Mir wurde von dem Rückgabesystem verwehrt eine Rücksendung über das Rückgabeportal innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist anzumelden. Der Kundenservice antworte per KI und gab mir Recht. Dara... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bin happy mit der Bestellung. Schnelle Abwicklung, gute Qualität, schöne Sachen. Zur Retoure kann ich mich nicht äußern, da ich nichts zurückschicken musste. War aber zumindest kein Rückversand Etik... Mehr ansehen
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Die Produkte sind cool und der Versand schnell. Die Qualität scheint bis jetzt auch sehr gut zu sein. Besonders gefällt mir der dicke Baumwollstoff der T-Shirts. Das fasst sich deutlich wertiger an,... Mehr ansehen
Sehr zufrieden und sehr zu empfehlen. Qualität der Kleidung ist absolut top! Rücksendung schnell und unkompliziert. Der Support hat sehr schnell geantwortet und mir ganz unkompliziert weitergeholf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hang Eleven
Vom Unternehmen geschrieben
Amsterdam based lifestyle brand. Initially rooted in “Surf, Sun & Style,” Hang Eleven soon shifted its focus to “Adventure, Freedom & Style,” expanding its reach beyond seasons and into the lives of a broader audience. Today, Hang Eleven stands for more than just apparel – it’s a call to live free, stay adventurous, and own the journey.
Kontaktinformationen
Haarlemmerdijk 93b, 1013 KD, Amsterdam, Niederlande
- Support@hang-eleven.com
- hang-eleven.com
Welcome to Hang Eleven
4,2
Gut
863 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich mir dort 3 Hemden bestellt
Ich mir dort 3 Hemden bestellt. Für ein Hemd welches knapp 80€ Kostet erwarte ich eine spürbar gute Qualität. Nach meinem Empfinden fühlten sich die Hemden nicht Hochwertig an. Rücksendung lief unkompliziert ab jedoch wird der Versand bei der Rückstattung abgezogen, was ich sehr schade finde.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hey! Schade, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat as nehmen wir ernst. Und dass die Versandkosten bei der Erstattung abgezogen wurden, verstehen wir als frustrierend. Wir melden uns per E-Mail bei dir!
Scheint alles gute Qualität zu sein und…
Scheint alles gute Qualität zu sein und passt. Schnelle Lieferung
5. Juni 2026
Antwort von Hang Eleven
Klingt nach einem perfekten Match. Danke dir und viel Spaß damit!
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen! Vor 3 Wochen bestellt und immer noch keinen Liefertermin genannt bekommen. Service geht nicht auf Mails ein...
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Es tut uns wirklich leid, das zu hören, und wir verstehen Ihren Frust. Aufgrund eines hohen Nachrichtenaufkommens kann es momenteel langer duren voordat we reageren. We nemen zo snel mogelijk per e-mail contact met u op om dit op te lossen.
Perfekt
Tolle Produkte! Top Kundenservice! Gerne jederzeit wieder!
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Vielen Dank! Freut uns sehr, jederzeit gerne wieder!
Keine Rückerstattung bekommen
Ich habe einen Artikel fristgerecht an Hang Eleven retourniert und den DHL-Nachweis eingereicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bis heute weder eine Rückerstattung noch eine konkrete Antwort erhalten.
Statt einer Lösung habe ich nur automatische Antworten bekommen. Inzwischen sind durch die ausbleibende Erstattung sogar zusätzliche Mahngebühren entstanden.
Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich hoffe, dass mein Anliegen nun endlich bearbeitet wird.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Elias,
Vielen Dank für deine Bewertung und sorry für die Unannehmlichkeiten in diesem Fall.
Wir haben bereits direkt per E-Mail mit dir Kontakt gehabt und können bestätigen, dass Jess deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angepasst hat. Dein Anliegen ist damit in Bearbeitung und alles ist auf gutem Weg.
Falls du noch Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.
Antwort von Hang Eleven
Vielen Dank Laura! 😊 Freut uns sehr, dass du mit der Qualität und Lieferung zufrieden bist!
Bestellung nicht erhalten
Ich versuche seid dem 23. den Kundenservice zu erreichen, da ich mein Paket nicht erhalten habe. Auf meine Mails wird nicht eingegangen.
Sehr traurig.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hey Karolina, we did respond to your email. Did you check your spam or junk folder, as sometimes messages can end up there? I’ll send you another email now just to make sure you can see the conversation.
Nicht zu empfehlen!
Nicht zu empfehlen!
Versandkosten für Rücksendung, was nicht so angegeben ist
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Nico,
Thanks for your feedback, we’re sorry to hear about the confusion.
Our return policy, including the return shipping costs, is outlined on our website with the link below but we understand it can sometimes be missed or unclear.
https://hang-eleven.com/pages/help-center?hcUrl=%2Fen-US%2Fwhat-is-your-return-policy-917406
Please feel free to send us an email at support@hang-eleven.com
so we can take a closer look and clear things up for you.
If you have any other questions or concerns, we’re here to help.
Antwort von Hang Eleven
Hi Junis,
Oh wow, sounds like that XS really wanted to be XL 😅 Thanks for letting us know! We’ll reach out via email to make sure this gets sorted and that you’re happy again with our service.
We’ll get it right so your next fit feels just right 👕
Antwort von Hang Eleven
Awesome! Quick delivery and perfect fit – exactly what we aim for 🚀
Rücksendung verweigert...
Mir wurde von dem Rückgabesystem verwehrt eine Rücksendung über das Rückgabeportal innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist anzumelden.
Der Kundenservice antworte per KI und gab mir Recht. Daraufhin melde sich eine weitere KI und fragte, ob alle Fragen geklärt wären. Ich antworte nein. Keine Antwort trotz Nachfrage. Man erreicht bei dem Kundenservice keinen Menschen. Ich habe bis heute kein Retourenlabel erhalten.
Update: Hangeleven hat sich bei mir gemeldet und die Sache wieder in Ordnung gebracht und obendrein noch einen Gutschein dazu gelegt. Nach hinten raus dann doch noch ein guter Service!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Linus,
Thanks for sharing this, and I’m really sorry for how frustrating this must have been.
We’ve had a high volume of inquiries lately, but please know that you’ve been seen and you’re not being ignored. We’ll reach out to you via email shortly to sort this out and make sure you get the return label and proper support.
Antwort von Hang Eleven
Sounds like our products passed the “top quality” test with flying colors. We promise to keep bringing you nothing but the best! See you again soon!
Antwort von Hang Eleven
That is music to our ears 🎶
We like to think our clothes move almost as fast as our shipping team. Almost. The quality stays steady, the delivery just sprints.
Sehr zufrieden und sehr zu empfehlen.
Sehr zufrieden und sehr zu empfehlen.
Qualität der Kleidung ist absolut top!
Rücksendung schnell und unkompliziert.
Der Support hat sehr schnell geantwortet und mir ganz unkompliziert weitergeholfen.
5 Sterne 🌟
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Wow, 5 sterren en zulke geweldige woorden. Dat is precies wat we graag zien! Bedankt voor de aanbeveling je hebt onze dag officieel een stukje cooler gemaakt 😄
We hopen je snel weer te zien.
Team Hang Eleven
Bin happy mit der Bestellung
Bin happy mit der Bestellung. Schnelle Abwicklung, gute Qualität, schöne Sachen.
Zur Retoure kann ich mich nicht äußern, da ich nichts zurückschicken musste. War aber zumindest kein Rückversand Etikett mit in der Lieferung.
15. Februar 2026
Antwort von Hang Eleven
Hey Luca!
Heel erg bedankt voor je lieve feedback — dat maakte onze dag helemaal goed! We zijn superblij dat alles snel is aangekomen en dat je blij bent met de kwaliteit en de goodies.
En geen retour nodig? Dat horen we graag!
Je hebt gelijk, we stoppen niet altijd een retourlabel in de doos om wat papier (en bomen ) te besparen.
Geniet van je nieuwe items en we hopen je snel weer bij Hang Eleven te zien!
Endlich mal ein online Shop der…
Endlich mal ein online Shop der Qualität liefert. Sehr gute Kleidung. Mir gefällt alles was ich bestellt habe. Auch sehr selten das die Artikel einem auch stehen.
26. Januar 2026
Antwort von Hang Eleven
Hi Andreas, thank you for your great review. We’re very happy to hear you love the quality and that everything fits well. Hope to see you again soon.
Best regards,
Bas
Team Hang Eleven
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Hang Eleven. Meine Retoure ist laut DHL-Tracking bereits am 14. Januar dort angekommen, der Erhalt der Retoure wurde mir auch bestätigt. Trotzdem ist die Rücksendung bis heute, 30. Januar, noch immer nicht bearbeitet.
Inzwischen erhalte ich bereits Mahnungen von Zahlungsdienstleistern, obwohl die Ware längst zurück ist. Besonders ärgerlich: Über den Kundenservice bekomme ich keine persönliche Rückmeldung, sondern ausschließlich Antworten von einem KI-Bot, der mein Anliegen nicht löst.
Die Produkte mögen okay sein, aber der Kundenservice und die Retourenabwicklung sind absolut unzuverlässig. So sollte man mit zahlenden Kund:innen nicht umgehen.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hang Eleven
Hi Michael,
I just tried to call you regarding your review. Can you please call me back? I would like to find a fitting solution with you.
Talk soon,
Bas
Antwort von Hang Eleven
Hi Martin!
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserer schnellen Lieferung und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Warme Grüße,
Team Hang Eleven
Die Lieferung hat 4 Wochen gedauert und…
Die Lieferung hat 4 Wochen gedauert und dazu habe ich für zwei nicht passende Überhemden über 40Euro Zoll bezahlt
3. November 2025
Antwort von Hang Eleven
Hi Daniel!
Thanks for your feedback and sharing your experience.
We've already tried to reach out via email to resolve the issue together, but haven't heard back yet. We hope to hear from you soon so we can assist further.
We believe it's important that our customers always receive the best service, even with problems.
Warm regards,
Team Hang Eleven.
Antwort von Hang Eleven
Hi Eric
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Warm regards,
Team Hang Eleven
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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