Leroy Merlin España Opiniones 

Una vergüenza, reforma de un baño por unos 6000€ mano de obra y material incluido en tienda dicen que hay incluidos "cinco taladros" para colocar los accesorios, el chico que viene a tomar medidas indica que los quitan y los vuelven a montar, nada dicen de la obligación de compra... Traen el material a casa, una habitación llena de cajas de baldosas, muebles, sanitarios, ... Y es ese mismo momento llaman diciendo que falta el mueble del lavabo, que se ha perdido. Opción, retrasar la obra dos meses y tener todas las cajas por la casa o hacer la reforma dejándola a medias... Aseguran que lo piden urgente pero más de tres semanas on el baño sin terminar.
Los accesorios no los han instalado, que si quiero me ponen los antiguos... Lamentables!

Es una vergüenza trato pésimo compre una cocina y llevo dos meses esperando que me la traigan eso si el dinero te lo piden por adelantado sus dueños deben estar orgullosos eso si de ser unos SINVERGÜENZAS

Gestión nefasta. Compré una piscina el 26 de Mayo que debería haber sido entregada el 5 de Junio. Tuve que contactar varias veces para que me informaran del estado de mi pedido, la atención al cliente es muy deficiente, finalmente me dicen que la empresa transportista la perdió. Solicito una reposición, esta debería haberse entregado el 6 de Julio, me avisan de nueva incidencia y a día de hoy sigo sin saber nada más. Por supuesto he solicitado cancelación y he puesto una reclamación, pero lo que más me duele es que mis hijos se quedan sin piscina este verano.

Buenas tardes, es un gran empresa con un servicio de reparto, (a mi me toco UPS) nefasto.
No recomiendo el on line, es mejor comprar en tienda.

Compré 4 hamacas a través de la venta online de Leroy Merlin y una de ellas llegó en mal estado. Desde el 16 de junio estoy intentando gestionar el cambio y ha sido completamente imposible. Cada vez que contacto con atención al cliente me ponen un problema diferente: que si el plazo ha pasado, que si falta una foto, que si falta un dato… incluso cuando adjunto la información de su propia política de devoluciones, me dan respuestas contradictorias.

Me parece vergonzoso el servicio que están prestando. Me siento engañada y estafada por una empresa que consideraba seria. Solo quiero que cumplan con lo que corresponde y resuelvan un problema que ellos mismos han generado.
No pondría ninguna estrella porque es de vergüenza,

Vas a la tienda 0 personas en la cajas de cobróz 3 en las de autocobro.
Pides online, pedido llega obviamente manipulado. Caja abierta arrancada, plástico roto, el repartidos saca foto y yo igual, reclamas a la empresa de envío y Leroy, respuesta de Leroy, el producto sigue intacto bye! 🫪 Perdón? Al ser un producto químico bicomponente, el embalaje original y el plástico garantizan el vacío y su conservación,al venir la caja completamente rota y manipulada, nadie me asegura que los botes no tengan microfisuras que vayan a estropear o caducar la silicona antes de tiemp pague por un artículo nuevo y en perfectas condiciones pues nada queda claro que lo cliente tendremos que seguir dando la razón a los todos esos que avisaban del trato a los clientes... Bravo! Os gusta ir por la vía rápida.

Hola, el pasado 16 de junio compré un ventilador y como no llego el día que habían indicado, procedí a cancelar el pedido el día 24 de junio compré.
Hoy día 10 de julio sigo sin recibir mi dinero. He realizado multitud de llamadas, reclamaciones y no me han dado solución alguna.
Por lo que veo, el servicio de esta empresa LEROY MERLÍN, es nefasto. Somos muchos los afectados.
No obstante yo no pararé hasta que me devuelvan mi dinero, iré donde tenga que ir y por supuesto no volveré a comprar en LEROY MERLÍN

Un horror estaba realizando una compra y mi cuenta dio un error. He intentado comunicarme con ellos vía email y ya no está activo, vía telefónica y no es señal y en el chat q no conseguí respuesta tras hora y media. Al final hice la compra en Bricodepot en 5 minutos. Ahora intento dar de baja la cuenta y me siguen ignorando.
Tienen una atención al cliente vía web inexistente y sinceramente la competencia funciona mejor. No volveré a comprar en Leroy, será x tiendas

Muy decepcionada con Leroy Merlin Online. Compré un ventilador a través de su Marketplace que presentó una avería en garantía. Tras varios intentos de reparación fallidos, devolví el producto, pero sigo sin recibir el reembolso. Lo más grave es que Leroy Merlin me comunicó por escrito que, si el vendedor no daba una solución en 24 horas, ellos intervendrían para resolver el problema. Han pasado varios días, he enviado varios correos reclamando y no he recibido ninguna respuesta. Mi situación estoy sin el ventilador y sin recibir el reembolso. DEPECCIONANTE

Compre hace un mes unos muebles por la web y aun no me han llegado ni tampoco me devuelver el dinero

el día 04/07/2026 compré on-line un espejo de baño que tenían en stock, con fecha de entrega el 09/07/026 en horario de 8'00 a 22'00 horas (que ya es margen) después de estar todo el día esperando por la tarde me envían un e-mail diciendo que la entrega se realizará el día 13/07/2026.
Preguntado el motivo me responden que han tenido una "incidencia" y que la entrega se retrasará unos días (solamente cuatro más)...tampoco pueden decirme una hora aproximada.
Espero que realmente lo entreguen en la nueva fecha, pero aunque así sea, tanto el servicio como la atención al cliente no pueden ser peores.
Desaconsejo totalmente la compra en este establecimiento.

PÉSIMA CULMINACIÓN INSTALACIÓN PUERTA SEGURIDAD EUROSEGUR 424 Y NEFASTO SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA(SAT).Puerta de “Seguridad “ que termina convirtiéndose en probable Puerta de “Inseguridad “ por DEFECTO DE CERRADURA con RIESGO DE ATRAPAMIENTO en la vivienda ante posible Evacuación por una Emergencia perdiendo gran parte de ACCESIBILIDAD para personas VULNERABLES con minino o leve déficit motor que habiten en la vivienda.
El pasado 31.01.25 les compró puerta EUROSEGUR 424(con doble cerradura multifuncional 4+3). TOTAL DECEPCIÓN E INDIGNACIÓN con la Instalación y su Funcionamiento y su “Servicio de Atención Técnica”.La instalaron el pasado 6/6/25( tras más de 4 meses de habérsela pagado).A la semana 13/6/25 comunico a su Instalador y SAT que la cerradura está DURÍSIMA para la apertura/cierre con el “Pomo”.Viene después de casi un mes tras volver a requerir de nuevo el 3/7/25 el 7/7/25 y la “EXAMINA” y el DIAGNÓSTICO es CONSULTARÉ CON FÁBRICA EUROSEGUR la posibilidad de poner un POMO PLANO DE FÁCIL MANIPULACIÓN, dado que el que trae es REDONDO Y PEQUEÑO Y MÁS PARECIDO A UN TORNILLO QUE A UN POMO y de difícil apertura/ cierre pues no se abre con prehension de La Palma de la mano como los pomos sino de forma digital con dos dedos y por tanto una PERSONA CON MÍNIMA O LEVE PÉRDIDA DE FUERZA NO PUEDE ABRIR/CERRAR quedando ATRAPADA EN LA VIVIENDA ( yo con 67 años puedo abrir/cerrar, pero mi hermana con 78 años no puede, dependiendo de mi para poder salir o DEJARLA SIN CERRADURA ECHADA PARA ABRIR SOLO CON LA MANIVELA, con lo cual la Puerta pasa a ser INSEGURA.
Tras varios meses confiando en que su Servicio Técnico me iba a solucionar el problema y dándome COARTADAS peregrinas auto exculpatorias de que la fábrica no le enviaba el pomo DECIDO INSPECCIONAR PERSONALMENTE Y DETENIDAMENTE la Puerta y Cerradura y DETECTO LOS BULONES DESVIADOS , TORCIDOS Y BASCULANTES AL ABRIR/CERRAR Y QUE ROZABAN EL MARCO DE ACERO(fotos presentadas junto a RECLAMACION del 3/2/26 y enviada por mail a la Responsable del Departamento de Maderas), extremo que debería de haberlo detectado un “Servicio Técnico “ en su visita del 7/7/25 cuando me dijo iba a consultar con fábrica de EUROSEGUR ( además al abrir la puerta veo caído el embellecedor que cubre el escudo protector de la cerradura inferior-foto-).Les presento la RECLAMACIÓN el 3/2/26 y tras más de un mes esperando la visita de su “Servicio Técnico “ para REPARACIÓN de la DEFICIENCIA sin dar señales de vida el 11/3/26 les envío Burofax apareciendo en 48 horas .El 14/3/26 acude a mi domicilio y le pone dos tornillos “torcidos” en la Zona de la Caja de la Cerradura(que entiendo debían estar puestos el día de su instalación-6/6/25) que “observo “ esta descentrada, entrando los tornillos torcidos(foto enviada por Mai) y son “cortos” a mi entender y no hacen rosca( o sea, van como pasados) pues uno de ellos se ha caído en menos de 3 meses en 4 ocasiones.Hace unos días comunico la INCIDENCIA ADICIONAL a Ustedes por mail y a su “Servicio de Asistencia Técnica “, siguiendo la DUREZA DE LA APERTURA/CIERRE del POMO SIN SOLVENTAR Y LOS BULONES DESVIADOS (fotos presentadas con RECLAMACION y enviadas por mail).En el día de hoy nueva RECLAMACIÓN POR ESTA NUEVA INCIDENCIA.
Por lo que veo en mi caso ESTÁN PUESTOS DE PERFIL ante la Solucion de la Instalación y Cerradura DEFECTUOSAS DESDE HACE MÁS DE UN AÑO Y QUE SEA LA AUTORIDAD JUDICIAL LA QUE DECIDA.
PUES BIEN, SI EN LOS PRÓXIMOS DÍAS NO ESTÁ SOLUCIONADO solo me dejan como CLIENTE (que aconseje a un amigo la puerta y la puso, pero no volveré a hacer con nadie mas, visto lo visto) TRAS MÁS DE UN AÑO DE ESPERA LA DEMANDA VIA JUDICIAL POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA.

La peor experiencia de compra de mi vida. Un servicio pésimo.

Realicé dos pagos de 295 € por un aire acondicionado y, debido a un error de su servicio o de sus empleados al introducir incorrectamente los números de referencia, mi pedido nunca se gestionó como debía.

Después de dos semanas de espera, su única solución ha sido pedirme disculpas y devolverme el dinero, dejándome sin el producto. Mientras tanto, he tenido que soportar dos olas de calor. Lo más indignante es que hace dos semanas sí había stock en las tiendas, pero ahora ya no queda ninguna unidad disponible. Por un error completamente ajeno a mí, me he quedado sin el aire acondicionado que había comprado.

Durante estos días me han dado falsas esperanzas, asegurándome en varias ocasiones que "mañana" me llamarían para solucionarlo. Esa llamada nunca llegó y, a día de hoy, no han sido capaces de ofrecer una solución real.

Quiero dejar constancia de que voy a presentar la correspondiente denuncia y reclamar los daños y perjuicios ocasionados por esta situación. Considero inaceptable que una empresa gestione así un error propio y que el cliente sea quien termine asumiendo todas las consecuencias.

Solicito el cumplimiento de mis derechos como consumidor al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al haberse producido un incumplimiento del contrato por un error imputable a Leroy Merlin.

Asimismo, fundamento mi reclamación en los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, al considerar que el incumplimiento de las obligaciones contractuales me ha ocasionado perjuicios. El error en la gestión del pedido ha supuesto que, pese a haber abonado el importe del producto, me haya quedado sin el aire acondicionado cuando sí existía stock en el momento de la compra, teniendo que soportar dos olas de calor y perdiendo la oportunidad de adquirir el producto.

Solicito una solución adecuada que repare el perjuicio causado. En caso contrario, presentaré la correspondiente hoja oficial de reclamaciones y trasladaré el asunto a los organismos de consumo competentes, reservándome además el ejercicio de las acciones legales que me correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

PÉSIMO SERVICIO TRANSPORTE Y ATENCION AL CLIENTE, es lo peor que he podido hacer, realizar una compra on line de una mampara de baño que se supone que te la entregan el día 23 de junio y a 9 de julio no ha sido entregada. Después de realizar un desplazamiento hasta mi segunda residencia de 150KM de ida y 150 km de vuelta me han dejado colgada 5 veces y tienen la desfachatez de decirme los transportistas que se les ha olvidado subirla en el camión, así 5 veces? es una broma? o se piensan que somos tontos. Lo tengo todo por escrito por lo que no me pueden negar su inaptitud. ADER es la empresa de reparto, os aconsejo que NO la utilicéis es lo peor y Sres de Leroy Merlín, vergüenza me daría trabajar con gente tan incompetente y que juega con vuestro prestigio, ahora mismo para mi es NEFASTO. NO COMPRARÉ MÁS TENDLO POR SEGURO

La web cancela los pedidos sin dar motivos claros. Al reclamar, dicen que puede ser por falta de stock (pero en la página se permite comprar). Mientras tanto, retienen el pago varios días. Vergonzoso.

No volveré a comprar en Leroy Merlín. Son unos estafadores. Me vendieron una cocina de gas en mal estado y cuando fui a devolverla me dijeron que no la devolvían, que tenia que ir un instalador de la marca para verificar que estaba en mal estado.
Eso me supone a mí pagar tres veces la instalación de la placa, 180 euros cada instalación y ellos no se quieren hacer cargo de ningún gasto

Pedido: 26159L11392-A
Ticket: 5057537

La peor experiencia de compra que he tenido.

Solicité la devolución el mismo día de recibir el producto, sin usar y con su embalaje original. Casi un mes después sigo sin una solución.

He realizado numerosas llamadas y enviado varios correos. Incluso cerraron la incidencia sin resolver nada y tuvieron que reabrirla tras volver a reclamar. El 26 de junio me comunicaron que el caso había sido escalado a un equipo especializado. A día de hoy sigo esperando.

Como cliente PRO desde hace años, esperaba un mínimo de profesionalidad. La sensación es que, una vez cobrado el pedido, el cliente deja de importar.

No volveré a comprar en Leroy Merlin Marketplace y, desde luego, no puedo recomendarlo.

El día 3 de julio de 2026 compré por internet un ventilador de techo retráctil pagué con tarjeta y me lo descontaron, pero en vista que no me mandaban la confirmación les llamé y me dijeron que no pasaba nada porque tardaba unas horas. Al día siguiente me mandaron un correo electrónico diciendo que si quería el pedido completase el pago, volví a llamar y me dijeron que lo dijera por WhatsApp y pusiera una reclamación, hice las dos cosas y en los dos sitios mandé una foto del pago, pero según ellos no les consta y que lo iban a pasar al departamento correspondiente, a todo esto me seguian mandando correo para que si quería el pedido pagase, hoy día 9 de julio todavía no se nada,el dinero piensan que se lo he dado por la cara y todavía no he recibido ninguna respuesta. Una vergüenza

Quiero denunciar públicamente la nefasta experiencia y la absoluta vergüenza de servicio de transporte que ofrece Leroy Merlin, por el cual pagué nada menos que 180 euros adicionales para que introdujeran un pedido de suelo exterior (800 kg en total) dentro de mi casa.

La pesadilla ha sido la siguiente:

Primer intento (2 de julio): Llega el transportista y se niega en rotundo a meter la mercancía en la estancia indicada (servicio ya pagado). Decidió llevarse el material de vuelta. Tras llamar los días siguientes a atención al cliente, nadie sabía dónde estaba mi pedido ni cuándo llegaría.

Segundo intento (Martes 7 de julio): Se presenta el camión sin ningún tipo de medio ni herramientas para descargar 800 kg de suelo. El colmo de la desvergüenza fue que el transportista me preguntó si yo tenía una carretilla y si le podía ayudar alguien a descargar. ¿Pago 180€ para tener que poner yo las herramientas y la mano de obra? Inadmisible.

Pedido incompleto: Para rematar la faena, de las 35 cajas que compré y pagué, solo me han entregado 34. Se han dejado una caja por el camino.

A día de hoy, sigo esperando que Leroy Merlin se digne a darme una respuesta, me entregue lo que me falta y me devuelva el dinero de un transporte "premium" que ha sido una auténtica estafa.

QUISIERA DARLES UNA QUEJA DE SU PROBVEDOR EXTERNO CREATE PARA Q TENGAN EN CUENTA SI MERECE LA PENA SEGUIR CON ELLOS O NO.
PUEDEN VER TODO LO Q HA PASADO DESDE Q INICIE EL PEDIDO DIA 12 DE JUNIO Y ESTANDO A 8 DE JULIO Y AUN NO HAN HECHO EL REEMBOLSO DE MI DINERO...ES UNA FALTA DE RESPETO Y UN DEFECTO MUY GRANDE DE UNA EMPRESA YA Q SE SUPONE Q SI NO LE COMPRO A ELLOS UN PRODUCTO POR LA RAZON Q SEA Y LE DEVUELVO, LO MAS NORMAL ES Q NECESITO ESE DINERO INVERTIDO PARA COMPRAR DE NUEVO O EN OTRO SITIO.
ESTO Q LES ESCRIBO APARECERA COMO UNA MALA RESEÑA PUES ES MI OBLIGACION COMO SOCIO DE LA OCU Q EL CONSUMIDOR ESTE INFORMADO DE CON QUIEN TRATA LEROY MERLIN . SON 110€ Y A ESTAS FECHAS Y CON ESTOS CALORES AUN SI UN VENTILADOR POR SU CULPA. UN SALUDO Y ESPERO Q DISFRUTEN DE SUS AIRES ACONDICIONADOS