Pakket was vrijdag 3 Juli in levering met Colli Prive . Ik was op het moment niet thuis en bleek pakket te zijn geleverd brievenbus . Leek me sterkt dat 2 blousses daardoor gaan daar ik met borstels i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heb nu al driemaal een bestelling niet ontvangen. De dienst na verkoop is triest. Steeds weer tijd verspillen aan de chatbox die steeds het zelfde antwoord. Telefonisch contact is haast onmogelijk. Du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb weer een bestelling binnengekregen en ik moet zeggen het gaat elke keer super goed van kleding tot een bureau stoel. DHL en PostNL leveren prima ook de manier waar ik door Temu op de hoogte wor... Toon meer
Had een bestelling geplaatst zwarte schoenen en spijkerbroek de schoenen moesten blauw zijn geld krijg ik terug Heb telefoneerd niemand helpt goed heb weer nieuw moeten bestellen vreselijk dat met ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Contactgegevens
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Verenigde Staten
- temu.com
1,9
Slecht
53K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Temu heeft geen klantenservice
Ik kocht batterijen. Deze zouden geleverd worden door DP D. Maar ik heb niets ontvangen en Dpd zegt dat het pakket geleverd is.
Ik heb een klacht ingediend bij Dpd maar dat levert niks op.
Ik heb ook geen klacht ingediend bij Temu, maar daar wordt niet eens op gereageerd. Ze zeggen steeds dat wat ik aanlever niet klopt, hetgeen ik beledigend vind.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Vergelijk op de site.
Ik heb weer een bestelling binnengekregen en ik moet zeggen het gaat elke keer super goed van kleding tot een bureau stoel. DHL en PostNL leveren prima ook de manier waar ik door Temu op de hoogte word gehouden. Ik hoef niks terug te sturen en als er eens iets niet klopt doet Temu niet moeilijk. Goed lezen en vergelijken dat werkt heel goed. Juiste maat kiezen waar is het van gemaakt etc etc. Om de invoer rechten te ontlopen kijk wat lokaal en binnen de Euro zone geleverd word en dat is best veel. Ga zo door Temu ben een tevreden klant.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Had een bestelling geplaatst zwarte…
Had een bestelling geplaatst zwarte schoenen en spijkerbroek de schoenen moesten blauw zijn geld krijg ik terug
Heb telefoneerd niemand helpt goed heb weer nieuw moeten bestellen vreselijk dat met een gipsarm
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als je verkeerde artikelen ontvangt kan je een terugbetaling aanvragen door ons een bericht te sturen via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Typ "verkeerde artikel", volg de instructies om een aanvraagin te dienen. Je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten naar de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Je krijgt niet wat ze beloven
Je krijgt niet wat ze beloven! Echt slechte kwaliteit.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Veel beloven en weinig geven, doet de gek in vreugde leven
Pakket zou geleverd zijn, hetgeen pertinent niet het geval is. Temu maakt reclame dat wanneer je pakket niet binnen 40 dagen is geleverd, je het aankoopbedrag terug krijgt. Het pakket is ergens zoek geraakt. Ik wil mijn geld terug. Maak je beloftes waar !! en verzin geen rot smoesjes
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Slechter dan slecht kan het niet
Heb nu al driemaal een bestelling niet ontvangen. De dienst na verkoop is triest. Steeds weer tijd verspillen aan de chatbox die steeds het zelfde antwoord. Telefonisch contact is haast onmogelijk. Dus een degelijk antwoord valt niet te verwachten. Een schamele compensatie voor een slechte service. Ben benieuwd hoe testaankoop zal reageren als ik dit voorleg? Conclusie, blijf weg van deze brol, want goedkoop is slechte koop en je krijg er gratis de problemen bij. Veel tijd en geld verspild aan deze site.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Meest waardeloze klantenservice…
Meest waardeloze klantenservice ooit!!!!
1 bestelling komt in 2 zendingen, daardoor kon ik het al niet in 1 zending retourneren, moest zelf de kosten voor pakket 2 betalen maar zou dit terugkrijgen…dus niet. Zending kwijt geraakt door temu zelf (bewijs van post Nl dat mijn pakket is aangekomen bij de temu hub in Zwolle) maar temu annuleerde doodleuk mijn retourzending. Geautomatiseerde klantenservice, telkens dezelfde vragen stellen en naar informatie vragen die ze al 10x hadden gekregen, maar geen geld terug . ChatGPT een gerechtelijke brief laten opstellen, binnen een paar dagen geld terug gekregen, maar de retourkosten niet (18,75)
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld. Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden met je recente bestellingen. Als je artikelen niet aankomen of beschadigd aankomen, krijg je een volledige terugbetaling via het aankoopbeschermingsprogramma van Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). We waarderen je feedback enorm en zullen deze meenemen om onze logistieke dienstverlening te verbeteren. Voor informatie over verzending kun je terecht op onze pagina met verzendinformatie: https://www.temu.com/shipping-info.html . Als je verdere hulp nodig hebt, kun je ons berichten sturen via Temu.com of via de livechat in de Temu-app. Met vriendelijke groet, het Temu-team
veel geld voor slechte kwaliteit
veel geld voor slechte kwaliteit
zoveel gekocht bij temu laatste anderhalf jaar maar laatste tijd buiten de taxem om hebben ze ook hun prijzen stevig verhoogd en laatste tijd kleding slechte kwaliteit je besteld mooie bermuda 31 euro en je krijgt een vod aan dat der totaal niet op trekt zo al paar dingen gehad laatste tijd als bestellingen nu binnen zijn sluit ik mijn account je krijgt je geld terug maar ni leuk als telkens bestelling tegenslaat dat het der anders uitziet dan foto
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je shopt op Temu! Onze excuses dat niet alle artikelen aan je verwachtingen voldoen, we waarderen je feedback. We hanteren strikte beleids- en controlemaatregelen om de productkwaliteit en accurate productbeschrijvingen te garanderen. Temu-aankoopbescherming biedt volledige terugbetaling als je artikelen niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Om een terugbetaling aan te vragen, log je in op de Temu-app of Temu.com met het account dat je hebt gebruikt voor je bestelling, open je de pagina "Mijn bestellingen" en klik je op "Retourneren / terugbetalen". Ga voor uitgebreide instructies naar https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. De eerste retourzending voor elke bestelling is gratis en je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Pakket was vrijdag 3 Juli in levering…
Pakket was vrijdag 3 Juli in levering met Colli Prive . Ik was op het moment niet thuis en bleek pakket te zijn geleverd brievenbus . Leek me sterkt dat 2 blousses daardoor gaan daar ik met borstels in de brievenbus zit. Thuisgekomen niks aanwezig bij de buren weest navragen en ook zorgcentrum overkant niks niks niks van het pakket. Colliprive gecontacteerd via mailformulier nog niks van reaktie. temu wijst mijn claims af omdat het gemarkeerd staat als gelevrs brievenbus . Gewoon bedrog van beide partijen
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Super kwaliteit ! Zelfde spullen alleen goedkoper!
ik heb meerdere dingen gekocht nu bij Temu en m’n ervaring is dat de maten kloppen , de kwaliteit heel hoog is en de
prijzen laag, vanwege de idiote prijsstijgingen in Europa op van alles en nog wat terwijl ons pensioen niet net zoveel omhoog gaat ben ik overgestapt op TEMU voor cadeaus en luxe artikelen als zijde en vulpennen en mooie verkleed spullen en zelfs schoenen , ik ben er tot nu toe heel blij mee , badjas voor de honden ook super mooie kwaliteit en een derde of vierde van wat ik hier in een winkel betaal die volgens mij hun spullen ook inkopen bij Temu want ik zie geen verschil , zelfde met de opvouwbare meeneem drink bakjes : precies dezelfde , kleur ook hetzelfde , dus ik ben super blij met TEMU !
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik vind het aan de ene kant leuk om te…
Ik vind het aan de ene kant leuk om te winkelen. Maar aan de andere kant word je gelokt met gratis cadeaus, die je dus niet krijgt
De producten waar ik voor betaal krijg ik maar een paar dingen , dus niet alles, dus betaal je alsnog veel te veel
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses dat je problemen hebt ervaring met je bestelling. Als artikelen uit je bestelling ontbreken kan je een terugbetaling aanvragen door ons een bericht te sturen via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Typ "ontbrekend artikel", selecteer het artikel uit je bestelling dat je niet hebt ontvangen, en volg de instructies om de aanvraag af te ronden. Je kunt ervoor kiezen je geld terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode of als Temu-tegoed. Temu-tegoed verschijnt binnen 3 minuten op je Temu-tegoedsaldo en kan direct worden gebruikt. Als je ervoor kiest je geld terug te storten op je oorspronkelijke betaalmethode, houdt er dan rekening mee dat het 5-14 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, vanwege verwerkingstijd bij je financiële instelling (dit kan tot 30 dagen in beslag kan nemen). Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een berichtvia de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
De leukste site !!!!super !!!
Heel erg leuk!! Ik word er blij van 🥰, lekker goedkoop shoppen👍 !! Altijd leuke dingen .😜 Gewoon ff goed lezen en opletten wat je koopt !!
Ik vind het een super leuke site❤️ . Niet zeiken over omstandigheden hoe ze het doen en verkopen lekker boeie🥴 . Europa maakt alles kapot 😡!!! Met hun regels, schandalig gewoon 😡!! Ze willen alleen maar dat de burgers de hoofdprijs voor alles betalen😞 . De regering zijn zelf dieven😡 !!! I love temu❤️ altijd goede service !!! En nu te duur geworden door alle stomme regels 🥺
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt dat je bij ons shopt en voor het delen van je 5-sterrenervaring! We zijn blij dat je van je ervaring hebt genoten. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via de livechat op Temu.com of de Temu-app. Vriendelijke groeten, Team Temu
Chinese brol
Ik koop voor minstens duizend euro de voorbije jaren. Maar je gebruikt het soms een jaar later. Daarom moet ik zeggen dat er vele Chinese prul bij zit en je hebt maar 30 dagen om terug te sturen. Gedaan met die Chinese handel. Betaal hier iets meer en je hebt garantie
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ik krijg mijn kast terug betaald zeker…
Ik krijg mijn kast terug betaald zeker TEMU? Er is 2 maanden voorbij.en heb hem nog niet. Hij is op komst hij zou nu bij Bpost zijn. Moet in ieder geval nooit meer kijken waar die zich bevindt want het is altijd hetzelfde. WAAR IS MIJN VERDOMDE KAST 😡
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld en het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden met je recente bestellingen. Als je bestelling later aankomt dan de geschatte leverdatum, ontvang je Temu-tegoed als blijk van waardering voor je geduld. Mocht je bestelling niet aankomen, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving of foto's, dan krijg je een volledige terugbetaling via het aankoopbeschermingsprogramma van Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze servicekwaliteit. Als je hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons te berichten via de livechat op Temu.com of in de Temu-app. Met vriendelijke groet, het Temu-team
1 ster is zelfs nog teveel
1 ster is zelfs nog teveel. Ik krijg een beschadigd pakket aan en de pakjes erin waren of beschadigd of geopend. Wat uiteraard niet door de beugel kan. Postnl heeft het geleverd. Ik contacteer temu. In plaats van een oplossing te zoeken of postnl te contacteren, beginnen ze mij constant lastig te vallen over flauwe kul. Ze moeten pakketnr. hebben. Ik stuur dat door samen met de foto’s van het beschadigd pak en inhoud. Het goede nummer niet. Ze hebben de foto’s, zie dan hé. Dan moeten ze het PO nummer van elk artikel hebben. Stuur door, niet goed. Ze moeten het pakkenummer hebben. Huh? Dan is het niet het juiste emailadres. Ze zitten mij de hele tijd te mailen maar het is niet het juiste emailadres. Dan moet ik een verificatiecode doorsturen. Stuur het door met foto, niet de juiste code. En zo is dat de hele tijd. In plaats van het op te lossen, neen belachelijk zitten doen door elke keer onnozele vragen te stellen. Oplichters en bedriegers zijn het. Schandalig hoe ze mensen behandelen. Zij zijn verantwoordelijk voor hun bestelling maar in plaats van het op te lossen. Niet dus.Mensen lastig vallen ja. Mij zien ze daar nooit meer terug.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Zogenaamde accu gekocht om eventueel…
Zogenaamde accu gekocht om eventueel een laptop op aan te sluiten of een ander groter apparaat. Accu helemaal opgeladen en het enige wat je op kunt laden is een telefoon. Als indicator 3 streepjes van de 5 aangeeft valt de accu uit. Klacht gestuurd en wordt niet vergoed ondanks dat de accu nog geen 3 maand oud is. Slechte service
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Ronduit slecht en irritant
Tja, wat moet ik zeggen? De website is verschrikkelijk. Je zoekt op een bepaald artikel en moet eerst meerdere pagina's doorworstelen met "speciale kortingen" etc. en dan kom je op een zoekpagina en dan vind je het gezochte artikel helemaal niet maar allerlei troep die ze aan je willen slijten. Hier winkelen is een bron van ergernis. De kwaliteit van de artikelen (vooral kleding) is bovendien gewoon slecht. Polyester is het toverwoord. Je zult hier geen katoen vinden. Nou is dat allemaal geen ramp als je eens iets wilt hebben voor een eenmalige gebeurtenis, maar het is opvallend hoezeer de prijzen zijn gestegen. Als je googelt vind je in Nederland zeker iets voor dezelfde prijs en in een betere kwaliteit. En wat superirritant is: ze adverteren met "binnen 3 werkdagen in huis". Pas nadat je besteld hebt is de levertijd ineens 5 à 10 dagen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze servicekwaliteit. Als je verdere hulp nodig hebt, kun je via Temu.com of de livechat in de Temu-app contact met ons opnemen via deze link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA . We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, het Temu-team
Zeer slecht bedrijf
Ik ben er achter gekomen dat alles wat je bij Temu koopt waardeloos spul is. Alle elektrische artikelen zoal als boormachine scheerapparaat in 1 woord weg waardeloos en je heb nergens geen garantie op. Sokken zetten binnen een week grote gaten is alle kleren vallen heel klein uit of veel te groot en van zeer slechte kwaliteit. Heb al een keer elektrische banden pomp retour gestuurd en nooit mijn geld terug gekregen want er ontbrak zo genaamd iets. En als je iets retour stuurt storten ze je het geld niet meer op je creditcard terug maar je houd het als te goed zo dat je weer verplicht ben om iets te kopen. Als je via de mail contact met hun op neemt praten ze er zo vreemd in om waar je niks aan hebt. Ik heb nu goed € 48 op mijn te goed staan en hun gevraagd om het terugstorten op mijn creditcard zo is het ook betaald. Dus nu wacht ik op hun antwoord. Ik hou jullie op de hoogte. Het enige wat ik wil dat Temu moet mijn te goed ‘a € 48,87 terug boeken op mijn creditcard en verder uitleg is er niet nodig heb alles heel duidelijk aangegeven
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hoi, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor enig ongemak, jouw tevredenheid vinden we belangrijk en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening. Deze kwestie zullen we ook opvolgen. Als je hulp nodig hebt kan je contact opnemen via Temu.com of via de app door deze link te gebruiken: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. We waarderen het dat je ons nog een kans geeft om je van dienst te zijn. Vriendelijke groeten, Team Temu
Al 3 jaar zeer tevreden klant
Ik koop al bijna 3 jaar met veel plezier bij Temu.
Dat wil niet zeggen dat er niets te verbeteren valt.
Die idiote 'gratis cadeaus', of aan iets draaien om korting te winnen enz. bekijk ik niet eens. Temu zou er m.i. goed aan doen hiermee op te houden, want veel mensen lezen de voorwaarden niet goed, en voelen zich dan genept.
Een andere irritatie is, dat er de laatste tijd gebruik wordt gemaakt van slechte koeriersbedrijven, die tot veel problemen en frustraties kunnen leiden. Hopelijk gaat Temu snel inzien, dat het zichzelf hiermee een slechte dienst bewijst.
Mijn persoonlijke ervaringen zijn echter overwegend heel positief.
De instellingen heb ik zodanig aangevinkt, dat ik helemaal geen mails, pop ups etc. ontvang. Erg prettig!
Er is heel veel keuze. Hetzelfde product wordt vaak door meerdere verkopers aangeboden, tegen verschillende prijzen. Het loont dus de moeite om niet bij de eerste de beste te bestellen, maar eerst even verder te scrollen en te vergelijken.
Foto's geven soms een vertekend beeld, maar bij elk product staat een precieze beschrijving van afmetingen en materialen. Bij kleding kijk ik in de maattabel altijd naar PRODUCT-afmetingen en dat gaat bijna altijd goed.
Het is een kwestie van even goed kijken en lezen!
Als de prijs van een gekocht product bij dezelfde verkoper daalt, kan je een prijsaanpassing aanvragen (binnen 30 dagen), je krijgt dan het verschil als tegoed.
Bestellen, betalen en volgen van de bestelling is eenvoudig.
Het retourbeleid is ruimhartig, en je krijgt je geld snel, correct en zonder gezeur terug. Je kan kiezen tussen terugstorten op de manier waarop je ook betaald hebt (bijvoorbeeld via PayPal) of als een tegoed bij Temu.
Bij te late levering krijg je meteen 5 Euro tegoed.
Ik vind dit echt geweldige service!
Uiteraard valt er wel eens een product tegen, of is net even anders dan ik verwachtte. Dat gaat retour.
Maar het meeste bevalt gewoon goed. Handige dingetjes voor keuken of klusjes, die ik nergens anders vind. Kleding waarvan de maat klopt, keurig afgewerkt, na 2-3 jaar dragen nog steeds in goede staat. Diverse verzorgingsproducten die ik niet meer zou willen missen. Leuke kaarten, cadeautjes, decoraties enz.
Ik krijg er heel vaak complimenten over.
En nee, ik heb geen belangen in Temu en ben niet benaderd en/of betaald voor deze review.
Ik ben gewoon een tevreden klant, die blij is dat mensen met een kleine portemonnee ook leuk gekleed kunnen gaan, of een cadeautje kunnen kopen voor hun (klein)kinderen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft und Ihre 5-Sterne-Erfahrung geteilt haben! Es ist uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir hoffen, dass wir unseren Kunden weiterhin das beste Einkaufserlebnis auf Temu bieten können. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht auf Temu.com oder über den Temu-App Live-Chat. Viele Grüße, Temu-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.