Apotek Hjärtat Omdömen 

Testar deras webshop för första gången. Beställer läkemedel och andra varor, får dagen efter ett standardmeddelande att mina varor är fördröjda. Sedan dess radiotystnad. Nu har 10 dagar gått samt två mail till kundtjänst utan information om var min beställning är.

Det handlar om receptbelagda läkemedel, och nu är mitt recept förbrukat. Tur att mina läkemedel inte är livsavgörande. Men ingen vill väl beställa en pizza och kanske få den flera dagar senare.
I den här branschen är leveranstider a och o. Konkurrenterna gör det oerhört bra. Gör om och gör rätt.

Den här gången gick det bra! Tog alternativet med Airmee, leverans samma dag. Hämtning i apotek, som jag valde förra gången, funkade inte alls. Tack!

Två veckor idag, sedan jag gjorde min beställning online. Men inga varor har kommit. (Beställde inga konstiga varor, allt fanns i lager.) Har ringt kundtjänst två gånger. Till ingen som helst nytta! ”Vill du att jag skickar dina varor, jag kan göra det idag.” What?! Varför sänder ni inte bara ut varorna jag beställt? Ska jag behöva ringa in och efterlysa och DÅ skickar ni? (Visade sig sedan att hon inte alls ordnade så att det skickades…)
Och dessutom sa kundtjänst ”du kan få 15 % rabatt eftersom din beställning ligger kvar hos oss.” Tror ni det drogs av några 15%? Självklart inte!
Såå extremt missnöjd med Apotek Hjärtat. Kommer ALDRIG beställa igen. Och ICA borde skämmas för att vara associerade med dem!

Usel kundtjänst - telefonkö på över en halvtimme.

Dålig och icke hjälpsam service när de själva gör fel och orsakar problem.

Aldrig mer hjärtats e-handel!!
EDIT;
efter ytterligare ett samtal så var det faktiskt en tjej på kundtjänsten som förstod allvaret och kontaktade e-handeln. Vet tyvärr inte namnet på henne men stort tack! Fick höra att någon från ehandeln skulle kontakta mig. En stund senare fick jag faktiskt mail att de tror att paketet kommer levereras till helgen och de ska prioritera det (tur att jag valde instabox)
Då jag hoppas verkligen att leveransen kommer så jag kan redigera om detta inlägg sen.

Valde just hjärtat för att de hade korta leveranstider på 1-2 dagar då jag ska på semester en vecka senare.
Lägger en order med leveransdag. Hör ingenting på två dagar. Ringer kundtjänst som säger att den inte är skickad/packad än men då jag säger att de är mediciner jag behöver innan veckan är slut ber hon mig avvakta 1-2 dagar och återkomma om inget hänt.
Återkommer 1,5 dag efter då inget hänt. Nu är det 3 dagar kvar tills jag ska åka och nu har ordern stått som plockad i 3 dagar. Killen på kundtjänst säger att det är kört att makulera och speciellt inte receptet så jag kan inte hämta ut mina mediciner på annat apotek. Det är även receptfria varor för över tusen kr som vi skulle ha med på resan. Det enda han kunde göra var att "prioritera ärendet".
Jag erbjöd mig att åka ner hela vägen till Norrköping till och med för att personligen hämta mina varor på ehandeln... men det fick jag inte.

Jag kommer alltså bli sjuk då jag inte kommer ha mediciner, som dessutom ska fasas ut om man inte kan ta dessa, på över 2 veckor. Det är helt sinnessjukt!
Om de visste att de hade leverans problem orde de ringt kunden och frågat innan de slår ut receptet!
Jag vet att man kan dessutom backa en expedition! Så det här gör de bara för att sälja!!
Se nedan info från ehälsomyndigheten nedan. Riktigt fult av er på hjärtat.
Ni sätter folks hälsa på spel!!!!!

Info ehälsomybdigheten:
För att "backa" eller kreditera ett receptuttag måste du besöka ett apotek. Du kan inte göra detta själv digitalt, och du har normalt ingen ångerrätt på läkemedel. Apoteket kan dock hjälpa dig att återföra köpet och makulera uttaget, förutsatt att du gör det direkt och att läkemedlet inte har lämnat apotekets lokaler.

Jag beställde ett receptbelagt läkemedel från det här företaget. Leveransen blev försenad och som jag förstod det hade de sålt en vara som de egentligen inte hade i lager.

Visst, sådant kan hända ibland. Men efter att ha väntat i telefonkö i nästan en timme försökte jag i flera minuter förklara hur viktigt detta recept var för mig. Trots det bemöttes jag med en likgiltig attityd och fick bara höra: “Gå till läkaren och be om ett nytt recept.”

Är det här företaget medvetet om att de faktiskt är ett apotek, och att deras egna misstag kan leda till allvarliga hälsoproblem för människor?

Jag rekommenderar verkligen att ni inte handlar från detta företag. Köp hellre från andra sajter eller direkt från apoteket, så slipper ni hamna i samma situation som jag.

Jag hade gjort en onlinebeställning av allergimedicin. Ordern plockades ihop på apoteket och skulle hämtas två timmar senare på samma apotek. Tyvärr hann jag inte hämta ut paketet samma dag och fick senare tag på allergimedicin, men trots att paketet inte lämnat apoteket kan ordern varken avbrytas eller paketet returneras. De hänvisar till att läkemedel enligt lag inte får returneras men allt som krävs är att de avstår att lämna ut paketet, då är det ju ingen retur. Hämtar man inte ut paketet alls blir man dock debiterad 150 kr och sen kastar de varan. Även det helt idiotiskt och slöseri med resurser. Det finns inget rimligt någonstans med detta usla företag, därför får de sämsta möjliga betyg! Aldrig mer denna apotekskedja!

Kränkande beteende

Apoteket hjärtat östra Torp Uddevalla. Skulle hämta medicin till min mor. Har fullmakt. Möttes av ev extremt nedvärderande man med viss språkbrist. Går ofta till detta apotek aldrig sett honom tidigare. Alltid fungerat bra tidigare. När han dessutom sa att min mors medicin skulle kosta över 900kr (hon har gratis utifrån högkostnadsskyddet). Då sa jag vad jag tyckte om hans beteende och fick då en tillsägelse av kvinnan i receptfri disken. Jag tackade för mig och lämnade utan medicin.

Kommer ALDRIG att sätta min fot där igen någonsin. Kommer undvika hela kedjan. Blev så otroligt ledsen över att bli behandlad så här och jag är inte lätt kränkt.

Glad att jag stod upp för mig själv, sa vad jag upplevde och gick därifrån utan köp. Även om det absolut inte togs emot av motparten. Det finns många apotekskedjor och även på nätet. Så lätt att välja bort när det blir så här.

Jag har vid flera tillfällen upplevt brister i servicen på Apotek Hjärtat på ICA Maxi i Eskilstuna. Senast gällde det en receptbeställning med expresshantering som enligt informationen skulle vara klar inom två timmar. Efter betydligt längre tid hade jag fortfarande inte fått någon avisering och behövde själv kontakta kundservice. Först därefter blev beställningen hanterad och klar.
Vid upphämtning fick jag även besked om att express inte borde ha valts på grund av personalbrist och semestrar. Som kund är det dock inte möjligt att känna till sådana interna förutsättningar när tjänsten erbjuds vid beställning. Det som fungerade bra var kundservice, som agerade snabbt och löste situationen på ett bra och professionellt sätt. Däremot har den samlade upplevelsen påverkat mitt förtroende negativt.Jag rekommenderar inte handla på detta apotek.

Sämsta kundbemötandet som finns.
Jag får ut min smärtmedicin som extempore och mäste därför ringa och beställa.
Jag ringer 11:00 och blir sittande i telefonkö i 1 och en halv timma.
Apotekspersonalen hinner gå på lunch.
Tror ni kundtjänst medarbetaren har vett nog att skicka ett kontakta patient meddelande, nej givetvis har hon inte det "Ring tillbaka 13:30".
DRA ÅT SKOGEN.

Helt uselt att beställa via hemsidan, tar 3 evigheter. Går mycket fortare att gå direkt till apoteket och beställ via dom. Vilket tydligen är ett helt separat system.
Första gången jag beställde via hemsidan och sista. Sen kan personalen på själva apoteket inte ens se beställningen som gjorts på deras egna hemsida. Fucking amatörer!

Jag gjorde en beställning, skulle levereras efter 2 dagar. fick ett meddelande att den var försenad. När den levererades nästan 2 veckor för sent så var jag bortrest. Och hade ingen mottagning. Jag fick en leverans avgift på 150kr plus fick betala för varorna. när jag hörde av mig till kundtjänst så sa de att det var omöjligt att ta bort avgiften. Jag tycker inte jag gjort fel eftersom leveransen var nästan 2 veckor sen.

Jag beställde en vara på nätet men råkade välja fel leveranssätt. Jag kontaktade kundtjänst direkt, bara en kort stund efter att beställningen lagts, för att be dem ta bort eller ändra beställningen. Tyvärr fick jag beskedet att det inte var möjligt, vilket jag har svårt att förstå.

När jag frågade hur jag skulle få varan svarade kundtjänst att jag måste hämta den på apoteket. Då undrar jag varför jag ska betala 49 kronor i leveransavgift och dessutom själv behöva gå till apoteket för att hämta varan. På den frågan fick jag inget tydligt svar.

På hemsidan står det dessutom att man kan kontakta er via e-post, men någon e-postadress finns inte angiven. När jag frågade er chatt om e-postadressen fick jag svaret att de inte kunde lämna ut den, vilket jag tycker är mycket märkligt.

Sammantaget är jag mycket besviken på den service jag fått. Jag hade förväntat mig större flexibilitet och bättre hjälp när jag kontaktade er direkt efter beställningen.

Personal vill in te expediera jund från afrika om inte stängde av meddelandeljud på mobil, (25 decibel vid controll)
Hon sadeom du inte stänger av du kan jandla i Afrika. Då jag hade redan stäng av för lange sen. Hon ville veta vad läkare säger till mig vid besöket.
Jag undrar vad? Jag har recepten.
Hon säger jag jobbat30 år, jag brstämmer.
Om det inte passar gå tillbaka till Afrika.
Jag säger vad ditt namn, hon vägrar säga.
Till slut hon ger en del av medicin, säger, allt finns inte. Sen hon säger i te tak, inte hej då inget, inte ens kvitton jag får.
Jätteotrevlig ställe.
Rasistic

2h express är ett stort skämt.

Apotek hjärtat Ica Maxi Norsborg. Det är flera minuter kvar till stängning. Ska hämta ut viktiga mediciner. Då säger han att han inte kan hjälpa flera. En kvinna som väntat 20 minuter säger att det här inte är bra. Det är 4 personer som inte fått hjälp och bes lämna.

Kan man inte hjälpa dom som kom in i apoteket i god tid innan det skulle stänga? Åker man buss och den är sen hadde det sett dåligt ut om föraren plötsligt sa till resenärerna att dom måste lämna bussen 4 stopp innan slutstationen för att hen ska sluta för dagen?

Nej Hjärtat, hjälp dom som har kommit in i apoteket i god tid innan tiden ni ska stänga.

Beställ dina mediciner från vilket apotek somhelst men inte Apoteket hjärtat!!
Strul varje ggr och förseningar och lång kö o problematiskt att nå kundtjänst!
Så trött på detta nu

En av varorna kunde inte levereras enligt besked jag fick angående ett onlineköp från Apotek Hjärtat.
Jag fick dock aldrig något besked om kreditering
utan beloppet jag betalt in blev ändrat i min bank.
Jag hade mejlat om det här flera gånger utan svar. Jag hade förväntat mig en kreditering av inbetalt belopp i stället för en senare ändring av debiterat belopp i min bank. Detta hanteringssätt blir väldigt otydligt för kunderna.

För jäkligt hur de beter sig!!
Den enda gången i mitt liv som jag glömde hämta ut ett paket var från dem, och de vägrar betala tillbaka pengarna för varor som jag aldrig fick!!!
Handla INTE av det här usla företaget! Scammers!