Alberic C.

Cher client,

Merci pour votre commentaire.

Les dosettes sont optionnelles pour chaque commande et chaque produit depuis plusieurs années.

Nous considérons la dosette comme un produit en plastique réutilisable et, dans le cadre de notre engagement environnemental, nous laissons à nos clients la possibilité de choisir d'en recevoir ou non une.

Si vous souhaitez en recevoir une, il vous suffit de sélectionner l'option « J'ai besoin d'une dosette » dans votre panier. Dès l'achat d'au moins un produit en poudre HSN, vous pouvez ajouter une dosette gratuite à votre commande (pour chaque produit/mesure) et obtenir des dosettes supplémentaires, en fonction du nombre de produits en poudre, au prix réduit de 0,50 €.

https://www.hsnstore.be/doseurs-hsn-fr

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.

https://www.hsnstore.fr/contact

Cordialement,
HSN-Team

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre frustration concernant les produits non disponibles. Nous proposons effectivement certains articles même lorsqu’ils sont temporairement en rupture afin de permettre à nos clients de découvrir l’ensemble de notre catalogue.

Sachez que pour chaque produit indisponible, vous avez la possibilité d’activer une alerte directement sur la page produit afin d’être informé dès son retour en stock. Cela vous permet de ne pas manquer un réassort.

Nous prenons néanmoins votre remarque en compte et travaillons à améliorer la clarté des informations liées à la disponibilité des produits pour rendre votre expérience plus fluide.

Cordialement,
L’équipe Sunday Natural

Bonjour,

L’horaire indiqué correspond à une estimation fournie par le transporteur. Concernant la disponibilité du produit en pharmacie, il est normal qu’il ne soit pas réservé tant que la commande n’est pas en cours de préparation. Une fois la commande traitée par la pharmacie, le produit est automatiquement affecté au patient.

Pour que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Merci.

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré un souci d’utilisation. Si le produit présente un défaut, nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin Castorama, muni du produit concerné ainsi que de votre facture, afin qu’un conseiller puisse constater le problème et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour y répondre au mieux. A bientôt, Castorama

Bonjour Alberic,
Nous vous remercions pour votre commentaire. ✨
Bonne journée !

Cher client,

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Étienne, Distriauto.fr

Dear Ms. Cortet,

We feel sorry to hear the airline canceled the flight. These changes are unfortunately beyond our control, and we informed you via email as well. In addition, we have provided you with a number of alternatives and refund options on your Kiwi.com account. Control My Booking Page.

Furthermore, we contacted the airline and collected as much of the amount from them, and we have already issued a refund to your original payment method.

In addition to that I have sent you a more detailed explanation via email, kindly revert to us, and we will be glad to assist you.

Kind Regards,

Kranti Girme.
Customer Satisfaction Team.
Kiwi.com

t
Bonjour, 

Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience dont vous nous faites part.  

Nos frais s’élèvent à 2.99% pour une transaction par virement et 3.49% par carte bancaire, la commission minimale est de 1,49€. 
Nous justifions ces frais par une équipe basée en France employant plus de 50 collaborateurs, un respect pour le cadre légal imposé par le régulateur, la haute sécurité de conservation de vos actifs.

Ces éléments font la force de notre entreprise.

Concernant le taux du livret crypto, il s'agit d'une diversification de votre placement sur plusieurs plateformes de CeFi et de DeFi, ce qui permet d'optimiser la gestion de risque en cas de défaut de la plateforme de placement, ce qui par conséquent dilue le rendement du placement.

Pour plus d’informations sur nos frais et commissions, je vous invite à consulter notre page dédiée.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 53 00 92 60 si vous souhaitez que l’on revienne sur la question. 

Bien cordialement,
L’équipe Coinhouse