始める前に：プロセスとは何か？ まずは基本に立ち返り、プロセスとは何かを考えましょう。 プロセスとは、定義または認識された「開始」から定義または認識された「終了」までの進行で繰り返される一連の行動またはステップ です。各アクションまたはステップがたどるべき道筋を共通理解として確立することで、タスクを効率的かつ一貫性のある形で完了できるようにすることが、プロセスを定義する目的です。 1. プロセスマイニングとは プロセスマイニング：ビジネスプロセスを詳細に把握する ビジネスプロセスの各ステップは、使用するトランザクションシステムにデジタルフットプリント—イベントログデータ—を残します。プロセスマイニングソフトウェアはこのイベントログデータを活用して、実際に行われている業務プロセスの生きた姿を可視化 します。そのプロセスは、プロセスマッピングのワークショップなどで定義された理想像とは一致しない
