海外配送

海外直購可配送地區

受COVID19疫情影響，配送地區及時間可能隨時調整。
• 採用中華郵政或順豐速運配送。
• 配送時間約7-14日，依不同地區將有所差異。
• 服務地區：日本、香港、澳門、馬來西亞、新加坡、泰國、美國、英國、澳洲等，其他配送地區，可至Line線上客服詢問。

因各區服務範圍不同，地址填寫請注意以下事項：

1.如配送區域為偏遠地區，將加收偏遠地區服務費。

2.下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務，您可利用中華郵政國際快捷(EMS)收送範圍查詢(請見下方連結)。

3.如因配送卻無法投遞而造成退件者，或於出貨後申請退貨，我司將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後，酌收物流處理費。(*註1)

4.海關檢驗有可能拆封或取走抽檢，商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整，如無法接受請勿下訂

請在訂購前告知客服人員您所需商品，客服人員將另開闢運費供您下單，如有任何問題請利用線上客服諮詢！

下單完成後，是否還能變更寄送地址？

1.因海外訂單配送歷程繁複，於商品出貨後，即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前，透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊。

2.若於出貨前發現地址有誤需要修改，請於上班時間聯繫線上客服人員取得相關協助。(上班時間：9:00-18:00)

3.若於出貨後發現地址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。(*註1)

4.若於出貨後發現地址有誤，需於途中變更地址配送，所衍生之相關費用，則需由您自行吸收。倘若此商品經物流營運商配送，並於特定時間內無法與您取得聯繫，而導致投遞失敗進行退貨處理時，則我司將於收到退回之訂單商品並確認內容無誤後，酌收相關之物流處理費。(*註1)

如何確認訂單及追蹤我的包裹？

您可登入會員後至「會員專區/訂單查詢/訂單內容/查看/訂購備註」功能中，查詢訂單編號，亦可利用相關連結查詢配送狀態，追蹤商品配送進度。

海外退換貨說明

退貨

1.因各國法規差異跨境商品將不具 7 天猶豫期之權益，下訂前請先確定。

2.建議收到商品後請立即檢查確認，如有損毀 (海關查驗拆封除外) 請3天內回覆逾期不受理，有任何不便之處，敬請見諒。

3.如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，將無法授理您的退貨退款，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。

4.退回商品時，請選擇適當的寄送方式，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已損毀或遺失，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。(*註1)

換貨

1.除商品瑕疵外不接受換貨。

2.若退回之商品須全新狀態且外封膜未拆，確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留，可進行二次銷售。

註1*退款費用

1.因跨國匯款繁瑣費時及高手續費，如因退換貨所產生之相關費用，將採取刷卡方式收取，入帳後將退刷原貨款。