VENETA.COM Anmeldelser 20.277

Gode produkter og fine priser, men meget lang ventetid på montering (11 uger!) Dette oplyses desværre først efter produktet er bestilt og betalt. Havde nok bestilt et andet sted hvis jeg vidste dette. Kundeservice var dog super flinke og jeg er blevet lovet pengene tilbage for montering - har dog ikke modtaget dem endnu.

Bestilte et Velux mørklægningsgardin den 20. maj til 1.093 kr., da vores datter har behov for mørklægning for at kunne sove i årets lyseste periode.

Efter flere ugers leveringstid modtog jeg et gardin med ridser, sorte mærker og lakskader på de hvidlakerede profiler. Ved udpakning fremstod emballeringen efter min opfattelse utilstrækkelig, og Veneta oplyste senere, at emballage er et område, de allerede arbejder på at forbedre.

Veneta anerkendte reklamationen og tilbød et nyt gardin eller ophævelse af købet. Det lyder umiddelbart fint, men det løser ikke det problem, jeg som kunde står med.

Jeg har flere gange gjort det klart, at jeg ikke ønsker at montere et gardin, afmontere det igen, montere et nyt gardin og derefter håndtere returnering, fordi det første gardin blev leveret beskadiget. Jeg købte et nyt gardin for at montere det én gang. Der er desuden tale om et gardin til et ovenlysvindue, så det er ikke bare et klik, og så sidder der der!

Jeg foreslog derfor at beholde gardinet mod et rimeligt afslag. Venetas tilbud var 10 % svarende til ca. 109 kr. Samtidig fastholdt man, at den eneste reelle løsning var ombytning eller ophævelse af købet.

Resultatet er, at jeg efter flere ugers leveringstid, reklamation, dokumentation og korrespondance nu skal vente yderligere på en erstatning, hvis jeg vil have et fejlfrit produkt. Den praktiske konsekvens af fejlleverancen er i høj grad blevet placeret hos mig som kunde.

Jeg anerkender, at reklamationen formelt blev godkendt. Men god kundeservice handler også om at finde en løsning, der tager højde for kundens situation. Her oplevede jeg, at virksomhedens interne principper vejede tungere end kundens behov.

Jeg står derfor tilbage med et beskadiget gardin, ekstra arbejde, yderligere ventetid og en meget skuffende kundeoplevelse.

Super service - opfølgning på fejl / misforståelse af foldegardiner

Alexander Bjoljahn var en behagelig og dygtig sælger der gjorde det nemt for os at vælge gardiner

Vi havde en rigtig god oplevelse hos Veneta!
De havde klart den bedste pris for de gardinløsninger, vi skulle bruge, og alt lige fra opmåling til montering er gået uden slinger i valsen:-)

Endnu en gang kom Alexandre forbi – denne gang sammen med Mark, som er under oplæring. Det var igen en rigtig god oplevelse.

Mark deltog aktivt i dialogen og var med til at skabe en behagelig og imødekommende stemning gennem hele besøget. Samtidig leverede Alexandre den professionelle rådgivning og service, som vi efterhånden er blevet vant til.

Vi valgte denne gang at investere i gardiner til de sidste vinduer i huset, så nu har Veneta hjulpet os med at få en samlet løsning i hele hjemmet. Vi er meget tilfredse med både produkterne, de fair priser og den gode service.

Tak for endnu en positiv oplevelse.

HC og Tina

Dejlig brugervenlig hjemmeside og meget nemt at få farveprøver bestilt hjem. Dygtig og behagelig hjælp fra Lukas, på hjemmebesøg, til at få valgt de helt rigtige gardiner. Og til sidst kompetent og flot montering af Christian. En virkelig behagelig og god proces. Og nogle virkelig flotte gardiner. Varm anbefaling herfra.

Efter besøg og rådgivning fra Nicolai, har jeg og min kæreste bestilt gardiner til vores loftlejlighed. Nicolai er en kompetent, rar og imødekommende person. Vi er meget tilfredse med hans rådgivning

Fra mødet med Alexander Bjoljahn, som virkelig tog tiden til at hører mine behov & ønsker. Hans fantastiske vejledning, til opmåling, hvor han konstaterer at mine gulve desværre var noget skæve, samt til dagen med monteringen af Christian Madsen. Disse herrer er meget venlige & kompetente til deres job.

Alt har bare været super professionelt & med et flot udvalg af kvalitets gardiner, samt smart med det lille demo vindue, så jeg selv kunne prøve plisse gardinet.

Jeg er super tilfreds med hele forløbet, servicen, kvaliteten & herfra er det kun en kæmpe stor anbefaling af Veneta - tak😊

Jeg havde et rigtig godt besøg af Alexander Bjoljah.
Meget kompetent og vidste hvad han lavede.
Der blev målt op og vist farveprøver samt en demo af et lille vindue så man selv kunne prøve at se hvordan plisse gardinet virker.
Alt i alt godt tilfreds 🙂

Havde rådgiver besøg i går af Alexander. Alt var meget professionelt, han tog sig god tid og lyttede til vores behov. Flot udvalg af gardiner, flere slags end jeg har set hos andre og 40 procent billigere end konkurrenterne! Vi glæder os til at modtage vores gardiner og er sikker på at de lever op til vores forventninger

Fra start til slut var det en fantastisk oplevelse!
Hurtig levering på farveprøver, levering af vores gardiner kom indenfor den tid de havde skrevet.
Virkelig en god beskrivelse på opmåling af gardinerne, og det hele passede.
Virker som nogle kvalitets gardiner i forhold til Jysk, Bilka o.v.s.
Kan kun anbefales herfra!

Fik virkelig god service og vejledning ift gardiner af Alexander Bjoljahn. At gardinerne også er halvt så dyre som alt andet jeg kunne finde, er kun et stort ekstra plus!

I dag havde vi besøg af Alexander og Nikolaj, og det var en rigtig god oplevelse. Vi fik den sparring og rådgivning, vi havde forventet, og prisen, vi blev præsenteret for, var meget attraktiv. Det gjorde, at vi med det samme valgte at bestille fem nye gardiner til vores hus.

Flotte gardiner - leveret helt efter aftale.
Virkelig god service

Vi havde besøg af Lucas, som hjalp med den korrekte løsning til vores hjem. Gardinerne virker til at være i god kvalitet og passer perfekt i vinduerne. Efterfølgende fik Veneta 20% på alle gardiner og efter kontakt fik vi refunderet differencen. Så vi er alt i alt super tilfredse med at handle hos Veneta. Absolut eneste kommentar er - at leveringen tog en uge længere end informeret af Lucas og ud fra de mails vi modtog løbende.

Alt, alt for kort kæde - virkelig skuffende for sådan et dyrt rullegardin, kan ikke anbefales

Kontaktede Veneta og fik en sød mand i telefonen, kan desværre ikke huske hans navn. Han sørgede for at vi fik en rådgiver ud super hurtigt. Alexander Bjojahn kom og målte op til persiennerne og rådgav os og oplyste at det pga travlhed varede noget tid før de kunne ophænge vores nye persienner. Fair nok. Så i dag kom Christian og opsatte persiennerne. Alle vi var i kontakt med var søde, venlige og dygtige folk og vi er SÅ glade og tilfredse med persiennerne, og prisen var ok. Kan kun varmt anbefale dem . KIm og Susanne Hvidovre

Rigtig god service og meget fleksible medarbejdere

Stor anbefaling af Veneta herfra. Fra hjemmebesøg af Lukas Harder med vejledning og opmåling, til montering af Christian. Begge venlige og kompetente til deres job.
Vi er yderst tilfredse med service og med kvalitet af produkterne.