常見問題
【貨運配送時間】
台灣本島於您完成付款後，一般宅配約2~3個工作天內送達(今天訂後天到)，超商取貨約5~7個工作天配達門市，外島地區（澎湖、金門、馬祖）將以郵局掛號包裹寄出，約需7-10個工作天送達，海外地區依照您的國家有所不同，含作業處理約14-20工作天，以上為工作天皆不含週六、日及國定假日。請見諒。
◇一般宅配：台灣本島內以黑貓宅配（外島地區則以郵局）送達指定之收件地址。
◇超商取貨：僅提供7-11統一超商門市取貨，貨到會有簡訊通知取貨，此服務不提供離島地區。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本網站以電話與E-mail均無法聯繫者，本網站將以退貨方式處理該筆訂單，若已付款即全額退款，使用之優惠券及紅利點數等，視同已使用無法歸還。
【送貨範圍】
台灣地區（台、澎、金、馬地區）
注意！收件地址請勿填寫郵政信箱，如有其它指定需求（代收、到貨時間等）請記載於備註欄位。若您有海外地區送貨需求，請您來信聯繫『日本味王』客服處（[email protected]）提醒您海外寄送需自付運費（運費視寄送地區及訂購商品之重量有所不同）
您於日本味王官網訂購商品，不限金額均以電子發票開立。
如需開立三聯式發票，請於訂購時先記載於備註欄位，以便帳務人員處理，如您對金額或內容有疑慮，請聯繫客服人員。提醒您！退貨需檢附發票，請您妥善保管，以維護您的權益。
(免付費專線0800-898-688 週一至週五 09:30 am～05:30 pm 國定假日除外）
【退貨注意事項】
◇十天猶豫期◇
依照消費者保護法規定，日本味王官方網站消費者均享有商品到貨十天猶豫期之權益。
請注意十天猶豫期並非試用期（日本味王官網所販售之保健食品，不提供試吃服務)
所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何商品與贈品或損毀原廠外盒，否則恕不接受退貨。
◇無法退貨之商品◇
礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品（如內衣褲、衛生棉）等一經拆封，即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
◇退貨流程◇
若您要辦理退貨，請於上班時間與我們客服聯繫。我們將於接獲申請後1～2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址，並將委託本公司指定之宅配公司，在5~7 個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有贈品及附件(發票)，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
◇退貨商品的包裝◇
退回商品時，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果原寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其它適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
◇退貨發票處理方式◇
由於電子發票開立為系統自動作業，當您申請退貨且客服人員也完成退貨作業後，系統將自動作廢電子發票或開立折讓單，系統將同步e-mail通知「電子發票已作廢」，無法進行兌獎。
換貨：本網站目前無換貨之服務
台灣地區（台、澎、金、馬地區）單次消費總金額未滿490元，一律收85元運費。
