augment.eco Avis 5 021

Cela fais plus de 4 ans que je suis abonné chez Augment. J’ai maintenant 2 abonnements chez eux. Le Service après-vente, la Hotline sont parfait (mention speciale à Yanis pour son professionnalisme , à chaque fois il a su me trouver une solution rapidement ) .en bref, parfait. Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance. Le principe de la location avec entretien , c’est juste génial.
Un grand Merci à toute l’équipe.

Ça fait deux ans que je suis chez vous et j’ai jamais été dessus.

Service client déplorable, est incapable d'enregistrer le renvoi de la trottinette et vous enverra sans cesse des messages de menaces pour des trottinettes déjà renvoyées. Sont capable de bloquer la trottinette a distance si ils considèrent que vous n'êtes pas assez poli après avoir subit leurs erreurs a répétions peu importe les soucis que cela peut vous avoir posé.

Très bon service toujours à l’écoute service impeccable 👌 trottinette solide

Bonsoir
Sur la trottinette et le.fontionnement rien a dire!
Mais j attends un remboursement depuis le début de mon abonnement et rien!!! Envoi d au moins 5 mail

Jusqu'à récemment, j'étais très satisfait de ma trottinette Augment. Malheureusement, j'ai perdu totalement le frein arrière. J'ai bien tenté de le resserrer, mais cela n'a rien changé.

Le 9 juin 2026, le service client m'a informé qu'une trottinette de remplacement reconditionnée m'était envoyée, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi m'a bien été communiqué.

Cependant, au 18 juin 2026, je n'ai toujours rien reçu. En consultant le suivi, je constate que la trottinette n'a même pas été remise au transporteur.

Je comprends parfaitement que des retards ou des difficultés logistiques puissent survenir. En revanche, ce qui est particulièrement frustrant, c'est l'absence totale d'informations concrètes. Lorsque je contacte le service client pour connaître l'avancement de mon dossier ou obtenir un délai actualisé, on me répond simplement qu'il n'est pas possible d'avoir davantage d'informations.

J'avais choisi Augment notamment pour la rapidité du remplacement en cas de panne. J'utilise cette trottinette pour mes déplacements professionnels et cette situation me met réellement en difficulté.

Le problème n'est pas seulement le retard, mais surtout le manque de communication et de transparence. Lorsqu'un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés est dépassé et que le colis n'a même pas été confié au transporteur, il serait appréciable de tenir les clients informés et de leur fournir une estimation réaliste afin qu'ils puissent s'organiser.

C'est dommage, car jusqu'à cette panne, mon expérience avec Augment était très positive.

Je suis content tout et nickel je le conseil au personne

La trotinette est arrivée rapidement et fonctionne très bien. Je n'ai pas encore eu de problèmes et l'équipe est réactive lorsqu'on lui pose une question

100% satisfait !
Ma nouvelle trottinette électrique est parfaite : tout est conforme à ce qui était annoncé.
- Livraison : reçue en seulement 4 jours.
- Produit : identique à la description, sans mauvaise surprise.
- Autonomie : conforme, voire légèrement supérieure à ce qui était indiqué (et ce, malgré mes quelques kilos en trop !).
- Utilisation : 300 km parcourus en un mois sans problème.
Verdict : Je recommande sans hésiter !

Ben ça fait 2 ans et demi que je loue ma trottinette tout ce passe à merveille, le service client est reactif, renvoi rapide d’une trottinette en cas de problème. C’est parfait

Trottinette nul fallais changer de Trottinette électrique a chaque fois
Le freins se des sert tout le temps.
Elle a tout le temps un petit problème voir celle de mln conjoint est un gros problème il aurai pus porter plainte car il est tomber car sa trottinette ses casser en 2 alors quon rouler a 25km h il cetait gravement blessé donc il aurais pus porter plainte.

Service après vente, nulle

0 étoiles si j’aurais pu! Ça fais 2 ans et plus que je paie ma trottinette en pensant qu’un jour elle serait à moi comme annoncé dans la publicité, sans préciser qu’il fallait payer une somme en plus pour cela donc je conseil à 0 cette entreprise… malheureusement ça aurait vraiment été un bon deal dans le cas annoncé.

Service extrêmement décevant, grosse arnaque !

J’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile, et je n’ai donc plus la trottinette. En revanche, je possède toujours le chargeur et la batterie. Je les ai contactés pour les informer de la situation et je leur ai fourni une copie du dépôt de plainte comme preuve.

Ils m’ont demandé de payer une franchise pour mettre fin à l’abonnement, mais je n’ai jamais reçu de compte ni le montant exact de cette franchise. Malgré cela, ils ont prolongé l’abonnement jusqu’au 30 juin 2026 sans mon consentement.

Depuis, ils me harcèlent pour obtenir le paiement mensuel de 31,85 €. J’ai également reçu plusieurs courriers d’avertissement.

Honnêtement, je ne veux plus du tout avoir affaire à ce type d’entreprise que je considère malhonnête et qui met les gens en difficulté financière.

j'ai trouver ceci vraiment inamissible:

Frais, remboursements et ajustements

Explication des frais possibles
Selon votre abonnement, vous pouvez voir apparaître des frais supplémentaires tels que :

Frais de livraison ou de récupération

Frais pour dommages ou équipement manquant
Frais de retour tardif
Frais de rachat (option d’achat)

Tous les frais sont détaillés sur votre facture pour une transparence totale. Si certains éléments ne sont pas clairs concernant la facturation, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Règles de remboursement

Les remboursements sont traités conformément aux conditions de votre contrat. Dans la plupart des cas, les frais d’abonnement déjà facturés pour une période en cours ne sont pas remboursables. Les remboursements approuvés, le cas échéant, sont effectués via le moyen de paiement initial.

Cliente depuis plusieurs années chez Augment, je suis ravie de pouvoir utiliser leurs produits et services avec un tarif abordable et une garantie après-vente excellente !
Plus de souci de réparations en cas de pépin avec la trottinette, pratiquement tout est pris en charge par Augment avec une expédition rapide en cas d'envoi d'un nouvel article.
Je resterai fidèle à Augment dans tous les cas !

Ravi des services de Augment. Utilisateur depuis 2 ans, plus de 3000km parcourus sur une ES210LR puis une Alturo. Service client réactif et précis (mention spéciale à Yanis !).

Honnêtement, j’ai regretté d’avoir pris une trottinette en location.
Au final, cela revient assez cher pour un engin que j’utilisais très peu. Les performances étaient décevantes, surtout dans les montées où elle peinait énormément à avancer. Le système de freinage ne m’a pas non plus donné un grand sentiment de sécurité.

Autre point négatif : au moindre retard de paiement, la vitesse est limitée à 15 km/h, ce qui devient rapidement pénalisant.

Pour le reste, tout n’est pas mauvais :

application simple et pratique ;
possibilité de verrouiller la trottinette via l’application ;
livraison rapide ;
montage facile.

Mais avec le recul, je préfère largement un bon vélo. Plus confortable, plus fiable et finalement plus adapté à mon usage… j’ai plus 20 ans 😅

Au niveau de la commande et livraison, tout s’est très bien passé.

Or, je trouve que les freins sont mal réglés et que les boutons des clignoteurs devrait être des deux côtés et non pas que du côté gauche. Aussi, il n’y a pas assez de place à gauche pour la main.

Bon compromis pour avoir une trottinette électrique