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Ich möchte mich über zwei Mitarbeiter beschweren, die mich betrogen haben. Es handelt sich um die Mitarbeiter Chilla und Saurabh. Diese Mitarbeiter sind das Letzte. Sie haben mich eineinhalb Stunden lang hingehalten und mich dann im Stich gelassen.

Die Mitarbeiter hatten über Bomgar Zugriff auf meinen PC, haben aber nichts gemacht. Dann sind sie einfach verschwunden. Sie haben mich eineinhalb Stunden verarscht und dann im Stich gelassen.

Adobe Acrobat funktioniert weiterhin nicht! Es stürzt die ganze Zeit ab! Ich kann nicht arbeiten!

Zudem antwortet der Adobe-Support nicht mehr. Ihr seid Betrüger! Ich bezahle für eine Leistung, erhalte sie aber nicht.

Ich habe aussversehen ein Test-Abo nicht rechtzeitig gekündigt, worauf mir 35 Euro abgebucht wurden. Nach einer kurzen Email an den Adobe Support wurde mir innerhalb 2 Stunden das Geld vollständig zurücküberwiesen! Besser geht es nicht :D

Seit Monaten versuche ich aus dem Abo zu kommen, per Chat wird mehr immer eine Stornierung zugesagt und dann wird mir trotzdem Geld abgezogen mit der Begründung, dass es sich um ein technisches Problem handelt! Absolute Frechheit!

Größte Abzocke!!!
Ich habe ein kostenloses Probe Abo geholt, weil ich ein einziges Dokument ändern musste - habe es innerhalb der ersten Woche wieder gekündigt (angeblich kostenlos) und habe auch noch eine Kündigungsbestätigung erhalten - danach wurde mir unrechtmäßig Geld abgebucht und mir wurde irgendein anderes Abo angedreht, dass ich nie abgeschlossen habe!!!!! Beschwerden wurden ignoriert... NIE WIEDER

Adobe bekommt mit jedem Update mehr Fehler. Mir fliegt meine Arbeit regelmäßig um die Ohren.

Ich habe keine Ahnung was die machen und wo die Reise hingehen soll. So wird es seit ein paar Jahren immer schlimmer und auch immer teurer.

Adobe macht einen richtig miesen Job.

Mein seit Jahren aktives Stock Archiv wurde mit der Begründung von Richtlinienverstößen deaktiviert und alle Gelder einbehalten. Und das, obwohl ich seit einem Jahr kein Bild mehr hochgeladen hatte! Auf meine Beschwerde kommen Textbausteine Mails...Wir werden uns sobald als möglich von allen Adobe Produkten trennen.

Ich habe ein Studenten-Jahresabo von Adobe für etwa 460 € im Voraus bezahlt. Da ich das Abo nach diesem einen Jahr nicht verlängern möchte, wollte ich lediglich die automatische Verlängerung deaktivieren.

Der Kündigungsprozess ist jedoch unnötig kompliziert und abschreckend gestaltet. Die entsprechenden Seiten laden teilweise überhaupt nicht oder benötigen bis zu zehn Minuten. Anschließend muss man sich durch mehrere Schritte mit groß dargestellten Warnungen klicken.

Besonders problematisch finde ich die Formulierungen: Dort steht beispielsweise, dass man keinen Zugriff mehr auf die Anwendungen habe und den Cloud-Speicher reduzieren müsse. Dadurch entsteht der Eindruck, dass der Zugriff direkt nach der Kündigung verloren geht. Erst an anderer Stelle und deutlich weniger auffällig wird erwähnt, dass das bereits bezahlte Abo tatsächlich noch bis zum 15.04.2027 weiterläuft.

Ich wollte keine Rückerstattung und auch nicht vorzeitig aus dem Vertrag aussteigen. Ich wollte lediglich verhindern, dass nach dem bereits vollständig bezahlten Jahr automatisch ein weiteres Jahr berechnet wird. Dafür sollte ein einfacher und eindeutig beschrifteter Schalter ausreichen.

Der gesamte Ablauf wirkt auf mich bewusst verunsichernd und darauf ausgelegt, Kunden vom Kündigen abzuhalten. Von einem großen Softwareunternehmen erwarte ich einen transparenten, funktionierenden und fair formulierten Kündigungsprozess. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Adobe erheblich beschädigt.

Hier geht es allein um den KI-Assistenten für Acrobat. Ein Ausschnitt aus dem Dialog mit dem Chatbot nach einem Testprojekt, bei der verschiedene Angebote in Tabellenform zusammengefasst und als PDF exportiert werden sollten:
»Diese Software steckt noch in den Kinderschuhen und ist absolut noch nicht ausgereift! In der deutschen Fassung kann nicht einmal ein PDF exportiert werden:«
Ich verstehe, dass der fehlende PDF-Export in der deutschen Version frustrierend ist. Mein Ziel ist es, dich bestmöglich bei der Arbeit mit deinen Dokumenten zu unterstützen. (...)
»Auch diese Arbeit ist enttäuschend verlaufen, wie man dem Chat-Verlauf entnehmen kann. Weisst du, was ein Bananenprodukt ist?«
Ich schaue nach, wie der Begriff ‚Bananenprodukt‘ in den Unterlagen verwendet wird. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zur Software und den bisherigen Ergebnissen. Zur Frage: Ein "Bananenprodukt" ist ein umgangssprachlicher Begriff für ein Produkt, das "beim Kunden reift" – also erst nach dem Verkauf durch Updates, Fehlerbehebungen oder Nachbesserungen wirklich fertiggestellt wird. Es ist eine ironische Anspielung darauf, dass Bananen unreif geerntet werden und erst beim Verbraucher nachreifen. Bezug zur Situation: Die aktuelle Version des KI-Assistenten für Acrobat in deutscher Sprache ist in der Tat noch nicht voll ausgereift, wie du es erlebt hast. Wichtige Funktionen wie der PDF-Export sind (noch) nicht verfügbar, obwohl sie für einen PDF-Assistenten zentral wären. Das Verhalten entspricht genau der Definition eines "Bananenprodukts": Die Software wird veröffentlicht, obwohl sie noch nicht alle Kernfunktionen bietet, und soll durch Rückmeldungen und Weiterentwicklung beim Nutzer "reifen".
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Soviel Ehrlichkeit verdient dann doch den zweiten Stern (neben anderen Faktoren). Aber insgesamt: Finger weg! Reifen lassen! Man ärgert sich mit lästiger Tabellenformatierung in Excel, um das Beispiel oben zu Ende zu erzählen. Ich wäre ohne KI vermutlich schneller gewesen...

Werben in den Suchmaschinen mit kostenlosem Tool zum Komprimieren von pdf`s. Wenn man dies dann nutzen möchte verlangen sie jedoch Geld!
Täuschung in betrügerische Absicht!

Nutzt stattdessen pdf24, das ist wirklich kostenlos und noch dazu viel besser!

Auch die Software-Abos sind extrem teuer, extreme Preisanstiege selbst für monatliches Photoshop-Abo.

Wir haben ein Jahresabo bei monatlicher Zahlung für Creative Cloud abgeschlossen, das nicht mehr benötigt wird, daher wollten wir es zum Ende der Laufzeit kündigen. Auf der Website gibt es im gesamten Backend keine Möglichkeit, selbst zu kündigen, daher muss man auf die Öffnungszeiten warten, um die Kündigung an den Support zu schicken. Dieser teilt mit, wenn wir jetzt schon zum Ende der Laufzeit kündigen, müssten wir eine Gebühr von 77€ für eine vorzeitige Kündigung zahlen, zusätzlichen zu den Lizenzkosten, die bis zum Ende weiterlaufen. Ich soll mich einen Tag vor Verlängerung des Abos wieder beim Support melden, nur dann kann ich kostenlos kündigen.

Ich habe mir gerade ein neues Tablet gekauft. Bei meinem alten Gerät verwendete ich Pocketbook Reader, bin sehr zufrieden damit. Ich wollte diese App auf meinem neuen Tablet anmelden, aber es gab die Mitteilung, daß ich die Anmeldungshöchstzahl erreicht habe. Nun hat mir Gemini mitgeteilt, man müsse direkt durch einen Mitarbeiter von Adobe die Anzahl der Adobe ID's reduzieren. Nun, das habe ich versucht. Der Anfang war ein KI Chat, konnte mir nicht weiterhelfen, dann wurde ich angeblich mit einem Mitarbeiter in diesem Chat verbunden. Aber es war nicht möglich, daß mir die Bitte erfüllt wurde, die Anzahl der Aktivierungen zu reduzieren. Ich muß annehmen, das ist für die Mitarbeiter von Adobe zu schwer oder macht zuviel Arbeit. Das Ergebnis ist jetzt, ich kann diesen hervorragenden Pocketbook Reader und auch Adobe Digital Editions auf meinem Tablet nicht verwenden. Das ist ein miserabler Kundenservice bei dieser Firma.

Das Unternehmen ist das ALLERLETZTE!!! Typisch AMI !
Kostenlose Probeabos anbieten Termingerechte Kündigung bestätigen und trotzdem unberechtigt Geld einziehen. Und dann keine Reaktion auf meine Beschwerde! Und auch keine Rückzahlung! Das hat bei kleinen Beträgen System man glaubt das die Kunden dafür keinen Rechtsweg beschreiten werden. Betrug ist es trotzdem und ich lasse mich nur sehr ungern betrügen, also kommt Post vom Gericht!!!
ALSO LASST DIE FINGER WEG!

Das größte müll Programm was es gibt. Nur am aufhängen und rumbuggen. Wie kann sowas überhaupt bekannt werden, traurig.

Wirbt mit Schlagwörtern wie "kostenlos, keine Testversion, kein Abo. Wenn man es aber nutzen möchte ploppt fast zeitgleich das Bezahlfenster mit 30€ / Monat Abogebühr. Hier darf öffentlich gelogen werden und niemand greift ein. Vielen Dank für nichts!

Hatte die Probeversion rechtzeitig gekündigt und eine Bestätigung per Mail erhalten.
Kurz darauf wurden mir 30€ abgebucht und vom Support heißt es, ich hätte nur den KI Assistenten deabonniert und immer noch ein Acrobat Pro Abonnement am laufen, obwohl ich ganz einfach die Probeversion gekündigt habe in der beides enthalten war. ABZOCKE!

Ein Stern ist noch zuviel: Die Tools sind so unfassbar langsam, in der Zwischenzeit hab ich affinity geladen und das Ding neu aufgebaut. Dauernd Crashed Illustrator. Das interface ist aus der Hölle. Ein Monopol...

Ich habe die Testversion des Acrobat Readers installiert und das Programm einen Tag lang getestet. Danach habe ich es über den Link in der E-Mail gekündigt und gelöscht.

Jetzt, zwei Monate später, sehe ich, dass mir über 120 Euro für ein Produkt abgebucht wurden, das ich nie bestellt habe. Dafür gab es weder eine Kaufbestätigung noch eine Bestellbestätigung.

Update: Nach einem Chat mit dem Support und einer gewissen Unnachgiebigkeit wurde mir das Geld zurücküberwiesen. Trotzdem finde ich es nicht gut, was Adobe hier macht. Durch solche Praktiken schadet Adobe der eigenen Reputation. Ich hatte Adobe bisher als seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen wahrgenommen.

Ich benutze Adobe auf der Arbeit (leider). Es ist mit eins der schlechtesten PDF Programme die es gibt. Es stürzt immer ab, sogar bei den kleinsten PDFs. Seiten rauszulöschen dauert meistens sehr lange, da -warum auch immer- man die STRG Taste gedrückt HALTEN MUSS um einzelne Seiten auszuwählen. Dann kann man während dessen nicht mal scrollen UND WAGE ES JA NICHT ausversehen etwas weiter rechts oder links von der Seite zu klicken denn dann verdoppeln sich ALLE seiten die du seit 10 minuten einzeln anklickst und du musst von vorne anfangen PLUS die doppelten Seiten. Absoluter Müll. Niemals würde ich dieses inkompetente Programm freiwillig nutzen. Ich schreibe nicht oft Rezensionen aber heute hat mich Ldobe (ja L=LOSER) so gestetet.

Absolut lächerlich. Das ist mit Abstand einer der nervigsten Kündigungsprozesse, die ich je erlebt habe. Man will einfach sein Abo kündigen und wird durch endlose Seiten, Rückfragen und sinnlose Angebote geschickt. Es wirkt absichtlich so aufgebaut, damit Kunden genervt aufgeben und weiterzahlen. Gleichzeitig wird weiter Geld abgebucht und man fühlt sich einfach nur verarscht. So behandelt man keine Kunden. Reine Zeitverschwendung und extrem enttäuschend.

Adobe Firefly ist totaler Müll! Ewige Wartezeiten um danach das Ergebnis zu bekommen: "Laden nicht möglich" oder "Versuche es ein anderes mal!" oder "Ändere deinen prompt!" Das Geld ist für den Mülleimer, das Programm auch.