Törkeä asiakaspalvelu
Tuotteet on heikkolaatuisia, mutta sitäkin huonompaa on todella osaamaton ja ala-arvoinen asiakaspalvelu. Asiaa vatvotaan usean käsittelijän kautta ja viikonkaan päästä mitään ei ole saatu ratkottua vaan kysytään vaan uudelleen samat lätinät jotka on jo moneen kertaan käyty läpi. Olkaa varovaisia huutokauppojen kanssa. Ne veloittavat kaiken kortilta, vaikka annat luvan vain voittohuudon lunastamiseen ja voiton jälkeen tuotteen kuuluisi mennä ostoskoriin, josta voit itse tehdä tilauksen loppuun ja lisätä muita tuotteita kuljetukseen. Huomaatkin, että kaikki on lähtenyt kortilta ja joudut maksamaan toimituskuluja moneen kertaan.
Vastaus yritykseltä vidaXL
Hei Iiro,
Kiitos arviostasi.
Pahoittelemme kokemustasi ja ymmärrämme, että tämä on ollut sinulle turhauttavaa.
Olemme jo ottaneet sinuun yhteyttä tästä asiasta ja autamme sinua mielellämme lisää. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin,
Adina, vidaXL-tiimi