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Colis prévu le vendredi. N’étant pas là, j’avais pourtant indiqué l’adresse de ma voisine pour éviter tout souci. Malgré ça, on m’annonce un “échec de livraison”.
Le lendemain, nouvelle tentative annoncée entre 14h00 et 15h00. Je suis chez moi, sonnette branchée, j’attends le livreur. Et finalement, sans aucun passage ni même un appel, je reçois un SMS m’indiquant que mon colis est directement déposé en point relais.
C’est inacceptable. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Même pas la courtoisie de sonner ou de vérifier la présence avant de déclarer une livraison impossible.
Franchement, expérience très décevante. Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait sans hésiter.