Je suis très satisfait de mon crédit chez Cetelem ! La demande en ligne s’est faite en quelques minutes, avec une réponse immédiate et un site super intuitif, sans aucune attente inutile. Les fonds on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, c'est pas la première fois que je fais appel à cetelem et je suis vraiment contente. L'entreprise est vraiment à l'écoute on peut les contacter par tel, par mail ou même en discution direc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons la possibilité de faire des demandes directement en ligne. Et avons un suivi du dossier rapide. L’argent est débloqué rapidement. L’application permet de garder une vue en temps réel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide à la demande de prêt . L'argent était sur le compte le lendemain de l'acceptation . On peut choisir entre la domiciliation et l'ordre permanent ( ce qui nous donne le choix de la date d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Établissement de crédit
- Société de crédit et de prêt automobile
- Service de conseil en crédit
- Institution financière
- Compagnie d'assurance
Écrit par l'entreprise
Cetelem est l’une des marques commerciales d’AlphaCredit, filiale de BNP Paribas Personal Finance, le 1er acteur spécialisé en Europe en crédit à la consommation. En Belgique, Cetelem commercialise une large gamme de crédits aux particuliers, via ses centres de relations clients, sites internet et applications mobiles. Découvrez-en plus sur cetelem.be ------------------------------ Cetelem is een van de handelsmerken van AlphaCredit, filiaal van BNP Paribas Personal Finance, de Europese marktleider voor consumentenkredieten. In België kunnen particulieren voor heel wat verschillende leningen terecht bij Cetelem, via zijn contactcenters, website en mobiele app. Meer weten op cetelem.be
Cetelem, une offre de prêt adaptée à vos projets - Cetelem, dat zijn leningen op maat van je project
Écrit par l'entreprise
- Pour votre projet, vous trouverez chez Cetelem le prêt que vous recherchez.
- Changer votre voiture ? Rénover votre terrasse ? Acheter un mobilhome ? Installer une nouvelle cuisine ? Isoler votre habitation ou installer des panneaux solaires ? Rouler à vélo électrique ? Vous marier ? Voyager ? Payer une dépense imprévue ? Sur cetelem.be, nous vous aidons à le financer en vous proposant une solution adaptée à votre situation. Découvrez maintenant nos prêts, notre carte de paiement et nos assurances. cetelem.be
- Voor je project, bij Cetelem wil vind je de lening die je zoekt.
- Wil je van wagen veranderen? Een nieuw terras aanleggen? Een mobilhome kopen? Een nieuwe keuken installeren? Je woning isoleren of zonnepanelen plaatsen? Een elektrische fiets aanschaffen? Trouwen? Reizen? Onverwachte kosten betalen? Op Cetelem.be helpen we je met de financiering en stellen we een oplossing voor op maat van je situatie. Ontdek vandaag nog onze leningen, onze betaalkaart en onze verzekeringen. cetelem.be
Coordonnées de contact
Montagne du Parc 8 boîte 3-Warandeberg 8 bus 3, 1000 , Bruxelles-Brussels, Belgique
- cetelem.be
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Demande des avis aux clients
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Expérience décevante concernant le…
Expérience décevante concernant le suivi du dossier.
Tous mes documents avaient été validés et il ne restait que la signature du contrat. Comme la signature électronique ne fonctionnait pas, j’ai dû envoyer le document signé par recommandé.
Le recommandé a bien été reçu, mais depuis plusieurs jours ouvrables, je n’ai reçu aucune confirmation de réception ni d’avancement de mon dossier.
En contactant le service client, je n’ai pas pu obtenir d’informations précises sur le suivi ou les délais, ce qui rend la situation très floue.
Je comprends qu’il puisse y avoir des délais de traitement, mais le manque de communication et de visibilité sur l’état du dossier est vraiment frustrant, surtout lorsqu’il s’agit d’un crédit urgent.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous souhaitons pouvoir vous aider. Nous attachons énormément d’importance à la satisfaction et au suivi de chaque demande de nos clients.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Le sens du service
Le sens du service, fiabilité, rapidité et sécurité chez Cetelem.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Merci pour ce bien
Merci pour ce bien, s'il vous plaît ajouter des réductions ou de l'aide. J'ai acheté un 17Pro Max pour 1800 euros et des écouteurs pour 300 euros, ce qui signifie un prix très élevé, s'il vous plaît réduire le prix et merci.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Notre service clientèle reste à votre disposition pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à le contacter via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
1 mois que mon dossier est en cours de…
1 mois que mon dossier est en cours de vérification, par des reponse aux email et pas de conseiller joignable au numéro
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Toujours pas eu mon argent
Toujours pas eu mon argent! Et bien sûr aujourd'hui on fait le pont hein! Ça fait plusieurs jours qu'on me dit oui oui on fait le paiement...et rien! Si j'avais su! Cet argent j'en ai besoin!!!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d'avance !
L’équipe Cetelem
Je trouve que les services sont assez… rapide efficace
Je trouve que les services sont assez rapide que les questions qu'on peut poser son vite répondu et bien expliquer .
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
j avais la carte pour les courses chez cora j'ai rentre la carte &( jours avant la fermeture et vous m avez retire éé euros ce moi de mai;;;;;;;
j'ai rentre ma carte cora 15jours avant la fermeture et vous continuez à me retirer de l argent 22 EUROS CE MOIS DE MAI J4AI LA PREUVE DE LA RENTREE DE MA CARTE CORA EST FERME
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Demande faite en ligne preaccord…
Demande faite en ligne preaccord Demande accepté
A la demande de cetelem je doit indroduire et télécharger les pièces fiches de salaire et le reste impossible de le faire sur leur site avec mon adresse mail date de naissance et numéro de dossier la réponse et dossier inexistant..a comprendre plusieurs fois essayé de les contacter par téléphone de 15 ..20 min au tel sans réponse et via mail même chose pas de réponse impossible de completer cette demande...de crédit...
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
la procédure est rapide
la procédure est rapide , attention toute foi que les fichiers a envoyer électroniquement ne soit pas trop volumineux sinon cela occasionnera des retards pour des documents non lisible , pour ma part 21 mail pour y arrivé . Sinon , service client précis , très compétents , et a l'écoute . Satisfais de ma demande et du suivi .
23 avril 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Soi disant 3 jours ouvrables...
Soi disant 3 jours ouvrables pour une réponse il a fallut 7 pour avoir un NON avec 2 salaires, un seul crédit pour lequel on soumettait de le payer par l’intermédiaire de celui-ci pour n’en avoir qu’un seul. Bref, on a reçu ailleurs en 3 jours sans aucune question inutile
28 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous attachons énormément d’importance à une analyse pointue lors du traitement de chaque demande de crédit. Suite à cette analyse, l’évaluation de certaines demandes peut ne pas être favorable.
Notre service clientèle reste à votre disposition pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à le contacter via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Cordialement.
L’équipe Cetelem
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Rapidité mais manque d'humanisme
22 avril 2026
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et prenons en compte votre remarque.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
The application is very good and easily.
The application is very good and easily.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het Cetelem Team
Très facile pour toutes demandes…
Très facile pour toutes demandes ,reponses Très rapide également
Je recommande cetelem 👌
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Rapide et facile
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
L'écoute et la facilité avec laquelle…
L'écoute et la facilité avec laquelle la demande est traitée.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
toujours la quand il faut
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe Cetelem
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