0 étoiles si j’aurais pu
0 étoiles si j’aurais pu! Ça fais 2 ans et plus que je paie ma trottinette en pensant qu’un jour elle serait à moi comme annoncé dans la publicité, sans préciser qu’il fallait payer une somme en plus pour cela donc je conseil à 0 cette entreprise… malheureusement ça aurait vraiment été un bon deal dans le cas annoncé.
Réponse de augment.eco
Bonjour,
L'offre Circular que vous avez choisie est une formule de location, sans option d'achat. Cette information figure clairement dans la présentation de l'offre, a été expliquée lors de la prise de commande et est également reprise dans les Conditions Générales que vous avez lues et acceptées avant votre souscription.
Il est donc surprenant de nous reprocher aujourd'hui l'absence d'une option qui n'a jamais été incluse dans le contrat choisi.
Nous comprenons que vous auriez préféré devenir propriétaire de votre trottinette, mais cela ne correspond malheureusement pas à la formule que vous avez sélectionnée il y a 15 mois.
Nos équipes restent bien entendu disponibles pour répondre à toute question concernant votre contrat et les différentes offres proposées par Augment.
Cordialement,
L'équipe Augment.