BRAVI - devo dire assistenza clienti eccellente. Ho parlato con Riccardo del supporto tecnico, avevo due problemi non facili e lui con pazienza e competenza ha risolto tutto in 12 minuti. anche la dop... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Siamo clienti ormai dal 2016 e gestiamo oltre 100 domini e relativi servizi per i nostri clienti tramite un servizio di hosting dedicato. Sono sempre disponibili e le risposte sono sempre esaustiv... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho parecchi siti web con Keliweb e mi trovo molto bene! Buon rapporto qualità/prezzo, buone prestazioni dei vari piani, interfaccia di gestione dei servizi ben fatta e veloce da usare, sicurezza dei s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Volevo lasciare un feedback positivo perchè mi era capitato di pagare per sbaglio due volte la stessa fattura (distrazione mia!). Ho aperto subito un ticket e l'assistenza mi ha risposto praticamente... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Keliweb è un hosting provider che si pone l'obiettivo di garantire servizi di qualità per gli utenti, sia privati che aziende e professionisti. L'azienda lavora per garantire trasparenza e affidabilità su tutti i servizi proposti (dai domini internet ai servizi hosting, fino alle soluzioni più performanti come le VPS e i Server Dedicati).
Informazioni di contatto
Via Mario Cozza 7, 87036, Rende, Italia
- 800.97.40.99
- info@keliweb.it
- keliweb.it
3,9
Molto buono
944 recensioni
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Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
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Da evitare come la peste
Aggiornamento: Finalmente sono stata contattata da una persona competente in keliweb che mi ha mostrato grande apertura e collaborazione. Sono stata rimborsata della fattura pagata per assistenza prioritaria che invece per le tempistiche era stata ordinaria, e questo mi ha piacevolmente stupita. Spero che da adesso in poi possa realmente essere supportata da un'assistenza degna di questo nome . Grazie al Dott Pelligra! E' cosi che si trattano i clienti che pagano i servizi e che affidano ad un'azienda il proprio sito e-commerce.
Aggiornamento dopo vostra risposta : abolite le risposte generate con AI e pensate a investire sull'assistenza clienti che è pessima. Io ho già deciso di cambiare host e invito tutti coloro che leggeranno questa recensione a non rivolgersi mai ai vostri servizi per non perdere fatturato e soprattutto a reputazione.
Da evitare come la peste. Sito spesso down o lentissimo a fronte del massimo canone pagato per servizio di hosting . La cosa piu grave è che non ricevi nessuna assistenza: risposte generiche, va sempre tutto apposto per loro e nessuna soluzione dei problemi. A volte mi sembra che abbiano il mio sito in ostaggio, perche non funziona e non posso fare nulla se non aspettare i loro comodi perche torni a funzionare. Inoltre consiglio di non aprire mai ticket di assistenza prioritari perche ti estorcono € 240 e hanno i tempi di risposta elefantiaci dei ticket normali. Sicuramente a scadenza canone li abbandonerò , ma sto valutando di farlo prima perchè il danno di immagine con loro ormai è incacolabile.
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Gentile Cliente,
modifichiamo la nostra risposta esprimendo il nostro dispiacere per questa situazione.
Le ripetiamo che siamo disponibili a un contatto diretto, così che lei possa spiegarci la problematica riscontrata e trovare una soluzione. Il nostro team lavora costantemente per fornire la migliore assistenza possibile e, nei casi in cui dovessero presentarsi problematiche particolari, è sempre pronto a intervenire per risolverle.
Restiamo in attesa di sue.
Un caro saluto dal Team Keliweb
HelpDesk molto efficente e comprensivo
supporto molto efficente e comprensivo, con qualche ticket hanno risolto molto velocemente ed in giornata il mio problema. Assolutamente da consigliare
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Andrea.
Leggere che il supporto è stato non solo rapido ma anche comprensivo ci fa davvero piacere.
Ogni richiesta ha la sua storia, quindi per noi è importante accompagnarti fino alla soluzione, senza lasciare nulla in sospeso.
Grazie per averci consigliato.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza chiara e super veloce nel…
Assistenza chiara e super veloce nel risolvere i problemi. Bravi
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Gabriele.
Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il supporto chiaro e veloce nel risolvere i problemi.
Il tuo feedback ci dà una bella spinta a continuare così.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Pessimi
Pessimi, continui aumenti di prezzo e l'assistenza risponde sempre con le 3 solite frasi copia-incolla.
Preferiscono perdere i clienti invece di tenerli
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Andrea, ci dispiace moltissimo leggere il tuo commento.
Il tema dei costi e della qualità del supporto è centrale per noi, e lavoriamo per offrire risposte utili e puntuali, non standardizzate.
Se vuoi confrontarti nel dettaglio, siamo disponibili: ci teniamo a capire meglio il tuo punto di vista e a trovare una soluzione.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza scarsa
Sia tramite ticket che tramite chat ai, danno risposte fuorvianti. impossibile trovare accesso ftp di sito wordpress. non abbiamo ricevuto alcuna email con i dati, ne tantomeno si trova nel pannello di amministrazione di keliweb.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Emanuele, ci dispiace per quanto riporti.
Le informazioni di accesso e la configurazione dei servizi seguono procedure precise all’interno del pannello cliente.
Se ci contatti con qualche riferimento, possiamo verificare rapidamente e guidarti passo passo per individuare e utilizzare correttamente i dati FTP.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Servizio assistenza top
Ogni volta che ho un problema e contatto l'assistenza attraverso il servizio di ticket ricevo una risposta rapida e esaustiva, ricevendo sempre una soluzione o consigli utili. Sono veramente fantastici!
6 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Nicolò.
Sapere che riesci sempre a trovare risposte rapide e soluzioni concrete quando ne hai bisogno è per noi la cosa più importante.
Cerchiamo di rendere ogni richiesta il più semplice possibile, anche quando parte da un problema. Grazie davvero per le tue parole.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Siamo clienti ormai dal 2016 e gestiamo…
Siamo clienti ormai dal 2016 e gestiamo oltre 100 domini e relativi servizi per i nostri clienti tramite un servizio di hosting dedicato.
Sono sempre disponibili e le risposte sono sempre esaustive superando di gran lunga le aspettative. Inoltre li consiglio per la qualità dei servizi, in questi 10 anni non abbiamo mai avuto un downtime. Sempre impeccabili.
4 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie davvero per questa recensione.
Accompagnarvi nella gestione di così tanti domini da così tanti anni è una responsabilità importante, e leggere che il servizio è stato sempre all’altezza è una soddisfazione enorme.
Il fatto che non abbiate mai riscontrato downtime e che continuiate a trovarci presenti quando serve è esattamente il risultato che vogliamo garantire ogni giorno.
Grazie ancora per la fiducia nel tempo.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Servizio assistenza amministrativa eccellente
Il servizio di assistenza amministrativa mi ha seguito ed assistito con gentilezza, cura, celerità e chiarezza. Il problema è stato risolto tempestivamente.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Stefano, grazie per questa bella recensione.
Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il supporto amministrativo così attento, rapido e chiaro.
Lavoriamo proprio per offrire un’assistenza completa, quindi il tuo riscontro è una grande soddisfazione.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza super data in un ponte festivo.
Arrivo a lavoro e non riusciamo ad accedere al Pannello del back-end del sito. Panico Totale!!!
Capisco che il problema per causa nostra partiva da Keliweb, inizio a contattarli su vari canali.
Rispondono via mail e in 15 minuti ci hanno risolto tutto. Sito online come prima.
Assistenza super, soprattutto se consideriamo che ci è stata data in un ponte festivo.
GRAZIE GRAZIE GRAZIE!
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille per il vostro feedback.
Sappiamo bene quanto possa essere critico non riuscire ad accedere al backend, quindi siamo felici di essere intervenuti rapidamente e aver risolto tutto in tempi così brevi.
Ancora di più ci fa piacere che abbiate apprezzato il supporto anche durante un ponte festivo.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Affidabilità e assistenza clienti decaduti
Purtroppo ultimamente i fattori Affidabilità e assistenza Clienti sono peggiorate, anche per le web agency. Non c'è più l'attenzione degli anni scorsi. Peccato.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Laura, ci dispiace leggere il tuo feedback.
Il fatto che tu abbia percepito un cambiamento rispetto al passato è qualcosa a cui prestiamo molta attenzione, soprattutto per chi, come te, conosce bene i nostri servizi.
Ci farebbe piacere confrontarci direttamente con te per capire meglio la tua esperienza e offrirti il supporto più in linea con le tue esigenze.
Un caro saluto dal Team Keliweb
ottimo
ottimo, tempestivi veloci e professionali, grazie da ciselettronic
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille per il tuo feedback.
Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il nostro servizio rapido, professionale e all’altezza delle tue aspettative.
Grazie da parte di tutto il team anche a Ciselettronic per la fiducia.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Ho contattato il servizio clienti di…
Ho contattato il servizio clienti di KeliWeb più volte, gli operatori rispondono in tempi brevissimi, ascoltano con attenzione e spiegano tutto con grande chiarezza, anche quando le domande diventano tecniche. Ho sempre trovato persone pazienti, competenti nel risolvere il problema. Sono molto soddisfatta del servizio.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Alessandra, ci fa davvero piacere leggere la tua esperienza.
Sapere che hai trovato risposte rapide, chiare e persone disponibili anche su temi più tecnici è per noi molto importante.
Mettiamo sempre attenzione nell’ascolto e nella qualità del supporto, quindi il tuo feedback ci fa davvero piacere.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Servizio clienti veloce ed efficace
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Giovanni, siamo davvero contenti che tu abbia apprezzato la rapidità e l’efficacia del nostro supporto: è proprio quello su cui puntiamo ogni giorno.
Sapere che la tua esperienza è stata così positiva ci fa molto piacere.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza pessima e arrogante
Assistenza pessima e arrogante
State alla larga da Keliweb se non volete perdere tempo e pazienza. Ho dovuto inviare ben 7 e-mail perché non posso più accedere alla mia area clienti con le mie credenziali, così come avevo sempre fatto. Scopro oggi senza nessun preavviso che ora serve un'autenticazione a due fattori che però dovrei attivare dalla mia area clienti a cui però non ho accesso. La cosa assurda è che pur non avendo mai attivato un'autenticazione a due fattori ora Keliweb pretenderebbe che tramite PEC (che non ho) io faccia una richiesta di disattivazione di un'autenticazione a due fattori mai attivata da me per risolvere i casini che hanno fatto loro!!!
Inoltre non funziona il numero di telefono dell'assistenza. Non è possibile aprire un ticket online perché per farlo devo accedere all'account a cui però non ho accesso. Insomma pago per un servizio che mi crea problemi
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Francesco, ci dispiace leggere il tuo feedback.
L’accesso all’area clienti e la gestione della sicurezza sono aspetti molto delicati, che seguiamo con procedure precise proprio per tutelare gli account.
Per ricevere assistenza in modo corretto e rapido, ti invitiamo a utilizzare i canali ufficiali indicati qui https://www.keliweb.it/contatti.php, così da poter gestire la richiesta in sicurezza.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Gestione del Downgrade dell'Hosting…
Gestione del Downgrade dell'Hosting tramite ticket seguito in modo rapido e preciso. Tutto gestito in 1h.
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Gianluca.
Siamo davvero contenti di leggere che tutto il processo di downgrade sia andato liscio e senza intoppi.
Sappiamo che anche richieste apparentemente semplici devono essere gestite con attenzione e nei tempi giusti, quindi sapere che in un’ora è stato tutto risolto ci fa davvero piacere.
Per qualsiasi altra necessità, siamo qui.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Servizio eccellente e assistenza cortese ed esaustiva
Ho richiesto assistenza per DNS e server e sono rimasta molto soddisfatta del supporto ricevuto. Servizio rapido, professionale e soprattutto chiaro nelle spiegazioni, cosa non sempre scontata quando si parla di aspetti tecnici. Problema risolto con competenza e disponibilità. Consigliato.
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Vanessa, per aver condiviso la tua esperienza.
Sapere che ti siamo stati utili su un tema tecnico come DNS e server (e soprattutto che le spiegazioni siano state chiare) per noi vale davvero tanto.
Ci fa piacere che tu abbia trovato supporto rapido, disponibile e all’altezza delle aspettative. Siamo qui proprio per questo!
Grazie ancora per averci consiglio.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Assistenza top
Disponibili, chiari ed abbastanza veloci sull'assistenza, sempre una garanzia
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie davvero, Francesco.
Fa piacere leggere che ti sei trovato bene con la nostra assistenza. Sappiamo quanto sia importante avere risposte chiare e tempi rapidi, quindi il tuo feedback ci dà una bella carica.
Quando serve, noi ci siamo.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Servizio professionale
Servizio professionale, sempre disponibili alla richieste, con gentilezza, sono anni che utilizzo Keliweb e sono molto soddisfatto
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Grazie mille, Diego, per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero felici di sapere che da anni scegli Keliweb e che apprezzi la nostra professionalità, disponibilità e gentilezza.
Il tuo feedback è per noi una grande motivazione a continuare a offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi esigenza.
Un caro saluto dal Team Keliweb
Supporto tecnico rapido e professionale
Abbiamo avuto un problema delicato legato al trasferimento di un dominio e alla configurazione dei nameserver. Il team Keliweb ha analizzato la situazione, ci ha fornito indicazioni chiare e ha risolto il problema intervenendo in modo preciso sulla configurazione DNS.
Un ringraziamento particolare a Matteo F. e al team tecnico per la disponibilità, la competenza e la rapidità nella gestione della richiesta.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Andrea, grazie per aver condiviso un feedback così preciso.
Le attività legate a trasferimenti di dominio e configurazioni DNS possono essere delicate, quindi sapere che il team è riuscito a intervenire in modo puntuale e risolutivo è per noi molto importante.
Matteo F. e il reparto tecnico lavorano proprio con questo obiettivo: fornire supporto concreto, chiaro e realmente utile anche nelle situazioni più complesse. Condivideremo sicuramente il tuo apprezzamento con loro.
Un caro saluto dal Team Keliweb
ottimo! da 6 anni con due siti
dopo 6 anni con due domini e hosting mai avuto problemi e per ogni esigenza rispondono entro pochi minuti ai ticket, tutto totalmente in italiano! ottimo
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Keliweb
Ciao Andrea, sei anni insieme e nessun problema: questo è il tipo di risultato che vogliamo costruire ogni giorno con i nostri clienti.
Grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza e per aver sottolineato sia l’affidabilità dei servizi sia la rapidità del supporto.
Offrire assistenza chiara e in italiano, sempre accessibile, è per noi un aspetto fondamentale del servizio.
Un caro saluto dal Team Keliweb
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