Vielen Dank für Deine offenen Worte und Deine Unterstützung.
Dein HelloFresh Team
The selection of food and recipes is great. But not enough food
The selection of food and recipes is great. Also the delivery service is very reliable so far. The website could be a little more user-friendly (I have to click a lot to find what I’m looking for - if I can find it). The quality of the meat is very good and it tastes awesome. Unfortunately it is not enough for us. Ordering for two adults a one kid (that doesn’t even eat a lot) but we usually don’t get full.
18 April 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Eva,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Dir die Auswahl der Rezepte gefällt und Du mit unserem Lieferservice sowie der Qualität unseres Fleisches so zufrieden bist.
Dass die Portionsgrößen für Deine Familie nicht ausreichen, bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es, dass alle am Tisch satt und glücklich werden, daher nehmen wir Deinen Hinweis zu den Mengen für zwei Erwachsene und ein Kind sehr ernst.
Auch Dein Feedback zur Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite ist sehr wertvoll für uns. Wir möchten, dass Du Dich ohne langes Suchen zurechtfindest, und werden Deine Kritik an unsere Entwickler weitergeben, um Deinen Einkauf intuitiver zu gestalten.
Damit wir direkt auf Deine Erfahrungen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden können, raten wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Vielleicht können wir Dir bei der Auswahl der passenden Boxgröße oder Zusatzoptionen behilflich sein, die besser zu Deinem Haushalt passen.
Dein HelloFresh Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
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Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
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Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.