I love hellofresh, because they're great in delivery, the quality of the products is very good, however sometimes some products are forgotten or mixed up but just small things like lime. Also I love t... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I was shocked that there was beer inside the hello fresh box. It should be considered that there are people with severe addiction or underage. Please don't send drugs in your boxes. Also one cool p... See more
Company replied
Good variety of different menues. Size of portions is usually large enough. We like the taste of the various dishes, sauces are great. Delivery service definitely helps us saving time in shopping and... See more
Company replied
These are wonderfully curated recipes. Lots of variety and even more flavor. I love all the fish dishes because they’re light and have a Mediterranean flavor. The meals are quick to prepare, and since... See more
Company replied
Company details
Written by the company
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Contact info
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Germany
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3.8
Great
57K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Love HelloFresh, but Please Rethink the Auto-Ordering Feature
I’ve been using HelloFresh for quite some time and overall I think it’s a fantastic service. The recipes are always easy to follow and turn out very well. One thing I especially appreciate is the step-by-step instructions – they are so clear that even my children can cook independently and learn valuable cooking skills at the same time.
The meals consistently taste great, and the portion sizes are more than sufficient for our family. The variety of recipes is also a big plus.
However, there is one issue that really frustrates me and has even made me consider cancelling my subscription: the automatic ordering system in the app. Future delivery weeks are automatically activated, and I have to remember to manually skip them if I don’t want a box. Unfortunately, this has already led to situations where I received meals that I didn’t need, and sometimes even meals that I would never have chosen myself.
For example, I occasionally received dishes containing pork, which I do not eat. I would strongly prefer the system to work the other way around: delivery weeks should be disabled by default, and customers should actively choose to place an order.
I would also love to see more personalization options, such as the ability to permanently exclude certain ingredients or types of meat (e.g., pork) from recipe suggestions and automatic selections.
Overall, I am very happy with the quality of the recipes and the service, but improving these subscription and personalization features would significantly enhance the customer experience.
21 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Katharina,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit HelloFresh. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du unseren Service schon seit geraumer Zeit nutzt und insgesamt so zufrieden mit uns bist. Dass die Rezepte so verständlich beschrieben sind, dass sogar Deine Kinder damit selbstständig kochen und wichtige Fähigkeiten lernen können, ist für uns ein riesiges Kompliment! Genau das ist unser Ziel: Kochen für die ganze Familie einfach und erlebbar zu machen.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Du Dich über unser automatisches Bestellsystem geärgert hast und dadurch sogar schon über eine Kündigung nachgedacht hast. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, wenn Du eine Box erhältst, die Du eigentlich gar nicht eingeplant hattest – besonders, wenn sich darin Zutaten wie Schweinefleisch befinden, die Du gar nicht isst. Dein Wunsch nach einer flexibleren Gestaltung der Lieferwochen und einer „Opt-in“-Lösung ist absolut nachvollziehbar.
Auch Deinen Vorschlag, bestimmte Zutaten oder Fleischsorten dauerhaft aus Deinen Rezeptvorschlägen auszuschließen, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Personalisierungsoptionen zu verbessern, und geben Dein Feedback direkt an unser Entwicklerteam weiter. Uns ist es extrem wichtig, dass sich unsere Boxen perfekt an Deinen Lebensstil und Deine Ernährungsvorlieben anpassen.
Wir möchten Dich herzlich dazu einladen, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Die Kolleginnen und Kollegen schauen sich Deinen Account gerne ganz genau mit Dir an, um zu sehen, wie wir Deine Einstellungen schon jetzt optimal für Dich anpassen können, damit solche ungewollten Lieferungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Dir nochmals für Deine Treue und Deine wertvollen Impulse, die uns dabei helfen, noch besser zu werden.
Dein HelloFresh Team
I love hellofresh
I love hellofresh, because they're great in delivery, the quality of the products is very good, however sometimes some products are forgotten or mixed up but just small things like lime. Also I love that hellofresh takes away my struggle to decide what to cook and I still decide what I eat by the very convenient app of hellofresh. The best option is the flexibility to pause the delivery whole being on holiday etc. All im all I like hellofresh pretty much.
13 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du insgesamt so zufrieden mit uns bist. Dass wir Dir den stressigen Alltag bei der Rezeptauswahl abnehmen können und Du gleichzeitig die volle Flexibilität über unsere App genießt – genau so soll es sein! Auch Dein Lob zu unserer pünktlichen Lieferung und der hohen Qualität der Produkte geben wir super gerne an unser Team weiter.
Allerdings hast Du auch erwähnt, dass ab und zu mal eine Kleinigkeit wie eine Limette vergessen oder vertauscht wird. Auch wenn es sich dabei nur um kleine Produkte handelt, ist das natürlich ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an uns selbst. Wir möchten, dass Deine Kochbox jedes Mal absolut perfekt bei Dir ankommt.
Sollte so etwas noch einmal vorkommen oder wenn Du zu den vergangenen Lieferungen noch Klärungsbedarf hast, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir in solchen Fällen super schnell weiter und wir können direkt auf Dein konkretes Anliegen eingehen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Wir danken Dir herzlich für Dein Vertrauen und Deine Treue. Schön, dass Du ein Teil der HelloFresh-Familie bist!
Dein HelloFresh Team
Shocked that alcohol was in my box
I was shocked that there was beer inside the hello fresh box. It should be considered that there are people with severe addiction or underage. Please don't send drugs in your boxes.
Also one cool pack was damaged and some of the packaging got pretty wet.
So overall it was definitely not the experience I expected.
15 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Rahel,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Lieferung nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und dass Du über den Inhalt Deiner Box überrascht und verärgert warst. Wir können nachvollziehen, dass das Vorhandensein von Bier in einer Lieferung für manche Kundinnen und Kunden problematisch sein kann, insbesondere im Hinblick auf persönliche Umstände oder die Anwesenheit Minderjähriger im Haushalt.
Ebenso bedauern wir, dass einer der Kühlpacks beschädigt war und dadurch Teile Deiner Lieferung nass geworden sind. Eine ordnungsgemäße Verpackung und ein sicherer Transport unserer Zutaten sind für uns sehr wichtig, weshalb wir Deine Schilderung ernst nehmen.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen. Wir haben soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns darin folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer untersuchen und nachvollziehen, welche Artikel in Deiner Lieferung enthalten waren und was zu den Problemen mit der Verpackung geführt hat. Anschließend können wir Dir gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir hoffen, bald von Dir zu hören, damit wir uns Deinem Anliegen annehmen können.
Dein HelloFresh Team
Very expensive
Very expensive. Generally and then you have a lot of dishes, where you have to pay extra.
20 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du unser Angebot als zu teuer empfindest und insbesondere die zusätzlichen Kosten für bestimmte Gerichte kritisch siehst. Wir verstehen, dass Du bei der Auswahl Deiner Mahlzeiten Transparenz und ein aus Deiner Sicht angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis erwartest.
Einige Rezepte enthalten besondere Zutaten oder Premium-Komponenten, weshalb hierfür ein Aufpreis berechnet wird. Wir können jedoch nachvollziehen, dass dies frustrierend sein kann, wenn Du bereits den Eindruck hast, dass die regulären Boxen preislich hoch angesetzt sind.
Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen und Deine Erfahrungen besser nachvollziehen. Deshalb haben wir soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns darin folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer prüfen und uns mit Deinem Feedback zu den Preisen und möglichen Zusatzkosten auseinandersetzen. Anschließend helfen wir Dir gerne weiter.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Meinung mit uns zu teilen. Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hi there,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you find our boxes tasty, easy, and convenient.
Should you ever have any questions or need any assistance in the future, please feel free to contact our customer service team so we can assist you directly.
Dein HelloFresh Team
Sadly the Main ingredient is missing…
Sadly the Main ingredient is missing more often lately. We always have to buy them extra. That's what we wanted, rigent!
15 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Katja,
thank you for Your feedback, even though we are very sorry to hear that the main ingredient has been missing more often lately. We can completely understand Your frustration – after all, the whole point of HelloFresh is to save You that extra trip to the grocery store. That is definitely not the standard we want to provide for You.
We really want to look into this and check what went wrong with Your boxes. Therefore, we have just requested additional contact information from You via Trustpilot.
This gives You the opportunity to send us a private message. Please include the following details in Your message so we can investigate Your case:
Your first and last name
Your customer number
Your phone number
The e-mail address linked to Your HelloFresh account
As soon as we receive Your details, we will be able to help You and make things right.
Best regards,
Dein HelloFresh Team
I didn't get all of the ingredients
I didn't get all of the ingredients. One of the supposedly replacements was not vegan. But I ordered vegan and cannot use vegetarian replacements. Please keep that in mind for the next order if there will be ingredients lacking again. Furthermore I need concrete measurements.
12 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Corinna,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine letzte Lieferung unvollständig war und dass ein Ersatzprodukt nicht vegan, sondern nur vegetarisch war. Wir verstehen vollkommen, dass das für Dich ärgerlich ist – wenn Du vegan bestellst, musst Du Dich natürlich darauf verlassen können, dass alle Zutaten und eventuelle Ersatzartikel zu 100 % Deiner Ernährungsform entsprechen.
Deinen Hinweis nehmen wir sehr ernst. Wir werden diesen intern weitergeben, damit unser Logistik-Team in Zukunft noch genauer darauf achtet, dass bei Lieferengpässen ausschließlich adäquate, vegane Alternativen ausgewählt werden. Auch Deinen Wunsch nach konkreten Mengenangaben nehmen wir gerne mit auf, um unseren Service für Dich zu verbessern.
Sollte bei Deinen Boxen noch einmal etwas schiefgehen oder ein Anliegen offen sein, raten wir Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Das Team kann dann sofort auf Dein Anliegen eingehen und Dir zum Beispiel eine entsprechende Gutschrift für die fehlenden oder nicht nutzbaren Zutaten einrichten.
Wir hoffen, dass wir Dich mit Deiner nächsten Box wieder vollkommen überzeugen und für die Unannehmlichkeiten entschädigen können.
Dein HelloFresh Team
A lot of Repetition in the recipes
A lot of Repetition in the recipes , After returning for 6 months After 2 years Break , i find many known meals and small Variations on a Theme but with a totally New Name leading to disappointment
17 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du nach Deiner zweijährigen Pause von den Rezepten enttäuscht bist und das Gefühl hast, dass sich viele Gerichte wiederholen oder nur unter neuem Namen variiert werden. Unser Ziel ist es eigentlich, stets für Abwechslung und kulinarische Inspiration in Deiner Küche zu sorgen. Daher nehmen wir Dein Feedback sehr ernst.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und schauen, was wir in Deinem Fall tun können. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diesen Weg hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen und uns um Dein Anliegen kümmern.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass wir das gemeinsam klären können.
Dein HelloFresh Team
Nice service, easy and comfortable to use
Nice range with very different culinaric dishes. Fresh products, you do not need to take care about the food, to go to the supermarket and fond out the recipes. easy and comfortable!
15 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Veronika,
Thank You so much for Your wonderful review! We are absolutely delighted to hear that You enjoy our diverse culinary dishes and fresh products. It is great to know that we can make Your everyday life easier and more comfortable by saving You time on supermarket trips and recipe planning.
If You ever have any questions or need assistance in the future, please feel free to reach out to our customer service team so we can assist You directly with Your request.
Dein HelloFresh Team
Many new dishes
Many new dishes, easy to cook, comfortably for a lazy cook. Trying out new tastes, And really important, I can take a break and not order when I'm not at home.
16 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Angelika,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Dir unser Konzept so gut gefällt.
Es ist schön zu hören, dass Du durch uns so viele neue Gerichte und Geschmacksrichtungen ausprobieren kannst. Dass die Rezepte so einfach nachzukochen sind, macht unseren Service tatsächlich auch für "faule Köche" super komfortabel – genau so soll es sein: maximaler Genuss bei minimalem Stress!
Besonders freut uns, dass Du die Flexibilität unseres Abos schätzt. Die Möglichkeit, die Boxen ganz unkompliziert zu pausieren, wenn Du mal nicht zu Hause bist, ist uns besonders wichtig, damit sich HelloFresh perfekt an Deinen Lebensstil anpasst.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Lieferpausen haben, Hilfe bei den Einstellungen in der App benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim entspannten Kochen und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Excellent for exploring new flavours and cuisines in very simple easy to follow recipes
Simple, easy to follow and fast recipes, really good unique flavours/ and new cuisines. Good timely delivery. Only downside is it would be costly to make it my default meal provider, 1/2 boxes every other month works for me.
16 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Lynda,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung auf Englisch! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Dir unsere einfachen, schnellen Rezepte und die einzigartigen Geschmacksrichtungen sowie neuen Landesküchen so gut gefallen. Auch das Lob für die pünktliche Lieferung geben wir gerne an unser Logistikteam weiter.
Wir verstehen Deinen Punkt bezüglich der Kosten absolut. Wenn man unsere Boxen als dauerhafte Hauptverpflegung nutzt, kann das ganz schön ins Budget gehen. Genau aus diesem Grund ist es uns so wichtig, dass unser Abo absolut flexibel bleibt.
Es ist großartig, dass Du mit dem Rhythmus von ein bis zwei Boxen alle zwei Monate genau den Weg gefunden hast, der perfekt zu Deinem Lebensstil und Deinem Budget passt! So bleibt HelloFresh immer ein besonderes kulinarisches Highlight für Dich.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Lieferpausen haben, Hilfe bei der App-Einstellung benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Entdecken neuer Rezepte und viele leckere Genussmomente mit Deinen zukünftigen Boxen!
Dein HelloFresh Team
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Edward,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung auf Englisch! Wir freuen uns riesig zu hören, dass unser Service für Dich einfach "perfect" ist.
Es ist ein großes Lob für unser gesamtes Team, dass Dich sowohl der Geschmack als auch die Qualität unserer frischen Produkte überzeugen können. Unser Ziel ist es, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis direkt zu Dir nach Hause zu bringen, damit gesundes und leckeres Kochen für jeden erschwinglich bleibt.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen Lieferungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und viele weitere leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
I enjoy cooking with Hello Fresh
I enjoy cooking with Hello Fresh. Sometimes the products aren't as fresh as they could be. It would be good if it was possible to filter out choices im not interested in, eg, vegetarian or vegan.
When the choice is given to order extra meat. It would be helpful if the sauce, dressing etc was also increased to cover it. Delivery is good, choices are good.
15 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Deborah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ausführlich mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir das Kochen mit HelloFresh Spaß macht und Du sowohl mit unserer Auswahl als auch mit der Lieferung zufrieden bist.
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich, dass die Frische unserer Produkte manchmal nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, Dir stets die besten und knackigsten Zutaten zu liefern. Falls in Zukunft noch einmal etwas nicht perfekt sein sollte, raten wir Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Das Team wird dann umgehend auf Dein Anliegen eingehen und eine passende Lösung oder Gutschrift für Dich einrichten.
Deine konstruktiven Vorschläge zur Verbesserung unserer App und der Rezepte nehmen wir ebenfalls sehr dankbar auf. Die Idee, bestimmte Ernährungsformen wie vegetarische oder vegane Gerichte noch strikter herauszufiltern, ist ein super Hinweis. Auch Dein Feedback zu den Portionierungsgrößen von Saucen und Dressings, wenn extra Fleisch dazu bestellt wird, leiten wir direkt an unser Kulinarik-Team weiter. Durch solches Feedback können wir uns stetig verbessern.
Solltest Du zu Deinen vergangenen Lieferungen noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice noch einmal zu kontaktieren, damit wir uns Deinen Fall ganz genau anschauen können.
Dein HelloFresh Team
These are wonderfully curated recipes
These are wonderfully curated recipes. Lots of variety and even more flavor. I love all the fish dishes because they’re light and have a Mediterranean flavor. The meals are quick to prepare, and since many ingredients are locally sourced, it helps reduce waste. Whatever’s available is also packed in paper bags. I’ve been a member for two years now and haven’t regretted it for a second.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Sabine,
vielen Dank für diese fantastische Rückmeldung! Es bringt das gesamte Team zum Strahlen zu hören, dass Du nun schon seit zwei Jahren ein treues Mitglied unserer HelloFresh-Familie bist und Deine Entscheidung keine Sekunde bereut hast.
Es ist großartig, dass Dir unsere Rezeptvielfalt und die intensiven Aromen so gut gefallen. Besonders Deine Vorliebe für die leichten, mediterranen Fischgerichte freut uns sehr – wir lieben diese kulinarischen Kurzurlaube auf dem Teller auch! Genau das ist unser Ziel: Abwechslung und Genuss unkompliziert in Deinen Alltag zu bringen, weshalb uns das Lob für die schnelle Zubereitung besonders viel bedeutet.
Auch Dein positives Feedback zu unserer Nachhaltigkeit ist uns ein großes Anliegen. Dass Du die Nutzung von lokalen Zutaten und unseren Fokus auf Papiertüten schätzt, bestärkt uns in unserem Weg. Gemeinsam mit Dir reduzieren wir so nicht nur Lebensmittelabfälle, sondern schonen auch die Umwelt.
Solltest Du dennoch einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deinen zukünftigen Bestellungen benötigen, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Kocherlebnisse mit Dir und wünschen Dir weiterhin guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
I like Hello Fresh / takes pressure out of meal planning
I like Hello Fresh as it takes the pressure out of meal planning. When we were 3 people I used to order for 4 people and cooked for 2 days. Now that we are 4 people I sometimes buy additional ingredients (especially meat) to make it last 2 days. Delivery and notification is always impeccable. Sometimes the veggies are not the freshest, but problems have been solved by trouble shooting in the app and getting money back. Only issue I always have is that herbs are more stems than leaves. Lots of meals to chose from! I've been using it on and off since 2020 and can recommend it.
14 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Jotinka,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine langjährige Treue seit 2020! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir den Stress bei der Essensplanung abnehmen können und Du mit unserer Rezeptauswahl sowie unserer reibungslosen Lieferung so zufrieden bist.
Es ist eine tolle Idee, unsere Gerichte durch ein paar eigene Zutaten so anzupassen, dass sie für Eure vierköpfige Familie gleich für zwei Tage reichen!
Es tut uns leid, dass unser Gemüse manchmal nicht Deinen Frische-Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig freut es uns, dass Du unseren unkomplizierten Service über die App schätzt und wir Dir in diesen Fällen schnell mit einer Gutschrift weiterhelfen konnten. Deinen konkreten und berechtigten Hinweis zu den frischen Kräutern nehmen wir sehr ernst. Es ist natürlich ärgerlich, wenn diese mehr aus Stielen als aus Blättern bestehen. Wir geben dieses wertvolle Feedback direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, um unsere Standards hier gezielt zu überprüfen und zu verbessern.
Solltest Du in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne wieder über unsere App bei unserem Kundenservice.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Good quality with high prices
A lot of different meals to choose. The decision is sometimes really hard. Good quality of the ingredients. Just the price is a bit high.
13 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hello Tim-Lukas,
thank you so much for your honest feedback! We are thrilled to hear that you enjoy our wide variety of meals and the high quality of our ingredients. Having so many delicious options can indeed make the weekly selection a bit of a tough choice!
We completely understand your thoughts regarding the pricing. We always strive to provide a premium and convenient experience by delivering carefully pre-portioned ingredients straight to your door, hoping to save you valuable time on meal planning and grocery shopping. Nevertheless, we know that the budget is a very important factor, and we appreciate your open words on this.
If you ever have any questions or need assistance with your account, please do not hesitate to reach out to our customer service team via our app or website. We are always happy to help.
We wish you continued joy in exploring our recipes and many more delicious meals!
Your HelloFresh Team
Good quality cooking on a high level
It‘s great to chose a meal snd to get the ingredeients and recipe. I cook on a much higher level, the qualiy is great.
I love it.
But, this value cost a bit and I‘m not yet sure, if I can afford it to the regular price.
13 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung. Es freut uns riesig zu lesen, dass Du unsere Gerichte so liebst und die Qualität der Zutaten Dich voll und ganz überzeugt. Es ist für uns ein tolles Lob, dass Du durch unsere Rezepte nun auf einem noch höheren Niveau kochst und so viel Spaß bei der Zubereitung hast.
Wir können Deine Gedanken zu den Kosten natürlich sehr gut nachvollziehen. Unser Ziel ist es, Dir durch exakt portionierte Zutaten, abwechslungsreiche Rezepte und die bequeme Lieferung an Deine Haustür ein wertiges Erlebnis zu bieten und Dir den Alltag zu erleichtern. Dennoch verstehen wir völlig, dass der reguläre Preis auf Dauer in Dein persönliches Budget passen muss.
Damit wir gemeinsam schauen können, wie wir Dir bei diesem Thema bestmöglich weiterhelfen können, raten wir Dir, dass Du Dich noch einmal bei unserem Kundenservice meldest. Wir können dann prüfen, welche flexiblen Möglichkeiten oder Angebote es für Dein Konto gibt, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Du erreichst uns jederzeit ganz unkompliziert über Deine App oder unsere Website.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Gerichte und unzählige leckere Genussmomente am Herd!
Dein HelloFresh Team
In general very good
In general very good, just somethimes ingredients are missing, not really fresh or the mix is not satisfactory e.g. stor fry nix mostly consisting of cabbage.
11 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du im Allgemeinen sehr zufrieden mit uns bist und Dir unsere Boxen gefallen!
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass bei Deinen Lieferungen manchmal Zutaten gefehlt haben oder nicht die gewohnte Frische aufwiesen. Unser Anspruch ist es, Dir immer die beste Qualität zu liefern, und es tut uns leid, dass wir Dich hier in letzter Zeit enttäuscht haben.
Auch Dein Feedback zu der Zusammensetzung der Zutaten – wie dem Pfannengemüse, das zu einem Großteil aus Kohl bestand – nehmen wir sehr ernst. Die Mischung sollte natürlich ausgewogen sein und Spaß beim Kochen machen. Wir leiten diesen Hinweis direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, um unsere Rezepturen und Verpackungsprozesse weiter zu optimieren.
Sollte in Zukunft mal wieder etwas fehlen oder qualitativ nicht Deinen Erwartungen entsprechen, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist in solchen Fällen super schnell für Dich da, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir den Ausfall erstatten können.
Wir hoffen, dass Deine nächsten Boxen Dich wieder restlos begeistern!
Dein HelloFresh Team
The recipes are easy and delicious
The recipes are easy and delicious. It really saves a lot of time in the day
11 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Annika,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Rezepte schmecken und sie einfach zuzubereiten sind.
Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dir den Alltag erleichtern und dafür sorgen, dass Du trotz eines stressigen Tages eine leckere und frische Mahlzeit genießen kannst, ohne viel Zeit für den Einkauf oder die Planung zu verlieren. Dass Du dadurch im Alltag wertvolle Zeit sparst, ist für uns das schönste Feedback!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Das Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Saving time and offering a good variety
Good variety of different menues. Size of portions is usually large enough. We like the taste of the various dishes, sauces are great. Delivery service definitely helps us saving time in shopping and preparations. Delivery service is great, in time as advised and carefully packed. Quality of esp. chicken, fish and shrimps is perfect.
10 June 2026
Unprompted review
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Dagmar,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreiche Rezeptauswahl so gut gefällt und Euch die verschiedenen Gerichte – ganz besonders unsere leckeren Soßen – so gut schmecken.
Dass wir Euch den Alltag erleichtern und wertvolle Zeit beim Einkaufen und der Vorbereitung sparen können, ist genau unser Ziel. Es ist ein tolles Lob für unser gesamtes Team, dass Dich unsere pünktliche und sorgfältig verpackte Lieferung so sehr begeistert und die Qualität unserer Zutaten, vor allem bei Hähnchen, Fisch und Garnelen, voll und ganz überzeugt.
Auch wenn bei Euch aktuell alles wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt über unsere App oder die Website bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.