Una situazione davvero frustrante!
Abbiamo effettuato un ordine su questo sito all'inizio di agosto, con pagamento confermato il 5 agosto.
Oggi è il 27 settembre e non abbiamo ancora ricevuto l'ordine! Da almeno 3 settimane stiamo cercando di contattare l'assistenza clienti, che risponde raramente sia alle email che su WhatsApp. Le poche volte che rispondono, ci promettono che la spedizione avverrà "domani". Dopo una settimana, ci dicono di aver avuto problemi e che devono rifare tutta la carta, promettendo che sarà pronta in 24 ore. Passa un'altra settimana e ci dicono che la carta è finalmente pronta per la spedizione. Ma poi passa ancora tempo e le promesse vengono puntualmente disattese. Questa volta, non sanno più cosa inventare e non rispondono nemmeno più alle nostre chiamate (10 chiamate senza risposta).
Abbiamo ora richiesto il rimborso, sperando che venga effettuato al più presto.
Sconsigliamo vivamente di fare ordini su questo sito: non è affidabile, non offre alcuna assistenza e, soprattutto, si dimostra palesemente inaffidabile.
Speriamo di non dover arrivare al punto di denunciarli, ma sicuramente ci rivolgeremo a un'associazione di tutela dei consumatori, perché una cosa è un ritardo, un'altra è gestire un'attività e dire buggie ai propri clienti.
Non vediamo l'ora che questa spiacevole esperienza si concluda.