Trotec GmbH Recensioni 

Pessimi veramente! Mesi di attesa x un ordine mai evaso e continuamente rimandato, alla fine ho deciso di annullarlo e richiedere rimborso.Sono molto scettica: credo che ci vorranno mesi anche x questo. Il mio consiglio: meglio comprare prodotti TROTEC presso rivenditori seri, MAI online dal sito pagando in anticipo.

Dopo l'acquisto e la conferma d'ordine ho atteso 10 giorni, ho dovuto contattarli personalmente per scoprire che il prodotto non era disponibile ( benche l'acquisto è andato a buon fine compreso il pagamento!)Non mi hanno contattato per avvertire di questo problema, pessimo servizio!!!

ho un deumidificatore trotec 75 e . per anni ha funzionato . adesso si è fermato e contattando la trotec di affi mi dicono che non hanno possibilità di riparare . chiedo a chi rivolgermi : non sappiamo , deve cercare un frigorista .
assistenza inesistente

Pessimi. Vendono merce (deumidificatore) di cui non hanno disponibilità e nemmeno si preoccupano di informare: lo comunicano solo quando segnalo attraverso paypal.

Ho comprato un trapano a settembre.siccome non era in spedizione ho chiesto in merito e mi han detto che a natale avrebbero forse spedito! Che dire pessima esperienza... Ho chiesto il rimborso.

Zero stelle. Ho acquistato su Amazon nel marzo 2022 un radiatore Trotec elettrico a olio TRH 26 E (provenienza Affi -VR), che nel settembre 2025 ha un guasto all'interruttore di accensione. Contattata l'assistenza Trotec per la riparazione, mi rispondono (email) che non hanno la disponibilità del pezzo per la riparazione, senza propormi altre soluzioni. Ovvero dopo 2 anni e mezzo il mio acquisto Trotec è diventato un rottame. Articolo ancora in vendita: stanno vendendo qualcosa a cui non sono in grado di fornire assistenza.

Ordinato un deumidificatore da cantiere difettoso, una volta rimandato indietro ho continuamente scritto e-mail per la procedura di rimborso e più volte hanno scritto che il rimborso sarebbe avvenuto nei prossimi 14 giorni ma non è arrivato mai niente. Oltre 12 mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso.

La sede che reclamano ad Affi è inesistente in quanto è presente un'altra azienda, cosi come il telefono....

Ho comprato 5 utensili a batteria trotec, sia con 2.5 che con 4 ampere ora. Dopo un anno di uso non intenso, le batterie da 2 A/h, si sono rotte una dopo l'altra. Per rotte, intendo, che non accettano la carica; i led verde e rosso, del carica batterie, lampeggiano contemporaneamente. Elettro sega a catena: bruciato motorino: saltata placchetta reggi spazzola.

Visto on-line e comprato. Consegna rapida (visto che di mezzo c'era il Sabato e la Domenica).
Materiali eccellenti! Più che soddisfatto dell'acquisto; sicuramente mi rivolgerò a questa azienda per altri acquisti!

Prodotto acquistato smette di funzionare. Reso effettuato. Senza alcuna comunicazione dal customer care arriva un documento in tedesco e quindi un rimborso minore del prezzo di acquisto. Hanno deciso di non riparare e non sostituire senza neanche un messaggio di avviso. Chiedo spiegazioni. Così è deciso, mi scrivono. Sorpresa: Trotec si è trattenuto dal reso una quota pari allo sconto applicato all'intero ordine, che era di più articoli rispetto a quello reso. Segnalazione al customer: che risponde che nulla è dovuto senza alcuna spiegazione né riferimento contabile. Alla fine Trotec si è indebitamente trattenuta 10euro senza se e senza ma. Ladri di polli. Mai più.

Acquistati dal sito due purificatori d'aria, una scoperta elettrica senza fili ed un rilevatore per qualità dell'aria. In tutto è arrivato dalla Germania nel giro di pochi giorni, ho messo subito in funzione i due purificatori.
Per ora tutto sembra perfetto e al momento sono molto soddisfatta. Il rapporto qualità prezzo è ottima, unico neo non sono fornite le istruzioni in italiano che cmq ho scaricato dal sito. Con il tempo, spero vivamente di non restare delusa. Presto inserirò un aggiornamento.

sono edoardo ho acquistato 2 stufette poi ho visto che non scaldavano come dicevano li ho mandati indietro e più di 35 giorno che non mi hanno ancora rimborsato gli scrivo loro mi dicono che ci vuole più tempo io comprerò piu niente sono inaffidabili

Purtroppo da quando l'azienda non è più italiana, non solo la qualità dei prodotti è scaduta ma il servizio offerto, compreso il servizio clienti, è diventato una sorta di barzelletta. Non forniscono assistenza se non spedendo il macchinario in Germania, il servizio in garanzia è indegno. Apparecchio in garanzia inviato in Germania per le attività di controllo, risultante da loro non riparabile. Si rifiutano di sostituirmi la macchina, preferendo rimborsarmi l'importo. Ad oggi, nonostante siano passati quasi due mesi, niente soldi. Continuano ad accampare giustificazioni di ingolfamento amministrativo. La realtà sarà ben altra.
Ad oggi ho dovuto scrivere una PEC con una messa in mora, vedremo se l'atto formale smuoverà qualcosa. Consiglio fortemente di non acquistare da questa azienda, da quando non più italiana è una barzelletta.

Merce acquistata e pagata il 3.12.2024 .Veniva descritta a Stock e fornibile subito . Pagata 700 euro . Dopo 15 giorni la merce non é arrivata ed ho chiesto spiegazioni e scritto email . Nessuna risposta . Il call center Tedesco NON risponde , quello italiano rimanda al Tedesco e non fanno niente .Solo promesse . Dopo ulteriori 10 giorni altre telefonate ..Sempre uguale . Ad oggi ..Gennaio 2025 non ho ancora ricevuto la merce e nessuna spiegazione scritta o motivata . Il prossimo passo sarà chiedere il rimborso . Ma immagino da quanto leggo che sarà difficile . Il mio consiglio NON acquistare da questo gruppo . Servizio scadente .

Pessimo servizio, il sito per gli acquisti si blocca, assistenza on line insesistente. Il numero dedicato risulta prima occupato, poi risponde segreteria telefonica, nessuno risponde e mai nessuno vi richiamerà. Fantasmi! Da evitare!

Ho acquistato il termoventilatore THF 2000, scelto tra altre marche ingannato dalla descrizione che faceva al mio caso. Totalmente deluso, anche alla max potenza non riesce a scaldare una stanza di 35 mq, la potenza della ventola risponde alle caratteristiche vantate ma invece di aria calda fa arrivare una corrente fredda, per il consumo elettrico ed il costo di acquisto si trova di meglio dai cinesi

pessima esperienza, chiedo di annullare l'ordine dopo qualche minuto averlo confermato. mi dicono che è già in spedizione (da tracking UPS il collo è stato prelevato il giorno successivo, quindi c'era TEMPO di rivedere e bloccarlo, ma manca la buona volontà e buonsenso). rifiuto la consegna come da accordi. la merce rientra. ordine del 24/10/24. ad oggi, 11/11/24 nulla ricevo di rimborso, scrivo una lamentela e mi dicono che impiegano dalle 2 alle 4 settimane. come impostazione aziendale direi carente in moltissimo, immediato l'incasso, immediata l'evasione... totalmente fuori ogni criterio i tempi di rimborso. non immagino il post-vendita in caso di necessità. Lo scrivo e lo sottolineo, il rimborso non può avere tempi così lunghi. innammissibile. anche per la più complessa organizzazione aziendale. come perdere un cliente ancor prima di averlo acquisito. si facciano i complimenti da soli.

Acquistato un deumidificatore sponsorizzato come "per camera", restituito perché troppo rumoroso per un ambiente in cui si dorme.
E qui iniziano i veri problemi.
Il reso, effettuato a mie spese(50 euro), deve arrivare entro 14 giorni per essere accettato, e lo fa.
Peccato che per avere un rimborso i tempi siano indefiniti!
È passato un mese, ho scritto 5 volte all'azienda per avere una data precisa per il rimborso, e ogni volta mi viene risposto "il prima possibile".
Zero serietà!

Prodotti discreti senza troppe pretese adatte all'uso amatoriale.
Non credo siano adatti all'uso professionale specie se intensivo.
Per l'utilizzo domestico ho acquistato vari apparati a batterie (lampada, bidone aspiratutto, aspirapolvere compatto) e devo dire che mi hanno risolto molti problemi con la grande comodità di avere lo stesso tipo di batteria e quindi unità di ricarica. In pratica con una sola batteria aggiuntiva riesco a far fronte a tutte le esigenze domestiche.
Devo dire che il rapporto qualità/prezzo sembra buono.
Ovviamente vederemo cosa succederà in caso di guasto.
Il supporto telefonico non è il massimo ed i tempi di consegna sono abbastanza lunghi (non meno di 7 giorni).
Per un giudizio complessivo dovrò attendere la prima occasione che mi servirà supporto e pezzi di ricambio.
Per l'uso professionale ed intensivo utilizzo un altro marchio da oltre trent'anni e dubito che con Trotec potrei avere gli stessi risultati.