Jak zgłosić problem w Proton VPN
- Odczytywanie
- 5 min
- Kategoria
- Aplikacje Proton VPN
Jeśli napotkasz problem podczas korzystania z Proton VPN, możesz użyć funkcji Zgłoś problem w naszych aplikacjach, aby powiadomić nasz zespół. Zgłaszając wszelkie znalezione problemy, pomagasz nam zapewnić, że Proton VPN będzie nadal oferować niezawodną usługę VPN dla naszej społeczności.
Oto jak zgłosić błąd w naszej aplikacji dla:
Po zgłoszeniu problemu otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail wpisany w formularzu. Wiadomość e-mail zostanie wysłana z adresu support@protonvpn.zendesk.com.
Możesz odpowiedzieć na tę wiadomość, dodając wszelkie dodatkowe uwagi, które Twoim zdaniem mogą być przydatne dla naszego zespołu wsparcia w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu Twojego problemu.
Wiadomość e-mail może również zawierać linki do innych artykułów pomocy, które pomogą Ci rozwiązać prostsze problemy.
Windows
1. Aby zgłosić problem z Proton VPN w systemie Windows, przejdź do ⚙ Ustawienia → Wsparcie → Zgłoś problem.
2. Oferujemy kilka prostych kroków, które możesz wypróbować i które rozwiązują wiele problemów. Wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego problemu, i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami (kliknięcie opcji Coś innego przeniesie Cię bezpośrednio do formularza Zgłoś problem).
3. Jeśli problem nadal występuje po wypróbowaniu sugerowanych szybkich rozwiązań, kliknij Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem.
4. W formularzu Zgłoś problem wpisz swój adres e-mail. Użyj pól Co próbujesz zrobić? oraz Co poszło nie tak? , aby jak najdokładniej opisać napotkany problem.
Aby przekazać naszemu zespołowi więcej informacji o napotkanym problemie, możesz dołączyć logi VPN do zgłoszenia, zaznaczając pole Wyślij logi błędów.
Uwaga: Logi te dostarczają naszemu zespołowi wielu ogólnych danych technicznych, które są nieocenione w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu. Nie udostępniają nam one Twojej historii przeglądania.
Po zakończeniu kliknij Wyślij raport.
macOS
1. Otwórz aplikację Proton VPN i przejdź do macOS: pasek menu → Pomoc → Zgłoś problem….
2. Oferujemy kilka prostych kroków, które możesz wypróbować i które rozwiązują wiele problemów. Wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego problemu, i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami (kliknięcie opcji Coś innego przeniesie Cię bezpośrednio do formularza Zgłoś problem).
3. Jeśli problem nadal występuje po wypróbowaniu sugerowanych szybkich rozwiązań, kliknij Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem.
4. W formularzu Zgłoś problem wpisz swój adres e-mail oraz nazwę użytkownika Proton VPN (nazwa użytkownika powinna zostać uzupełniona automatycznie). Użyj pola Co poszło nie tak? , aby jak najdokładniej opisać napotkany problem.
Aby przekazać naszemu zespołowi więcej informacji o napotkanym problemie, możesz dołączyć logi VPN do zgłoszenia, zaznaczając pole Wyślij logi błędów.
Uwaga: Logi te dostarczają naszemu zespołowi wielu ogólnych danych technicznych, które są nieocenione w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu. Nie udostępniają nam one Twojej historii przeglądania.
Po zakończeniu kliknij Wyślij raport.
Android
1. Aby zgłosić problem z Proton VPN na urządzeniu z systemem Android, otwórz kartę Ustawienia → Wsparcie → Zgłoś problem.
2. Oferujemy kilka prostych kroków, które możesz wypróbować i które rozwiązują wiele problemów. Wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego problemu, i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami (kliknięcie opcji Coś innego przeniesie Cię bezpośrednio do formularza Zgłoś problem).
3. Jeśli problem nadal występuje po wypróbowaniu sugerowanych szybkich rozwiązań, kliknij Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem.
4. W formularzu Zgłoś problem wpisz swój adres e-mail (powinien zostać uzupełniony automatycznie, możesz też wybrać inny adres e-mail do kontaktu). Użyj pola Co poszło nie tak? , aby jak najdokładniej opisać napotkany problem.
Aby przekazać naszemu zespołowi więcej informacji o napotkanym problemie, możesz dołączyć logi VPN do zgłoszenia, zaznaczając pole Wyślij logi błędów.
Uwaga: Logi te dostarczają naszemu zespołowi wielu ogólnych danych technicznych, które są nieocenione w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu. Nie udostępniają nam one Twojej historii przeglądania.
5. Kliknij Wyślij raport.
iOS i iPadOS
1. Kliknij Ustawienia → Zgłoś problem.
2. Oferujemy kilka prostych kroków, które możesz wypróbować i które rozwiązują wiele problemów. Wybierz kategorię, która najlepiej pasuje do Twojego problemu, i postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami (kliknięcie opcji Coś innego przeniesie Cię bezpośrednio do formularza Zgłoś problem).
3. Jeśli problem nadal występuje po wypróbowaniu sugerowanych szybkich rozwiązań, kliknij Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem.
4. W formularzu Zgłoś problem wpisz swój adres e-mail oraz nazwę użytkownika Proton VPN (nazwa użytkownika powinna zostać uzupełniona automatycznie). Użyj pola Co poszło nie tak? , aby jak najdokładniej opisać napotkany problem.
Aby przekazać naszemu zespołowi więcej informacji o napotkanym problemie, możesz dołączyć logi VPN do zgłoszenia, zaznaczając pole Wyślij logi błędów.
Uwaga: Logi te dostarczają naszemu zespołowi wielu ogólnych danych technicznych, które są nieocenione w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu. Nie udostępniają nam one Twojej historii przeglądania.
5. Kliknij Wyślij raport.
Linux
1. Otwórz aplikację Proton VPN i przejdź do: Menu (V) → Ustawienia → Zgłoś problem.
2. W formularzu Zgłoś problem wpisz swoją nazwę użytkownika Proton VPN (powinna zostać uzupełniona automatycznie) oraz adres e-mail. Użyj pola Opis , aby jak najdokładniej opisać napotkany problem.
Aby przekazać naszemu zespołowi więcej informacji o napotkanym problemie, możesz dołączyć logi VPN do zgłoszenia, zaznaczając pole Wyślij logi błędów.
Uwaga: Logi te dostarczają naszemu zespołowi wielu ogólnych danych technicznych, które są nieocenione w zrozumieniu i rozwiązaniu problemu. Nie udostępniają nam one Twojej historii przeglądania.
3. Po zakończeniu kliknij Wyślij.