「意味のイノベーション」と言う言葉を聞いたことがある方もいるでしょう。(私はたびたび言及するし) これはミラノ工科大のロベルト・ベルガンティ教授が提唱した概念で、UXデザインやプロダクトデザインの領域でよく言及されます。一見魅力的なアプローチに見えますが、私はここ数年で「現在のUXリサーチ/デザインの風潮は、構造的に意味のイノベーションを起こしづらくなっているのではないか？」と感じるようになりました。 この問題は「組織の理解がない」や「データ依存の意思決定」といったビジネス環境の問題にとどまりません。むしろ、UXリサーチャー/デザイナーの教育や認識そのものもまた、「意味のイノベーション」を阻んでいるのではないかと思っています。 今日はその話をしていきましょう。 ※この記事の内容はUXに関わる誰もに向けたものですが、実践は中級者以降にされるのをお勧めします。本記事は「主観的に判断するべき」と
マーケティングとは、顧客のニーズに応える商品やサービスを生み出し、その価値を顧客に伝え、購入してもらうための活動のことを指します。経営者として、マーケティングの基本的な知識を持つことは、事業戦略を策定し、競争優位性を確立する上で不可欠です。自社のポジションを確立するマーケティングに取り組みたい中小企業経営者に役立つ用語に絞って紹介します。 マーケティングとは 時代とともに意味も変遷 「近代マーケティングの父」と呼ばれるフィリップ・コトラーは「マーケティングとは顧客のニーズに応えて利益を上げることである」と定義づけています。その後もマーケティングの定義については、時代の変遷とともに様々な機関・団体が解釈を出しています。 日本マーケティング協会は2024年に新時代に合わせたマーケティングの定義を発表しました。 マーケティングとは、顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによっ
生成AIの登場により、記事の作成スピードはかつてないほど向上しました。チャットツールにキーワードと構成を入力すれば、わずか数分で本文の作成からHTML化まで得られます。 AIで作成した記事ページ私自身、最初はその効率の良さに驚き、「わずか数クリックで、装飾までされた記事が作れてしまうのか」と感心しました。 しかし一方で、誰が書いたのか分からない似たような内容が溢れがちになるという懸念も拭えません。実際、今後のSEOやユーザー評価を考えると、これは非常に大きな課題になるのではないかと思います。 そこで注目したいのが「E-E-A-T（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust）」です。Googleはコンテンツを評価する際、「発信者の経験、専門性、権威性、信頼性」を重視し始めています。（※EEATはアルゴリズムの一部ではなく、あくまでも評価指針
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