Tiešā tērzēšanas programmatūra ar AI aģentiem
Apvienojiet reāllaika cilvēku atbalstu ar AI aģentiem, kas atrisina vaicājumus 24/7 — un nevainojami nodod jūsu komandai, kad nepieciešams cilvēcisks pieskāriens
Vairāk nekā tiešā tērzēšana — tas ir jūsu vienmēr pieejamais AI atbalsta komandas
LiveAgent piedāvā jums ātrāko tiešās tērzēšanas lodziņu tirgū, kā arī AI aģentus, kas visu diennakti apstrādā klientu jautājumus. Kad AI sasniedz savus ierobežojumus, tas nevainojami nodod dzīvajam aģentam — tāpēc katrs apmeklētājs vienmēr saņem pareizo atbildi no pareizā avota.
Get started today
AI aģenti, kas risina sarežģītas problēmas — ne tikai BUJ
LiveAgent AI aģenti iet daudz tālāk par skriptētajām atbildēm. Darbinot FlowHunt, tie saprot kontekstu, piekļūst reāllaika datiem un pilnībā atrisina sarežģītus klientu vaicājumus. Kad jautājums ir ārpus AI zināšanām vai rīku komplekta, tas to nekavējoties atpazīst un pārsūta sarunu dzīvajam aģentam — ar saglabātu pilno kontekstu, tāpēc jūsu klients nekad nav jāatkārto.
- Risina sarežģītus vaicājumus — ne tikai vienkāršas BUJ
- Nevainojama cilvēku nodošana ar pilnu sarunu kontekstu
- Strādā 24/7, pat kad jūsu komanda ir bezsaistē
- Mācās no jūsu zināšanu bāzes un pievienotajiem rīkiem
FlowHunt integrācija
Savienojiet savu AI aģentu ar simtiem biznesa rīku
Izmantojot FlowHunt integrāciju, jūsu AI tērzēšanas aģents iegūst piekļuvi simtiem reālo pasaules rīku — no CRM uzmeklēšanas un pasūtījumu izsekošanas līdz kalendāra rezervācijām, maksājumu apstrādei un vēl vairāk. Jūs precīzi kontrolējat, kurus rīkus AI var izmantot, un maksājat tikai par patērētajiem AI kreditiem. Nav fiksētu ikmēneša AI maksas, nav saistību — tikai pay-as-you-go mērogošana atbilstoši jūsu faktiskajam lietojumam.
- Savienojieties ar simtiem rīku, izmantojot FlowHunt
- Maksājiet tikai par izmantotajiem AI kreditiem — patiesais pay-as-you-go
- Nekavējoties modificējiet AI uzvedību, rediģējot uzvednes
- Pievienojiet vai noņemiet rīkus jebkurā laikā bez tehniskām prasmēm
AI funkcijas
Viss, kas nepieciešams jūsu AI-darbinātai tiešajai tērzēšanai
LiveAgent AI iespējas darbojas kopā ar jūsu cilvēku aģentiem, lai automatizētu atkārtotus darbus, iepriecinātu klientus un palīdzētu jūsu komandai paveikt vairāk ar mazāk.
- AI sarunu chatbot
Apstrādā sarežģītus vaicājumus, kvalificē potenciālos klientus un autonomi atrisina problēmas — 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
- Nevainojama cilvēku nodošana
AI atpazīst, kad tas nevar palīdzēt, un nekavējoties pārsūta tērzēšanu pareizajam cilvēku aģentam — ar pilnu kontekstu.
- 100+ rīku integrācijas
Savienojiet savu AI aģentu ar CRM sistēmām, pasūtījumu sistēmām, maksājumu rīkiem, kalendāriem un vēl vairāk, izmantojot FlowHunt.
- Pay-as-you-go cenas
Maksājiet tikai par AI kreditiem, ko jūsu aģenti faktiski patērē. Mērogojiet uz augšu vai leju bez ilgtermiņa saistībām.
- AI rakstīšanas palīdzība
Aģenti ar vienu klikšķi var uzlabot, noslīpēt vai vienkāršot savas atbildes ar iebūvētajiem AI rīkiem.
- Daudzvalodu AI atbalsts
Apkalpojiet klientus 40+ valodās ar AI, kas pielāgo savu toni un stilu katrai sarunai.
Tērzēšanas iespējas
LiveAgent tiešā tērzēšanas programmatūra
LiveAgent tiešās tērzēšanas galvenās funkcijas ietver intelektuālu tērzēšanas maršrutēšanu, proaktīvus tērzēšanas uzaicinājumus, apmeklētāju izsekošanu un daudz ko citu. Turklāt daudzvalodu tērzēšanas lodziņš ir viens no ātrākajiem tirgū.
Tiešās tērzēšanas programmatūras priekšrocības ietver:
- Uzticama un ātra tērzēšana ar dažādām funkcijām
- Piekļuve neierobežotai tērzēšanas vēsturei un biļešu vēsturei
- Tērzēšanas analītikas opcijas un izsekošanas funkcijas
- Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi ar pielāgošanas iespējām
Sāksim tērzēt
Nostiprini savu atbalsta komandu ar pareizo tiešsaistes čata programmatūru
Tiešsaistes čata programmatūra labākai klientu apmierinātībai
Atbalsta komandas skats
Uzlabojiet aģenta produktivitāti ar:
- AI aģentiem, kas atrisina vaicājumus, pirms tie nonāk pie jūsu komandas
- Viena klikšķa AI rakstīšanas rīkiem katras atbildes noslīpēšanai
- Intelektuālu maršrutēšanu un desmitiem integrāciju
Klienta skats
Pilnveidojiet klienta ceļojumu ar:
- Tūlītējām AI atbildēm visu diennakti
- Nevainojamu nodošanu dzīvajiem aģentiem, kad nepieciešams
- Ātrāku atrisināšanu bez atkārtotiem jautājumiem
Viegli integrējiet LiveAgent savā tīmekļa vietnē
Izvēlieties tērzēšanas pogu
Priekšskatiet tērzēšanas pogas dizainus un izvēlieties piemērotāko. Izvēlieties no dažādiem tērzēšanas pogas veidiem vai augšupielādējiet savu dizainu.
Dizaina pielāgošana
Pielāgotā konfigurācija ļauj personalizēt tērzēšanas logrīku atbilstoši savām vajadzībām, vienlaikus nodrošinot ātru un ērtu piekļuvi klientu informācijai tieši logrīkā.
Tīmekļa vietnes integrācija
Palaidiet tērzēšanas logrīku dažu sekunžu laikā. Vienkārši nokopējiet automātiski ģenerēto kodu un ielīmējiet to savā tīmekļa vietnē.
Tērzēšanas iestatījumi
Izvēlieties vēlamās maršrutēšanas opcijas, lai kontrolētu darba sadali, pēc tam iestatiet prioritātes atsevišķiem aģentiem, lai precizētu viņu atbildības līmeni un nodrošinātu, ka pareizos uzdevumi nonāk pie pareizajiem cilvēkiem.
AI rakstīšanas palīdzība katrai aģenta atbildei
Katru aģenta atbildi var sekundēs noslīpēt, paplašināt vai vienkāršot ar LiveAgent iebūvētajiem AI rakstīšanas rīkiem. AI Answer Improver pārvērš neapstrādātus melnrakstus skaidros, profesionālos ziņojumos. AI Answer Composer ģenerē kontekstuāli apzinātus atbilžu melnrakstus, balstoties uz biļešu vēsturi — tāpēc jūsu komanda pavada mazāk laika rakstot un vairāk laika risinot.
- Noslīpējiet, paplašiniet vai vienkāršojiet jebkuru atbildi ar vienu klikšķi
- Automātiski veidojiet atbildes no biļetes konteksta un vēstures
- Iestatiet toni: profesionāls, neitrāls vai neformāls
Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi
Pievērsiet klientu uzmanību ar proaktīviem ziņojumiem, kas aicina tīmekļa vietnes apmeklētājus tērzēties ar klientu aprūpes aģentu. Pielāgojiet ziņojumus un izveidojiet personalizētu pieredzi, kas ideāla jūsu tīmekļa vietnes mērķim. Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi ir spēcīga tiešās tērzēšanas programmatūras funkcija, kas var pārvērst tīmekļa vietnes apmeklētājus maksājošos klientus.
- Aicini klientus tērzēties ar automātiskiem ziņojumiem
- Pārvērtiet tīmekļa vietnes apmeklētājus klientos ar tērzēšanu
Tīmekļa vietnes uzraudzība
Sekojiet tīmekļa vietnes apmeklētājiem, lai redzētu, kur viņi pavada savu laiku. Tērzēšanas pārskats var parādīt tīmekļa vietnes apmeklētāju skaitu, aktīvos aģentus un katru notiekošo tērzēšanu. Izmantojiet tīmekļa vietnes uzraudzību, lai noteiktu iecienītākos URL.
- Sekojiet visiem tīmekļa vietnes apmeklētājiem un notiekošajām tērzēšanām
- Nosakiet iecienītākās lapas un mijiedarbojieties ar apmeklētājiem
Reāllaika rakstīšanas skats
Reāllaika rakstīšanas skats var parādīt, ko jūsu klienti raksta, pirms viņi nospiež sūtīšanas pogu. Izmantojiet šo spēcīgo funkciju, lai ātrāk sagatavotu atbildes, vai veiktu ātru pētniecību par tēmām un klientiem.
- Priekšskatiet klienta ziņojumus, pirms tie tiek nosūtīti
- Sagatavojiet atbildes ātrāk un samaziniet risināšanas laikus
Daudzvalodu tērzēšanas lodziņš
Izvēlieties no vairāk nekā 40 valodām, lai palīdzētu sniegt atbalstu dažādās valstīs. Varat iestatīt katru tērzēšanas lodziņu ar dažādām valodas opcijām, ja sniedzat atbalstu vairākos reģionos.
- Izvēlieties no vairāk nekā 40 valodu opcijām tērzēšanas logiem
- Izveidojiet tērzēšanas lodziņus dažādās valodās dažādiem mērķiem
Labāks klientu atbalsts
Skatiet tiešās tērzēšanas programmatūru tīmekļa vietnei darbībā – skatieties video
Kā AI-darbināta tiešā tērzēšana var palīdzēt jūsu uzņēmumam?
AI un cilvēku tērzēšana kopā strādājot dramatiski uzlabo sniegumu katrā galvenajā metrikā
- 17-30%
- Izmaksu efektivitāte
- 20%
- Uzlabota produktivitāte
- 73%
- Uzlabota pakalpojuma kvalitāte
Atbalsta izmaksu samazinājums
Konversijas likmes pieaugums
Augstākas apmierinātības likmes
Pievienojieties 7000+ uzņēmumiem, kas jau izmanto LiveAgent
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenas
Izvēlieties savam komandai piemērotāko plānu
Sāciet ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu. Kredītkarte nav nepieciešama. Jaunināt, samazināt vai atcelt jebkurā laikā.
Vidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
Liels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
