NEW Energie Bewertungen 

Unaufgeforderte "Rückgewinnungsanrufe" bei Kündigung.

Zählerstand mitteilen wird fast unmöglich gemacht.
(Elektronische Assistenz am Telefon)

"Nennen Sie mir Ihre Vertragskontonummer"
-> Erkennt die Zahl nicht und legt dann auf.

Vertragskontonummer steht auch NICHT in der Mail, in der die Mitteilung des Zählerstands gefordert wird.

Wieso macht man es einem Kunden SO SCHWER eine normale Kommunikation zu führen?

Nette und hilfreiche Gespräche mit den Kundensevice, der schnell und gut erreichbar ist

Achtung Abzocke!!!
Eindeutiger kann doch nicht bewiesen werden das die NEW gesamt gesehen überhaupt kein Intereese an Kundenzufrieden hat, sondern lediglich als Gelddruckmaschine benutz wird.

Was mir widerffahren ist würde ich als versuchten, vorsätzlichen Betrug bezeichnen. Was ist passiert. Ich habe wie jedes Jahr meinen Zählerstand telefonisch bei der NEW durchgegeben. Nur diesmal wurde der scheinbar nicht hinterlegt und somit wurde ich geschätz. Natürlich wird das nur ein böser Zufall sein, aber die Schätzung lag 150% über meinem normalen Verbrauch...hier mal ein Zitat wie es laut Gesetztgeber sein müsste:
Nach § 40a Abs. 2 EnWG und § 11 Abs. 3 StromGVV darf eine Schätzung nicht ins Blaue hinein oder als „Strafmaßnahme“ hoch angesetzt werden. Sie muss sich zwingend an den realen Werten des vorherigen Abrechnungszeitraums orientieren.

Da es hierzu auch duzende Gerichtsurteile gegen die NEW gibt, scheint es bei mir keine Ausnahme, sondern eher Konzept gewesen zu sein.

Außerdem wurde ich über diese Schätzung in keinster Weise informiert. Mir wurde dann eine Mahnung von der NEW geschickt aus der mit keinem Wort zu ersehen war das es sich um eine Schätzung handelte, sondern der gesamte Vorgang wurde als normale Mahnung getarnt( habe zuvor noch nichtmal eine Rechnung bekommen). Ein Schelm wer da Böses denkt. Aber damit nicht genug...jetzt wurde auch noch die Beweisumkehrlast angewendet...ich muss jetzt mit Foto vom Zähler nachweisen das die Schätzung nicht korrekt ist. Der gesamte Vorgang ist aus meiner Sicht nur darauf ausgelegt soviele Kunden wie möglich abzuzocken und somit zu betrügen. Wie viele Leute bezahlen einfach, weil sie eine Mahnung von einer NEW bekommen, ohne etwas zu überprüfen. Weil sie nach treu und glauben davon ausgehen das ein Konzernn wie die NEW schon Recht haben wird...und wenn das nur 3% der Mahnungsempfänger so handhaben ist das ein Millionengeschäft auf dem Rücken der eigenen Kunden. Erwähnenswert ist ebebfalls das bei 3 Telefonaten mit der NEW die jeweiligen Mitarbeiter darauf bestanden haben das die NEW ja mit dieser Schätzung rein garnichts zu tun haben. Erst auf teils mehrfacher Nachfrage wer denn der Netzbetreiber sei kamn dann sehr kleinlaut die Antwort: die NEW Netz. Dann bin ich ja beruhigt das die NEW und die NEW Netz rein garnichts miteinander zu tun haben Nätürlich habe ich meinen langjährigen Stromvertrag zum frühst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Auf nimmer wiedersehen.

Zügige Abwicklung des neuen Gasvertrages.

Vertragsverlängerung einfach und schnell, sogar auf Vorrat für die Zukunft!

Der Wechsel zu Ihnen war genau richtig. Sie sind schnell in der Bearbeitung und man bekommt von Ihnen sofortige Information. Die Abmeldung von alten Anbieter ging sehr zügig. Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden.

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Telefon

Alles o.k., Danke

Empfehlenswerter Stromlieferant!
Sind seit 2024 bei New Energie und sehr zufrieden. Zwischenzeitlich sind wir in einen günstigeren Tarif gewechselt was unkompliziert möglich war. Sehr gute übersichtliche App und moderate Preise.

NEW ist ein zuverlässiger Partner.
Man kann den Tarif wählen, der einem am besten passt. Bei mir ist es der umweltbewusste Fohlen Strom.
Mir gefällt nicht, dass die Preisanpassung nach einem Jahr immer teurer ist, als wenn ich den Vertrag neu abschließe.

Schneller Tarifwechsel möglich.
Gutes Strompreisangebot für zwei Jahre fix.
Erfolgreicher Betreiber der Schwimmbäder in Viersen und guter Sportsponser.

Vertrag gewechselt, aber noch wird der alte Betrag eingezogen.

Unkomplizierte Verlängerung des Vertrages möglich. Es werden verschiedene Tarifoptionen zu Auswahl gestellt.

Soper Angebot Es läuft alles ganz Problemlos

Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferantenwechsel beim Abschluss des Vertrages.

Ich war Kundin bei der NEW und bin lediglich innerhalb des Hauses umgezogen. Drei Wochen vor dem Umzug habe ich den neuen Zähler mitgeteilt und trotzdem muss ich 2 Wochen in die Grundversorgung, da die Abteilungen untereinander nicht richtig kommuniziert haben. Dann habe ich bei der Wohnungsübergabe den Zählerstand der alten Wohnung übermittelt. Heute kommt eine Mail und ich sollte die Daten telefonisch bestätigen. Ich konnte wieder mit „Clara“ telefonieren. Es klappte nicht, sie akzeptierte meinen Zählerstand nicht und eine Verbindung zum Kundendienst wurde verweigert, stattdessen wurde ich mit dem Abschlag verbunden. Dort konnte man mir wiederum nicht weiterhelfen. Ich habe dann die Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, dass wäre eine automatisch generierte Mail gewesen, ich sollte sie ignorieren und mein neuer Vertrag beginnt jetzt am 20.07!!! Da war ich sprachlos. Ich bin gespannt, was noch alles passiert und ob der neue Vertrag überhaupt irgendwann mal beginnt

Hervorragender Service, schnelle Bearbeitung, erstklassige Datenverarbeitung, schneller Zugang und günstiger Strom.
Mehr geht nicht.

Schnelle Bestätigung, einfacher Abschluss

bis jetzt alles sehr gut