Mauvais service client
Le maillots par lui même et tres bien il permet effectivement a un enfant de rester la tete hors de l'eau mais malheureusement a la première utilisation les coutures au niveau des épaules a montré des signes de faiblesse les coutures lâchées et c'est ensuite que les ennuis commencent .je demande a plouf ce que je dois faire par mail photo a l'appui parce que par téléphone c'est impossible la réponse est rapide. il me propose un échange super je répond ok et ensuite plus rien plus de contact plusieurs mails, mais le néant on pourrait penser que la société a fermer les portes alors attention futur client vérifier bien a la réception les coutures et refusez le colis sinon c'est perdu
Réponse de Plouf
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le maillot réponde à vos attentes mais sincèrement navrés pour le souci de couture rencontré et pour l’absence de suivi que vous mentionnez.
En période estivale, notre service client reçoit un volume très important de demandes, ce qui peut malheureusement rallonger nos délais de traitement. Nous sommes navrés pour cette attente et pour la gêne occasionnée.
Votre dossier n’est pas oublié, nous allons revenir vers vous par e-mail rapidement afin de poursuivre le traitement de votre demande d’échange.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Plouf