Très satisfaite des produits et des prix mais la dernière livraison a été du grand n'importe quoi avec une livraison hyper sécurisée ,avec Q.R code, pour un colis de peu de valeur. Bilan, une livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commandé le dimanche 10/8 une ponceuse vibrante sans fil Makita au meilleur prix sur Internet. Colis reçu le mardi 12, en parfait état (boite du fabricant + emballage en plastic). Matériel neuf, confo... Voir plus
Les colis sont arrivés séparément et un des deux étaient ouverts. Après vérification la commande était complète. Les factures fournies mélangeaient les adresses de facturation et de livraison mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel conforme, prix attractif, mais DPD qui fait la livraison est une catastrophe ! Matériel non livré, il faut fait 30Km pour aller le chercher, pour s'entendre dire qu'il est livré en point rela... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Magasin de bricolage
- Fournisseur d'éléments de fixation
- Quincaillerie
- Magasin de matériel de plomberie
- Fournisseur de vêtements de protection
Écrit par l'entreprise
Parce que le bricolage nécessite de la passion, des connaissances, un savoir-faire mais aussi un équipement de qualité, nous partageons avec vous nos meilleurs conseils et astuces. Du tournevis à l’outillage électroportatif professionnel en passant par les équipements de sécurité, Maxoutil.com vous guidera pour que le bricolage soit synonyme de plaisir.
Coordonnées de contact
Boulevard des Balquières, BP 3356, 12000, Rodez, France
- 0565629948
- info@maxoutil.com
- maxoutil.com
3,5
Moyen
14 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Impossible de se faire rembourser !!!
Impossible de se faire rembourser un colis que j'ai refusé.
Deux mois d'attente, appels téléphoniques, mails, rien n'y fait.
J'ai refusé le colis comme le service client m'a demandé de faire, quand je les ai contacté pour faire jouer mon droit de rétractation. Maintenant, j'ai droit à un silence radio ou à des réponses incohérentes mais je n'ai pas droit à mon légitime remboursement.
23 juin 2026
Avis spontané
Très satisfait de cette scie circulaire…
Très satisfait de cette scie circulaire DEWALT.
Le produit est parfaitement conforme à la description et à mes attentes. Comme souvent avec cette marque, la qualité de fabrication est au rendez-vous : la machine est robuste, bien équilibrée et agréable à utiliser. Les coupes sont précises et la prise en main est intuitive. On retrouve tout le savoir-faire de DEWALT avec un outil fiable et performant, adapté aussi bien aux travaux occasionnels qu’aux usages plus intensifs. Je recommande sans hésiter cette machine et reste fidèle à cette marque qui ne m’a jamais déçu.
19 juin 2026
Avis spontané
Maxoutil
Maxoutil: satisfaction du client pas importante.
Bonjour,
Liminaire: maxoutil est un vendeur de mano-mano.
Je n'attends même pas la fin de résolution de mon problème tellement je suis outré.
En effet, ayant passé commande d'un mitigeur de cuisine le 7/6/26, celui-ci a été rapidement livré par leur vendeur marketplace MAXOUTIL le 9/6/26.
Le montage se passe très bien. Mais lors de l'ouverture de l'eau de la maison, je découvre une fuite au col de cygne de plus de deux gouttes/s.
Après plusieurs interventions de ma part chez mano-mano et maxoutil, ceux-ci sont incapables de me procurer un nouveau robinet avant renvoi du défectueux. CE N'EST PAS DANS LEUR PROCEDURE.
Il faut renvoyer le produit défectueux avant d'en recevoir un nouveau.
J'ai beau expliquer que ce n'est pas une table ou un parasol que j'ai acheté, mais un robinet, qui, si je le renvoie, me coupera l'alimentation en eau pendant je ne sais combien de jours dans la maison.
Cette mauvaise volonté, cette situation incomprise et non prévue dans leur logiciel logistique m'insupporte. Cela ne devrait pas exister en 2026. La machine commande l'homme au détriment de la satisfaction du client.
Conclusion: ne jamais acheté un objet chez mano-mano vendu par maxoutil. Si celui-ci est défectueux, il faut le renvoyer avant d'obtenir un produit (peut-être) fonctionnel .
J'ai honte pour mano-mano et maxoutil qui n'arrivent pas à intégrer dans leur logiciel ou dans leur esprit ce genre de situation.
Nous sommes le 16/6 et après 7 jours de bataille, maxoutil vient de me confirmer qu'il n'y aura aucun échange avant réception du robinet défectueux.
C'est un véritable séisme intellectuel et logistique qu'aucun client raisonnable ne peut accepter.
Je suis donc obligé de commander AILLEURS un robinet et de me faire rembourser par maxoutil le produit défectueux.
Et j'en ai marre de tous ces gens qui sont navrés, mais qui sont infoutus de régler un problème de logistique élémentaire.
Arrêtez d'être navrés et réagissez!!!
Venant de recevoir une réponse de mano-mano suite au texte ci-dessus. Je constate que la bêtise poursuit toute cette équipe de décérébrés. En effet, ils n'ont toujours pas pris en compte le pourquoi de mon impossibilité de renvoyer l'objet avant la réception du nouveau.
La première marche sur le podium des cervelles sous-développées est attribuée à MANO-MANO et MAXOUTIL.
Il est incroyable qu'un service de logistique puisse accepter qu'un client soit privé d'eau dans sa maison pendant X jours.Je pense que ces gens-là devraient se reconvertir dans la vente de marrons sur le champ de mars au lieu de faire de la log.
La fin de leur message atteint l'apogée de leur démagogie, c-à-d "Nous veillerons à traiter votre situation dans les meilleurs délais."
Honnêtement, je préfère rigoler de ce mensonge, compte tenu de ce que j'ai constaté durant plusieurs jours.
En clair, je suis obligé de racheter (ailleurs évidemment) un autre robinet, le monter puis renvoyer le produit HS pour remboursement.
9 juin 2026
Avis spontané
Quelques difficultés a indentifier le…
Quelques difficultés a indentifier le produit avec les details ..Notamment la composition du colis . Jusqu'a la livraison j'ai eu le doute sur la presence du coffret de rangement..j'ai deja pratiqué maxoutil et j'en suis content
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour constructif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de vos expériences avec Maxoutil. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de clarté sur la composition du colis et les détails produits, notamment sur la présence du coffret de rangement.
C’est un point important et nous allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer la précision de nos fiches produits.
Votre remarque nous aide à progresser pour offrir une information plus claire et plus rassurante avant l’achat.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe Maxoutil
Transaction rapide et fiable.
Livraison rapide et envoyé par transporteur de confiance, ce qui n'est pas toujours le cas avec des sites en ligne. Plusieurs commandes avec Maxoutil.com et jamais de problèmes. Merci
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes se déroulent toujours sans problème et que vous appréciez la qualité de nos transporteurs ainsi que la rapidité de livraison.
Votre confiance est la plus belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Maxoutil
site de confiance et produit conforme
site de confiance et produit conforme
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez notre site comme fiable et que les produits reçus sont conformes à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe Maxoutil
Bon service
Bon prix, envoi rapide, SAV sérieux (manque un petit peu de réactivité mais c'est correct), certaines références sont absentes mais il est difficile de proposer une offre exhaustive. Je commande 90% de mon outillage en ligne sur le site maxoutil.pro !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à maxoutil.pro ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix, la rapidité d’envoi et la qualité de notre SAV.
Nous prenons également en compte votre remarque sur la réactivité, ainsi que sur la disponibilité de certaines références.
Cela nous aide à continuer d’améliorer notre service et notre catalogue.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats d’outillage.
L'équipe Maxoutil
Service client inexistant
En attente d une livraison depuis plus de 2 semaine avec des dates de livraison programmé mais jamais honoré, service client téléphonique injoignable et service client mail sans réponse. Le client n est vraiment pas leur priorité.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous rencontrez ainsi que pour les difficultés à joindre notre service client.
Ce fonctionnement ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre situation n’est pas normale et nous comprenons totalement votre mécontentement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons engagés à vous apporter une solution rapide.
Info@maxoutil.com
L'équipe Maxoutil
annonces trompeuses
Achat d'un cueille fruits:
L'annonce fait état d'un manche télescopique de 5.5m de hauteur et montre la photo du "cueille fruit émanché, alors que le produit vendu est uniquement l'outil "cueille fruits".
C'est exactement comme si l'on nous décrivait la couleur et les caractéristiques d'une voiture pour nous vendre uniquement les essuie glace.
L'annonce est parfaitement rédigée pour tromper les c0ns ...
Le premier c0n est celui qui achète sans analyser la supercherie,
et le c0n final est celui qui se prend "une étoile" et un avis négatif !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que la description du produit ait pu prêter à confusion.
L’outil vendu correspond bien au cueille fruits, sans le manche télescopique ni le fruit montré sur la photo.
Nous comprenons que l’illustration puisse induire en erreur et allons revoir notre annonce pour que la distinction soit plus claire à l’avenir.
Votre commentaire nous aide à améliorer la transparence de nos produits et la satisfaction de nos clients.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et du soin apporté à l’emballage.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! 😊
L'équipe Maxoutil
Délai de livraison lamentable
Le délai de livraison est tout simplement aberrant. Cela fait bientôt un mois que j’ai passé deux commandes chez eux via différentes marketplaces, et je n’ai toujours rien reçu.
Pendant ce temps, tous les articles commandés chez des concurrents ont été livrés depuis longtemps. Si vous avez besoin d’être livré dans des délais raisonnables, je vous recommande d’éviter ce marchand.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison.
Pour préciser, vos commandes sont expédiées directement depuis un dépôt ManoMano et non depuis l’un des dépôts MaxOutil.
Nous n’avons donc pas la possibilité d’intervenir sur le transport ou le suivi de ces commandes.
Nous vous invitons à contacter directement le service client de ManoMano, qui pourra vous renseigner précisément sur l’état de vos livraisons.
Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue et restons à votre disposition pour toute question relative à nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe MaxOutil
Efficace et bon rapport qualité prix
Efficace et bon rapport qualité prix. Seule la livraison est a ameliorer car pas de prise de rdv prealable.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service et notre rapport qualité prix vous aient satisfait.
Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et travaillons continuellement à améliorer cette étape pour qu’elle soit plus pratique, notamment avec la possibilité de prise de rendez-vous.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe Maxoutil
Site honteux
Bonjour, j'ai passé commande pour une tondeuse filaire Bosch AdvancedRotak 44-750 - 1800 W. Le plus haut de gamme possible, 230€. 1 utilisation de 2h, et le sac de ramassage présenté comme de grande qualité (en plastique uniquement) est déjà cassé ! Le site ne garantie aucune reprise, aucun remboursement après utilisation. A quoi sert donc une garantie ? Site honteux.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre tondeuse et plus particulièrement le bac de ramassage.
Après analyse de votre demande, nous tenons à préciser que les éléments tels que le bac de ramassage sont considérés comme des pièces d’usure ou des accessoires soumis aux contraintes d’utilisation. À ce titre, les dommages constatés sur cette pièce ne relèvent malheureusement pas de la garantie constructeur lorsqu’ils ne résultent pas d’un défaut de fabrication avéré.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement du produit, mais ne s’applique pas aux dommages liés à l’utilisation, aux chocs ou à l’usure des accessoires. C’est la raison pour laquelle votre demande n’a pas pu être prise en charge au titre de la garantie.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Livraison rapide comme d'habitude
Livraison rapide comme d'habitude. Nous trouvons rapidement les produits dont nous avons besoin
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de nos livraisons ainsi que la facilité à trouver les produits dont vous avez besoin sur notre site.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat simple, efficace et adaptée aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Très bonne expérience sur Maxoutil.com
Très bonne expérience sur Maxoutil.com. Site sérieux, commande simple à passer, produit conforme à la description et expédition rapide. Le suivi de commande est clair et le matériel reçu était bien emballé. Tarifs corrects et choix intéressant pour l’outillage professionnel. Je recommande ce site pour l’achat d’outillage, notamment pour les professionnels qui recherchent du matériel fiable avec un service efficace.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que votre expérience sur Maxoutil.com ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié la simplicité de la commande, la qualité du matériel et notre service d’expédition.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un choix d’outillage fiable et un service efficace pour tous nos clients, professionnels comme particuliers.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Maxoutil
Entreprise ecommerce serieuse
Entreprise ecommerce serieuse. J ai acheté par erreur un objet. J ai annulé la commande ils m ont remboursé après s être fait retourné l article. Envoi super rapide mais malheureusement je m étais trompé. Ils sont bien organisé. Sav réactif. A recommander
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe s'est bien déroulée, malgré cette erreur de commande.
Nous faisons notre maximum pour traiter les demandes d'annulation et de remboursement rapidement et simplement lorsque la situation le permet.
Votre retour sur la rapidité d'expédition, l'organisation de nos services et la réactivité de notre SAV est très apprécié et sera partagé avec nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
L'équipe Maxoutil
. Difficulté de livraison
J'ai commandé le 3 mai une rabo-dégau Metabo HC260 qui aurait dû être livrée le 11 à Briançon dans les Hautes-Alpes. La livraison a suivi un cours normal jusqu' aux entrepôts briançonnais du transporteur, la société Geodis mais n'a pas été jusqu'à chez moi : le syndrome du dernier kilomètre. Le client particulier n'a pas beaucoup de recours chez Geodis. Au bout de plusieurs jours, j'ai demandé l'aide de Maxoutil, l'expéditeur, qui a été très réactif. Je note 5/5 pour le suivi de commande.
Je noterai la machine quand je l'aurai utilisée.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Malheureusement, malgré un acheminement normal jusqu'à l'agence locale du transporteur, des imprévus peuvent parfois survenir lors de la phase finale de distribution.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre appréciation de notre suivi.
Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner ses clients lorsque ce type de situation se présente, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
Nous serons ravis de découvrir votre avis sur la machine après vos premiers essais.
À bientôt,
L'équipe Maxoutil
J’ai commandé du produit pour piscine…
J’ai commandé du produit pour piscine et des bandelettes de contrôle.(2 produits sur la commande)
Dans le carton : pas de bandelettes. J’ai contacté le service client qui m’indique que de leur côté, ils ne peuvent remettre en doute la parole de la personne qui a préparé la commande et selon leur stock. Ils ne veulent rien savoir.
En gros j’ai payé le produit sans avoir le produit, avec la sensation qu’ils me prennent pour un voleur et qu’ils n’assument pas une commande non honorée. Malhonnêteté, résume mon avis sur cette entreprise
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification de votre dossier, nos contrôles internes (préparation de commande et suivi des stocks) n'ont malheureusement pas permis de confirmer l'absence du produit dans le colis.
Cette conclusion ne remet pas en cause votre bonne foi, mais nous oblige à nous appuyer sur les éléments dont nous disposons pour traiter les réclamations.
Nous regrettons que nos échanges vous aient donné le sentiment de ne pas être entendu, ce qui n'était absolument pas notre intention. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous restons disponibles pour réexaminer votre dossier si de nouveaux éléments peuvent être apportés.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, choix de produits et prix intéressants
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Un grand merci pour votre avis 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre livraison, ainsi que notre sélection de produits et nos prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande
L'équipe Maxoutil
Rapidité et meilleur prix
Rapidité et meilleur prix , je recommande MaxOutil.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci pour votre avis ! 😃
Nous sommes ravis que notre rapidité et nos prix vous aient satisfait.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt chez MaxOutil !
L'équipe Maxoutil
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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