Der Versand war leider eher schleppend, was nicht am Versandvorgang selbst lag, sondern an der Laufzeit des Paketes. Den Support diesbzgl. kontaktiert, erfolgte die Reaktion recht schnell, übe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. ⭐⭐⭐⭐⭐ Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und kulant gelöst. Eine solche Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank – dafü... Mehr ansehen
Das TENS-Gerät hält, was es verspricht. Die wohltuende Nackenmassage mit angenehmer Wärme löst schon nach kurzer Zeit spürbar Schmerzen und Verspannungen. Die Handhabung ist sehr praktisch und einfac... Mehr ansehen
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Beide waren sehr hilfsbereit und haben sich Mühe gegeben für mich eine Lösung zu finden . Ich hätte es noch schöner gefunden wenn die Rückgabe Kosten auch übernommen geworden wären, aber bin dankbar d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
3,8
Gut
562 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Support ist sehr nett
Der Support ist sehr nett, hilfsbereit und antwortet schnell.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine gute Qualität und suspekter Kundenservice
Für den Preis habe ich eine andere Qualität erwartet. Neben der langen Lieferzeit, fällt der erschwerte Rückgabeprozess negativ auf. Fazit: Keine Empfehlung.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundenservice ist klasse und immer…
Der Kundenservice ist klasse und immer um eine gute Lösung bemüht!
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe mir das Nackenmassage Gerät…
Habe mir das Nackenmassage Gerät bestellt. Lieferung kam etwas verzögert, aber ich wurde darüber informiert. Wollte es verschenken, aber die zu beschenken der hatte in der Zwischenzeit sich schon ein anderes Gerät bestellt. Dadurch habe ich das wieder Retournieren wollen. Um mir den Aufwand zu ersparen, wurden mir eine teilweise Rückerstattung angeboten, die ich aber abgelehnt habe, weil ich das Gerät ja nicht haben wollte. Nach ein paar E-Mails hat es auch wunderbar funktioniert. Ich habe zu 100 % die Rückerstattung erhalten.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zu lange Lieferzeiten
Ich würde auch eine gute Bewertung abgeben.Am13.06.26 Bestellt und bis heute noch nichts bekommen.
Es wäre schön wenn die Lieferzeiten geändert werden .
Der Werbeslogan ist unpassend, wenn schon die Lieferung noch nicht da ist Sorry bis Mittwoch noch Zeit geben und dann geht alles zurück Da ist Temu oder andere Lieferanten schneller
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragender Kundenservice und tolle Kulanz
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. ⭐⭐⭐⭐⭐
Mein Anliegen wurde schnell, unkompliziert und kulant gelöst.
Eine solche Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank – dafür gibt es gerne 5 Sterne!
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enttäuschende Erfahrung mit Lefaya und der beworbenen 100-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Ich habe bei Lefaya das Nurotex Pro Nackenmassagegerät gekauft. Leider war die Massage für mich viel zu schwach und das Gerät hat nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist habe ich den Kundenservice kontaktiert und meinen Wunsch zur Rückgabe geäußert. Statt die Rückgabe einzuleiten, wurde mir empfohlen, das Gerät mindestens 14 Tage zu testen. Gleichzeitig wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass ich dank der beworbenen 100-Tage-Geld-zurück-Garantie auch danach noch problemlos zurückgeben könne.
Genau das habe ich getan. Nach mehr als zwei Wochen Nutzung habe ich erneut Kontakt aufgenommen und erklärt, dass ich weiterhin unzufrieden bin und das Produkt zurückgeben möchte.
Daraufhin erhielt ich jedoch keine Rücksendeinformationen. Stattdessen wurde mir angeboten, das Gerät zu behalten und 20 % des Kaufpreises erstattet zu bekommen. Nachdem ich dieses Angebot abgelehnt hatte, wurde mir anschließend eine „endgültige“ Gutschrift von 40 % angeboten.
Besonders ärgerlich finde ich, dass Kunden zunächst dazu ermutigt werden, das Produkt über die Widerrufsfrist hinaus zu testen, während die anschließende Rückgabe dann offenbar nicht unkompliziert abgewickelt wird. Die mehrfachen Angebote von Teilgutschriften erwecken bei mir den Eindruck, dass die versprochene Garantie möglichst vermieden oder hinausgezögert werden soll bzw. sie darauf hoffen, dass die Kunden aufgeben.
Mein Eindruck: Die Werbeaussagen zur 100-Tage-Geld-zurück-Garantie klingen deutlich kundenfreundlicher, als die tatsächliche Abwicklung bisher verlaufen ist.
Ich hoffe weiterhin auf eine faire Lösung und die vollständige Erstattung gemäß den von Lefaya beworbenen Bedingungen.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe schon lange Beschwerden im…
Ich habe schon lange Beschwerden im Halswirbelbereich. Physio hat ganz gut geholfen, aber das Theratex kann ich täglich nutzen. Es hilft super. Ich bin sehr zufrieden.
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller ausführlicher Service
Toller ausführlicher Service
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider musste ich das Nackenmassage…
Leider musste ich das Nackenmassage Gerät zurückschicken, da ein Bandscheibenvorfall diagnostiziert wurde. Der Kundendienst hat schnell geantwortet, war sehr freundlich und verständnisvoll und überaus Kulant. Tolle Firma
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Laut Werbung soll toll und hilfreich…
Laut Werbung soll toll und hilfreich sein.
Jedoch nach einem Monat keine Wirkung.
Schade um das Geld für si ein Schrott.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Antwort auf meiner E-Mail und…
Schnelle Antwort auf meiner E-Mail und Problem gelöst. TOP
17. Juni 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Iris,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du eine so schnelle Antwort auf deine E-Mail bekommen hast und wir dein Problem direkt lösen konnten. Genau so soll es sein: unkompliziert, fix und lösungsorientiert, damit für dich alles schnell wieder perfekt läuft.
Dass unser Service für dich einfach TOP war, ist ein wunderbares Lob für das gesamte Support-Team!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Brummt und summt
Brummt und summt, aber hilft effektiv! Kein richtiges Massagekissen wie man es kennt. Sogar mein Mann ist sehr begeistert davon!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Daniela,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das herrlich ehrliche Feedback!
Unser Kissen unterscheidet sich bewusst von den klassischen, oft klobigen Massagekissen, die man so kennt. Es nutzt eben eine ganz eigene, innovative Technik – und umso schöner ist es, dass genau das so überragend und effektiv hilft.
Dass du dein Kissen jetzt sogar mit deinem Mann teilen musst, weil er so begeistert ist, ist für uns ein riesiges Kompliment!
Wir wünschen euch beiden weiterhin ganz viel Freude, tiefe Entspannung und viele wohltuende Momente!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ware kommt azs China
Ware kommt azs China, was auf der Seite nicht angegeben wird
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Erfahrung war sehr positiev
Meine Erfahrung war sehr positiev. Ich hatte einen Fehlkauf der wurde sehr freundlich und schnell geklährt.
Auch meine Zahlung war sehr schnell wieder zurück auf meinem Konto. Weiter so dann wird Ihre Firma nur schwarze Zahlen schreiben. Alle Gute und viel Erfolg
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Gudrun,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und die lieben Worte!
Ein Fehlkauf kann jedem mal passieren – umso wichtiger ist es uns, dass die Abwicklung danach absolut stressfrei läuft. Dass wir das für dich so freundlich und blitzschnell klären konnten und das Geld direkt wieder auf deinem Konto war, ist genau der Service, den wir jedem unserer Kunden bieten möchten.
Über deine Wünsche für „schwarze Zahlen“ und viel Erfolg freuen wir uns riesig – mit so großartigen und fairen Kundinnen wie dir an unserer Seite sind wir da auf einem verdammt guten Weg.
Vielen Dank für dein Vertrauen und auch für dich alles, alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Nurotext-Massagerät einfach klasse
Bin sehr mit dem Nurotext-Massagerät zufrieden, es hält was es verspricht. Kann man nur empfehlen.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Anett,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und deine Weiterempfehlung!
Es ist ein wunderbares Gefühl zu hören, dass du mit unserem Nurotex so zufrieden bist und es genau das hält, was es verspricht. Unser Ziel ist es schließlich, dir echte Entspannung und spürbare Erleichterung in den Alltag zu bringen – schön, dass uns das bei dir gelungen ist!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohltuende und herrlich entspannte Momente mit deinem Massagegerät!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr entspannend für die…
Sehr entspannend für die Nackenmukulatur.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Udo,
vielen herzlichen Dank für dein Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass unser Produkt so wohltuend und entspannend für deine Nackenmuskulatur ist. Genau das ist unser Ziel: den Alltagsstress und fiese Verspannungen einfach mal beiseite zu schieben, damit du richtig abschalten und durchatmen kannst.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude damit und viele herrlich entspannte Momente!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Meine Nackenverspannungen sind…
Meine Nackenverspannungen sind definitiv schon besser geworden. Und die Airlift Streckung ist wirklich genial.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Rene,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es ist ein großartiges Gefühl zu hören, dass deine Nackenverspannungen schon spürbar besser geworden sind. Genau das ist unser Ziel! Die 39° Airlift Streckung ist auch einer unserer absoluten Favoriten – schön, dass diese Funktion dir so gut tut und dich so begeistert.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Entspannung und viele schmerzfreie, wohltuende Momente!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr unkomplizierte und schnelle…
Sehr unkomplizierte und schnelle Kommunikation bei Fragen oder Problemen…
überaus freundlicher und respektvoller Umgang…
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen …
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Jürgen,
vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung und deine uneingeschränkte Weiterempfehlung!
Es freut uns unheimlich zu hören, dass du unsere Kommunikation bei Fragen oder Problemen als so schnell und unkompliziert erlebt hast. Ein überaus freundlicher und respektvoller Umgang auf Augenhöhe ist für unser gesamtes Team das absolute Fundament. Schön, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast!
Dein tolles Feedback ist eine riesige Motivation für uns alle. Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Alles Top!!!
Ich bin von der Ware und vom Service Team sehr begeistert. Definitiv werde ich hier nochmal Produkte bestellen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Florian,
vielen herzlichen Dank für dein großartiges Feedback!
Es ist ein wunderbares Gefühl zu hören, dass du sowohl von unserer Ware als auch von unserem Service-Team absolut begeistert bist. Genau so soll es sein: Hochwertige Produkte und eine herzliche Betreuung gehören für uns einfach zusammen.
Dass du jetzt schon planst, wieder bei uns vorbeizuschauen, ist das schönste Kompliment für das gesamte Team. Wir freuen uns jetzt schon auf deine nächste Bestellung!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.