Shop Sicatron Bewertungen 

Ende April bestellt, mehrere Emails und Forderungen immer noch keine Ware erhalten.
Kommunitaktion ist nicht vorhanden. Reagieren nicht auf Fragen/Mahnungen.Anwalt ist eingeschaltet!Gegenstandswert 1350€

Ware funktioniert nicht. Im April bestellt, mit Liefertermin Mitte Mai. Ware wurde dann in Teilen geliefert, Nachlieferung erfolgte Ende Juni. Aufgrund von „ Problemen“ funktioniert das System bis heute nicht vollständig.

Hier wird nur hingehalten und verzögert.
hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die erhebliche Verzögerung bei der Lieferung meines Marstek-Speichers beschweren.
Die Lieferung erfolgte erst nach einem Verzug von insgesamt zehn Wochen.
Bestellt am 11.04.2026. Eine 7-14 tägige Lieferzeit wurde versprochen. Diverse E-Mail Anfragen wurden nicht beantwotwortet. Erst nachdem ich den Käuferschutz bei PayPal eingeschaltet hatte, wurde der Speicher am letzten Tag der gesetzten Frist versandt. Lieferung erfolgte am 3.07. 2026. Ohne diese Maßnahme hätte ich ernsthafte Zweifel gehabt, ob die Lieferung überhaupt noch erfolgt.
Wegen der verspäteten Lieferung und mir nachweislich entgangener Einsparungen durch die Speicherung und Nutzung von selbst erzeugter Energie habe ich die Firma auf einen angemessenen Preisnachlas angeschrieben.
Mal schauen wie es weitergeht.

Unfassbar schlechte Erfahrung. Sicatron hält weder Versprechen noch Verpflichtungen ein, ist nicht erreichbar und kommuniziert auch nicht aktiv. Ich kann nur davor warnen, diesem Shop Vertrauen zu schenken.

Aussage #1: "Schneller Versand aus eigenem Lager"
Die Lieferung war angekündigt für 8-12 Werktage. Auch nach 4 Wochen weder Lieferung, Liefertermin noch Informationen dazu.

Aussage #2 "Sicatron Sorglos Service - Kostenlose 1 zu 1 Beratung"
Kontakt bietet Sicatron per Telefon oder Mail an, ist aber auf beiden Wegen nicht erreichbar. Am Telefon läuft nur eine Ansage, die auf Mail verweist, Ansprechpartner findet man dort nicht. Auf 5 Mails innerhalb eines Monats habe ich genau 1 Antwort erhalten, darin Textbausteine, nur Floskeln, nichts Konkretes.

Der zeitliche Verlauf meiner ersten und letzten Bestellung bei Sicatron:

Bestellung: Mitte Mai 2026

Innerhalb von 4 Wochen mehrere vergebliche Kontaktversuche durch mich. Dann endlich ein Lebenszeichen per Mail - leider nicht zu meiner Bestellung, sondern Produktwerbung.

Nach 4 Wochen ohne Lieferung und Feedback dann Widerruf durch mich. Keine Bestätigung. Stattdessen kurz darauf eine Lieferbestätigung. Ich wollte sofort vorab die Annahme verweigern, um einem unbeteiligten LKW-Fahrer eine vergebliche Fahrt zu ersparen. Aber: keine Kontaktdaten zur Spedition seitens Sicatron, nur ein kryptisches Kürzel und eine Vorgangsnummer. Nach Webrecherche und 2 Telefonaten bei der Spedition (Sicatron war ja nicht erreichbar) konnte ich rechtzeitig Bescheid geben. Die Spedition hat das vermerkt, meinte aber, eigentlich müsse das über den Versender kommen.

Kurz nach dem Widerruf habe ich den Fall bei PayPal gemeldet mit der Bitte um Erstattung. 1 Woche später ein Lebenszeichen von Sicatron in der PayPal-Korrespondenz: die Lieferung sei unterwegs. Nichts zum Widerruf, nichts zur Erstattung. Ich habe nochmals per Mail und über PayPal den Widerruf und die Annahmeverweigerung klargestellt. Keine Reaktion.

Auch 14 Tage nach Widerruf erfolgte trotz gesetzlicher Verpflichtung keine Erstattung. Ich habe den Fall bei PayPal eskaliert.

Kurz darauf kam die Rechnung: eine leere Mail, komplett ohne Inhalt, nur ein PDF als Anhang.

Nach weiteren 2 Wochen dann Erstattung durch PayPal. Immer noch keine Reaktion von Sicatron.

Der 1 Stern, den man hier vergeben muss, geht eigentlich nicht an Sicatron, sondern an PayPal mit Dank für die Erstattung.

Ich habe Verständnis für Verzögerungen und Lieferschwierigkeiten - wenn sie transparent kommuniziert werden.

Für mich nicht nachvollziehbar: der Artikel wurde während der gesamten Zeit im Shop als verfügbar angeboten.

Ich habe mir ein Marstek Venus e 3.0 all-in-one energiespeicher gekauft. Die Lieferung erfolgte nicht nach 6-10 Tagen wie versprochen. Ich habe einige Emails gesendet um den Status zu erfragen. Die Antworten haben auf sich warten lassen, und immer wieder wurde ich vertröstet.
Nachdem ich die Kaufabwicklung über meine Kreditkarte rückgängig gemacht habe wurde nach insgesamt 5 Wochen geliefert. Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten, die ich für Garantie Ansprüche benötige.

Der Anker SOLIX BP 27000 Zusatzspeicher, den wir letzte Woche noch vor der großen Hitze bekommen haben ist, ist die richtige Lösung für unsere Überlaufende Kapzität, den aktuell produzieren wir mehr als wir, trotz Klimaanlage, verbrauchen.

Vielleicht vor Ort gut, aber online ist die Firma die Vollkatastrophe!
Denn:
1. Telefonisch nicht zu erreichen. Unzählige Male versucht, zu allen Zeiten.
2. Kontakt - da wird eine noreply-Adresse angegeben, Mails dahin kommen natürlich nicht an
3. An den Support geschrieben, hier kommt nur eine automatische Rückantwort, nie was persönliches, warum die Ware nicht kommt! (Begründet hätte ich das in Kauf genommen!)
4. Die Lieferzeit von 8 bis 12 Tagen funktioniert natürlich auch nicht.
5. Bezahlung wird natürlich gleich genommen, ohne dann zu liefern.
Fazit:
Nein Danke, nie wieder diese Firma!
Werde die Bezahlung zurückfordern.

Trotz mehrmaligem kontaktieren keinerlei Lieferung der verbleibenden Ware.

Wegen deutlicher Lieferverzögerung und fehlender Kommunikation habe ich die Bestellung von Flachdachhalterungen und Kabeln storniert. Ich bekam nur eine Eingangsbestätigung und nach 8 Tagen die Mitteilung, dass die Bestellung demnächst geliefert würde. Nachdemich beim Lieferservice schon vor Auslieferung die Annahme wegen Stornierung verweigert habe, passierte zunächst gar nichts. Erst als ich den Fall bei Paypal gemeldet habe, um das überwiesene Geld zurückzufordern, wurde mir eine Rechnung geschickt mit einem fiktiven Lieferschein. Das Problem der Kommunikation bleibt bestehen, immer nur automatisierte Antworten auf Emails. Finger weg von dem Shop. Das ist nicht seriös!

Ich kann die teilweise negativen Bewertunugen nicht nachvollziehen. Ich habe am 26.06.26 einen Marstek Venus E 3.0 bestellt und "Abholung" gewünscht. Sponan gestern (29.06.) ohne Termin am hingefahren. Da im Lager niemand mehr war (Öffnungszeiten) spontan im Büro nachgefragt. Einer der GF kam und innerhalb von 10 Minuten hatte ich den Speicher im Kofferraum. Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Vielen Dank. Und der Speicher läuft berreits einwandfrei.

Hatte ebenfalls einen PV Speicher von Marstek bestellt, mit angegeber Lieferzeit von 8-12 Werktagen. Nachdem nach knapp 3 Wochen kein Versand erfolgte, habe ich mich per Mail erkundigt, ob dieser überhaupt lieferbar sei. Telefonisch erreicht man ja nur eine Bandansage. Auf meine Anfrage per Mail erhielt ich keine Rückmeldung, daher habe ich den Vertrag widerrufen. Alleine für die Bestätigung des Widerrufs hat Sicatron 5 Tage gebraucht. Bezahlt hatte ich zum Glück per PayPal, denn auch wenn man mir den Widerruf schriftlich bestätigt hatte, hielt man es nicht für nötig den Kaufpreis zu erstatten. Lt. eigener AGB hätte dies innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Da dies nicht geschah, habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet, und so letztendlich nach 1,5 Monaten mein Geld zurück erhalten.
Kurzum, wie bereits von anderen berichtet:

- falsche Lieferzeitangaben
- keinerlei Kommunikation gegenüber Kunden
- Rückerstattung nur über Käuferschutz
- Finger weg, ich bestelle hier nie wieder

Ich habe die Ware am 27.05.2026 bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 10–12 Tagen. Diese Lieferzeit wurde nicht ansatzweise eingehalten.

Am 18.06.2026 erhielt ich lediglich eine Versandnummer von DPD mit dem Status „elektronisch angekündigt“. Danach gab es über Tage hinweg keinerlei Bewegung im Sendungsstatus. Bis zum 26.06.2026 blieb der Versand vollständig unklar.

Auf meine Anfragen erhielt ich ausschließlich standardisierte, nichtssagende Antworten ohne konkrete Informationen zum tatsächlichen Lieferstatus oder zur Verzögerung.

Da keine zufriedenstellende Klärung erfolgte, habe ich am 26.06.2026 mein Rücktrittsrecht genutzt und die Zahlung über PayPal zurückgefordert. Dieser Rücktritt wurde noch am selben Tag bestätigt und die Rückzahlung veranlasst.
Bleibt noch abzuwarten bis die Erstattung ankommt!

Umso unverständlicher ist es, dass ich am 27.06.2026 dennoch aufgefordert wurde, eine Bewertung zur Bestellung und Lieferung abzugeben. Dieser Ablauf wirkt insgesamt wenig transparent, organisatorisch schwach und für den Kunden frustrierend.

Fazit: Lieferzeit nicht eingehalten, Kommunikation unzureichend, Abwicklung enttäuschend.

Sehr nette Mitarbeiter und tolle unkomplizierte Auslieferung!

Von Bestellung bis Abholtermin vergingen zwar etwas über zwei Wochen, aber der Preis war dafür sehr gut. Abholung verlief problemlos, Mitarbeiter sehr Hilfsbereit und nett. Ein Teil (Smartmeter) war nicht auf lager bei Abholung, wurde aber kostenfrei zwei Tage später zugesendet. Die Ware war einwandfrei :)

Bestellter Zusatzspeicher von Marstek war ausgeschrieben mit 3-5 Tage Lieferzeit. Mittlerweile sind 4 Wochen rum, und es nichts angekommen. Auf Anfragen kommt nur eine automatisierte Antwort. Vor einer Woche wurde mir eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, aber versendet wurde bis heute nichts. Also Finger Weg von diesem Anbieter. Wenn man realistische Lieferzeiten angeben würde, könnte man selber entscheiden, ob man dort bestellt. Ich warte weiter und überlege zu stornieren!

ACHTUNG!!! Einen Speicher von Marstek vor genau 31 Tagen bestellt und nie erhalten. Zum Glück bin ich via Paypal Käuferschutz abgesichert.
Hände weg, Fake.

PS. Angebliche Lieferzeit 8-12 Tage nach Bestellung.

Netter Service, Problemlose Abholung.

Vor einem Monat Speicher marstek 2500 gekauft und noch nicht bekommen...aber besser noch man antwortet nicht einmal auf meine Anfrage....absolut enttäuscht

Die Unfreundlichkeit ist absolut grenzwertig.

Meine erste Bestellung war ein Balkonkraftwerk und wurde um mehrere Wochen verzögert. Man suggeriert Lagerbestände und lässt dann den Kunden warten. Aber es kam die Bestätigung und die Abholung vor Ort lief störungsfrei.
Leider musste ich PV Kabel nachkaufen. Zweite Bestellung im April ausgelöst, Lieferzeit bis 12 Arbeitstage nach Bestellbestätigung. Die Frist wurde bis heute überzogen. Telefonisch gibt es nur eine Bandansage. Kontakt also nur per Mail möglich. 3 Aufforderungen mit Fristsetzung unkommentiert verstreichen lassen. Mein Storno der Bestellung ebenfalls unkommentiert. Meine Frist zur Rückzahlung blieb unkommentiert. Um wieder an mein Geld zu kommen, blieb nur eine Anzeige bei der Polizei und eine Reklamationen der Zahlung über die Bank.
Finger weg von diesem Händler.