Jacobsen Møbler Anmeldelser 

Her er en mere flydende og sprogligt korrekt version, som stadig bevarer din kritik:

Jeg bestilte et Ferm Living Kona Display Table hos Jacobsen Møbler. Ingen steder fremgår det, at der er tale om et større møbel, som ikke kan returneres med GLS – selv om det blev leveret med GLS.

Jeg kontaktede kundeservice for at få hjælp. Desværre var svarene meget korte og mangelfulde, og jeg måtte gentagne gange stille nye spørgsmål, fordi jeg ikke fik brugbare svar.

Til sidst fandt jeg ud af, at jeg selv skal betale 1.200 kr. for møbelfragt i forbindelse med returneringen, selv om bordet blev leveret gratis, og bordet kun kostede 1.750 kr. Hvis jeg ikke ønsker at benytte deres løsning, skal jeg selv finde et transportfirma, der kan hente bordet og returnere det.

Jeg synes, det er helt urimeligt, at kundeservicen er så mangelfuld, og at informationen om returnering af et så stort møbel er så dårlig. Det burde fremgå tydeligt inden købet, at varen ikke kan returneres med almindelig pakkepost, og at returneringen kan medføre så høje omkostninger, og at de heller ikke vil hjælpe med at finde andre løsninger. Det ville have haft betydning for min beslutning om at købe varen.

Produktet levede op til det jeg så ved bestillingen.Hurtig levering
Kan klart anbefales
Lotte Masood

Super hurtigt og god emballage

God service - hurtig levering 🤗

Vi bestilte et bord samt 6 stole, fordi I reklamerede med, at I havde varerne på lager. Det skulle bruges til en fødselsdagsfest, så tid var vigtig.
Stolene kom – men bordet udeblev. I lovede at lave en rykker, så det kunne nå frem til tiden. Det dukkede aldrig op. Da det endelig kom, var det fyldt med skader og skrammer.
Herfra startede vores reklamation – for over to måneder siden. Og den er stadig ikke afsluttet.
Vi er blevet kastet frem og tilbage mellem forskellige personer, kommunikationen har været næsten ikke-eksisterende, og ingen tager ansvar. Man får ingen svar, ingen løsninger, ingen hjælp. Det er som at tale til en mur.
Hold jer langt væk fra dette sted. Køb hellere et andet sted, selvom prisen er lidt højere. Den besparelse er slet ikke værd at betale for den her elendige oplevelse.
Vi mangler stadig svar, og det hele minder mest om en svindel-virksomhed i den måde, I håndterer jeres kunder og sager på. Det er fuldstændig grotesk.
Jeg vil aldrig handle her igen, og jeg vil advare alle andre imod det.
Karakter: 0/5 stjerner.

Trustpilot

Jeg har været meget utilfreds med køb af spisebordsstole, idet jeg inden bestilling ringede og sikrede mig, at forretningen kunne skaffe de seks Folkestole og ved tilsagn til dette, ringede jeg og aftalte en bestemt dato for levering, da stolene var til vores sommerhus, hvor vi skulle være tilstede ved levering.
Vi modtog ved betaling en kvittering med ordrenummer og den aftalte dato på mailen.
Vi kørte til sommerhuset (80 minutter fra eget hjem) aftenen før levering, så vi kunne være klar, hvis stolene kom fra morgenstunden. Stolene kom ikke, vi ringede til møbelforretningen og fik at vide, at der ikke var bestilt levering af stolene, og at de for øvrigt ikke havde stolene. Efter frustreret telefonsamtale, ringede personen tilbage og sagde, at de kunne få fat i fem af stolene, så vi kun ville mangle en, og at stolene ville kunne leveres seks dage senere. Fredag eftermiddag før stolene skulle leveres om mandagen får vi en mail, at stolene var “forsinket i transit”. Det viser sig, at transportfirmaet ikke havde hentet stolene til om mandagen. En sælger i butikken blev vores redning, idet han fik en elev til efter arbejdstid at fragte stolene til os på vej hjem til sig selv.

Elendig kundeservice - fik leveret et FDB spisebord med et hak i kanten sidste år.
Kunne ikke få den byttet, da det lå indenfor normen af fejl, der måtte være på et nyt bord, fik jeg at vide.
Har kontaktet dem utallige gange, og sendt billeder, men de svarer ikke.
Har været inde i butikken flere gange efterfølgende, og venter stadigvæk på 4. måned, hvor de har lovet at bestille træspartel hjem, som jeg kunne udfylde hullet med, men intet er sket.
Hold jer langt væk fra den butik.

Fin, god handel og fik min ordre hurtigt fra Jacobsen møbler . Handler gerne der igen

1 stjerne – Elendig kundeservice og ingen løsning efter over 2 måneder

Jeg modtog en defekt vare og kontaktede virksomheden samme dag, som pakken ankom. Jeg fik besked om, at behandlingstiden var 1-5 dage, hvilket lød helt rimeligt.
Da jeg ikke havde hørt noget efter en uge, ringede jeg til kundeservice. Her fik jeg at vide, at de havde fået et nyt IT-system, som havde skabt forsinkelser, men at min sag ville blive behandlet hurtigst muligt.

Nu er der gået over to måneder.

I den periode har jeg 5 gange kontaktet virksomheden for at få en status. Hver eneste gang har jeg fået præcis den samme forklaring om deres nye IT-system. Hver eneste gang er jeg blevet lovet, at der bliver kigget på sagen i næste. Og hver eneste gang er der ikke sket noget.

Jeg står stadig med en defekt vare og ingen løsning.

At en virksomhed har interne problemer eller et nyt IT-system er ikke kundens ansvar. Det er helt uacceptabelt at lade en reklamationssag trække ud i over to måneder uden nogen reel opfølgning eller løsning.

Hvis du er heldig og modtager en vare uden fejl, er alt sikkert fint. Men hvis du får brug for kundeservice eller skal reklamere over en vare, er min oplevelse, at du kan se frem til måneder med tomme løfter og ingen handling.

Meget skuffende oplevelse.

Der stod levering tog 3-6 dage, nu er der gået 10 dage og jeg har stadig ikke modtaget varen, der var en fødselsdagsgave, jeg skulle have haft afleveret for nogle dage siden. Kontaktede kundeservice for at sikre mig at den kunne nå frem, og de lovede den ville blive sendt i løbet af denne uge. Nu er det fredag og jeg har ikke modtaget besked om at der er en levering på vej, så det blev både første og sidste gang jeg bestiller hos Jacobsen Møbler.
Så jeg kan ikke anbefale at handle der.
Ville ønske jeg havde læst alle de dårlige anmeldelser inden jeg bestilte, for så havde jeg med det samme valgt et andet sted og fødselsdagsbarnet havde fået en gave på dagen

Jeg lagde den 7. juni en ordre. Selvom betalingen er trukket, har jeg kun modtaget en ordrebekræftelse, og jeg har ikke hørt noget siden. Jeg har forsøgt at kontakte dem gentagende gange, men uden respons.
Nu står jeg med et familiemedlem, der mangler sin fødselsdagsgave…

Vi er nu på 4 måned i sagen og at få sagen løst med et defekt havebord og udbetaling af vores penge retur.

Trods en klagesag hos forbrugerklagenævnet, som har henstillet til Jacobsen Møbler om at finde en løsning, sker der ingenting.

Hold jer langt væk fra denne leverandør !

Jeg bestilte to stole den 25. maj, som ifølge hjemmesiden var på lager med 3-7 dages levering. Stolene dukkede dog aldrig op inden for tidsrammen. Da jeg rykkede for min ordre, fik jeg at vide, at de fejlagtige lagertal på hjemmesiden skyldtes en fejl, "der ikke var let at rette". Hvilket virker dybt uprofessionelt.
Stolene skulle bruges til en gave. Da de ikke nåede frem til festen, ændrede jeg leveringsadressen den 18. juni. Jeg modtog en skriftlig bekræftelse på ændringen dagen efter. Alligevel dukkede stolene den 20. juni op på min private adresse (selvom jeg slet ikke havde bestilt hjemmelevering). Det har taget næsten en måned at få mine varer, kundeservicen er utrolig svær at komme i kontakt med, og de har ikke styr på deres egne systemer. Du skal pakke dig med stor tålmodighed, hvis du handler her.

Jeg skulle bruge en lampe til en studentergave, og fandt at Jacobsen havde den bedste pris. Desværre var lampen en skaffevare, så jeg kontaktede kundeservice, som var hurtige til at undersøge leveringstiden og kunne bekræfte, at lampen kunne nå frem i tide.
Alt fungerede som lovet.

Det var nemt at købe via hjemmesiden. Et godt udvalg til fine priser. Levering også fint.

Fin og hurtig levering

Dejlig overskuelig hjemmeside, let købsproces og lynhurtigt levering.

Super hurtig levering

Gode priser og altid hurtig levering.