Unaufgeforderte "Rückgewinnungsanrufe" bei Kündigung.

Zählerstand mitteilen wird fast unmöglich gemacht.
(Elektronische Assistenz am Telefon)

"Nennen Sie mir Ihre Vertragskontonummer"
-> Erkennt die Zahl nicht und legt dann auf.

Vertragskontonummer steht auch NICHT in der Mail, in der die Mitteilung des Zählerstands gefordert wird.

Wieso macht man es einem Kunden SO SCHWER eine normale Kommunikation zu führen?