Softver za help desk s AI agentima
AI agenti koji sastavljaju odgovore, kategoriziraju tikete, otkrivaju spam i automatski usmjeravaju probleme — kako bi se vaš tim mogao usredotočiti na ono što zahtijeva čovjeka
Bez naknade za postavljanje
24/7 Korisničku podršku
Bez potrebe za kreditnom karticom
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
30-dnevni besplatni pokušaj
Više od help deska — to je podrška pokretana AI-jem
LiveAgent kombinira snažan višekanalni sustav tiketa s AI agentima koji rade vaš red 24/7. AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu, označava i kategorizira tikete, filtrira spam i usmjerava svaki problem u pravi odjel — sve automatski. Vaši agenti ulaze tamo gdje je važna ljudska prosudba.
Get started today
Evo što dobivate s LiveAgentom
LiveAgent softver za korisničku podršku nudi raznolik i višefunkcionalni skup alata i značajki za svaki poslovni scenarij.
AI automatizacija tiketa
AI agenti koji rade vaš red tiketa — kako vaš tim ne bi morao
LiveAgentovi AI agenti počinju raditi čim tiket stigne. Analiziraju sadržaj, sastavljaju odgovor spreman za upotrebu za vašeg agenta, označavaju i kategoriziraju tiket te ga usmjeravaju u pravi odjel — sve prije nego što ga čovjek i otvori. Ponavljajući i nisko-vrijedni poslovi obavljaju se automatski, kako bi se vaš tim mogao usredotočiti na složene probleme koji zahtijevaju pravu stručnost.
- AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu za svaki tiket
- Automatski označava i kategorizira tikete prema temi i namjeri
- Automatski usmjerava tikete u pravi odjel
- Otkriva i filtrira spam prije nego što dođe do vaših agenata
AI pomoć pri pisanju
Sastavite odgovore jednim klikom — AI piše umjesto vas
AI Answer Composer generira nacrte odgovora koji uzimaju u obzir kontekst, temeljene na potpunoj povijesti tiketa i vašoj bazi znanja. AI Answer Improver dorađuje ono što je vaš agent utipkao — proširujući, skraćujući ili prilagođavajući ton jednim klikom. Manje tipkanja, više rješavanja. Svaki odgovor profesionalan, svaki put.
- Generiranje potpunih nacrta odgovora iz konteksta tiketa
- Doradi, proširi ili pojednostavni bilo koji odgovor jednim klikom
- Postavi ton: profesionalan, neutralan ili neformalan
- Radi na tiketima e-pošte, chata i društvenih mreža
AI značajke
Sve što vašem AI help desku treba
LiveAgentove AI mogućnosti automatiziraju rutinu kako bi vaši agenti mogli pružiti bržu, pametniju podršku na svakom kanalu.
- AI nacrti odgovora
AI sastavlja prijedloge odgovora spremne za slanje za svaki dolazni tiket — na temelju povijesti tiketa i vaše baze znanja.
- Automatsko označavanje i kategorizacija
AI čita svaki tiket i automatski primjenjuje prave oznake i kategorije, čuvajući vaš red organiziranim bez ručnog napora.
- Otkrivanje spama
AI identificira i filtrira spam tikete prije nego što dođu do vaših agenata, smanjujući buku i čuvajući vaš inbox čistim.
- Pametno usmjeravanje tiketa
Tiketi se automatski dodjeljuju pravom odjelu ili agentu na temelju sadržaja, namjere i vaših prilagođenih pravila usmjeravanja.
- AI Answer Improver
Agenti dorađuju svoje odgovore jednim klikom — proširuju, skraćuju ili mijenjaju ton koristeći AI ugrađen izravno u sučelje tiketa.
- Sažimanje tiketa
AI trenutno sažima duge niti tiketa, kako agenti razumjeli puni kontekst bez čitanja svake poruke.
Sustav tiketa
Naš najsuvremeniji sustav tiketa može obraditi bilo koju vrstu komunikacije i pohraniti je u naš univerzalni inbox. Može pretvoriti bilo koju vrstu poruke u tiket, čuvajući sve organiziranim unutar jednog web help desk softvera.
- Hibridna komunikacija s bilo kojeg kanala, sve na jednom mjestu
- Lako pohranjivanje i organiziranje vaše komunikacije
Zamjenjuje
Live chat
LiveAgentov live chat je jednostavan za implementaciju i vrlo učinkovit na svakoj vrsti web stranice. Može vam pomoći u rješavanju upita mnogo brže od ostalih rješenja, a istovremeno je iznimno praktičan za korisnike.
- Brz i jednostavan za implementaciju na bilo kojoj web stranici
- Nenadmašna brzina komunikacije i velika praktičnost
Zamjenjuje
Call centar
Pozivi su tu da ostanu, jer su najbolji alati za osobnije razgovore. LiveAgent ima ulazni call centar koji se može integrirati u vaš sustav sa svim popularnim VoIP uslugama.
- Rješavajte složene probleme telefonom umjesto tipkanjem
- Prikladno za podršku, ali i za mnoge druge slučajeve korištenja
Zamjenjuje
Društvene mreže
Društvene mreže su ključne za širenje glasa i vaše marke. Idite tamo gdje vaši kupci provode najviše vremena s našim integracijama za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp. Iskoristite prednosti značajki help desk softvera i softvera za upravljanje projektima kombiniranih u jednom alatu.
- Pružajte podršku na popularnim kanalima društvenih mreža
- Proširite doseg i idite tamo gdje su vaši kupci
Zamjenjuje
Baza znanja
Baza znanja može vam pomoći uštedjeti vrijeme i smanjiti broj dolaznih zahtjeva korisnika. Vaš je idealni partner za offline podršku i pružanje ključnih informacija za svaki slučaj korištenja.
- Dijelite važno znanje iz vašeg web help desk softvera
- Dostupne vanjske, interne i opcije višestruke baze znanja
Zamjenjuje
Napredujte s ovim značajkama i uslugama
Svaki LiveAgent kanal podržan je raznim korisnim značajkama za poboljšanje vašeg radnog tijeka unutar jednog internog help desk softvera.
Pravila i automatizacija
Tražite li način poboljšanja upravljanja zadacima i većeg fokusa na važne stvari? LiveAgentove značajke pravila mogu vam pomoći i učiniti organizaciju i upravljanje zadacima lakim poslom. Koristite ih za automatski prijenos i rješavanje tiketa, dodavanje oznaka i mnogo više. Uštedite sebi nešto vremena i usredotočite se na važno.
Izvješća i analitika
LiveAgent automatski prati sve što se događa unutar vašeg virtualnog softvera za praćenje help deska kako biste mogli dobiti ključne podatke i koristiti ih za poboljšanje. Mjerite sve važno, od korištenja pojedinih kanala i učinkovitosti agenata do broja riješenih tiketa, tekućih chatova i ocjena agenata.
CRM i integracije
Ako želite ujediniti tijek rada i manje vremena provoditi prebacujući se između aplikacija, LiveAgent vam može pomoći u mnogim scenarijima. Ovaj jednostavni help desk softver podržava više od 200 integracija s drugim softverskim rješenjima, uključujući CRM help desk softver. Nadalje, LiveAgent ima ugrađenu CRM značajku koja vam može pružiti osnovnu funkcionalnost i help desk i softvera za upravljanje projektima.
Ovako možete poboljšati cijelo svoje poslovanje s LiveAgentom
Od viših prihoda do zadovoljnijih kupaca — LiveAgent vam daje alate za razvoj svake sfere vašeg poslovanja.
Rješavajte probleme brže
Manje prebacivanja između aplikacija, bolja organizacija komunikacije, brzi odgovori i mnogo više dio su ponude koju dobivate s LiveAgentom. Naš cloud help desk softver ovdje je da vam pomogne obaviti posao znatno brže nego ikad.Pridobijte ponovne kupce
Korisničko iskustvo i zadovoljstvo kupaca idu ruku pod ruku. LiveAgent može vam pomoći s oboje i pomoći vam dovesti više povratnih kupaca u vaše poslovanje. Ključ je brza i učinkovita komunikacija dostupna putem svih popularnih komunikacijskih kanala i analiza putem softvera za praćenje help deska.Uštedite novac
Plaćanje za namjenska profesionalna rješenja odvojeno može postati vrlo skupo. LiveAgentov ujedinjeni višekanalni skup alata može vam dati sve što trebate za manje novca i s bržom implementacijom od ostalih rješenja koja biste morali kupiti odvojeno.
Svjedočanstva
Pridružite se 7.000+ tvrtki koje već koriste LiveAgent
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
Cijene
Najbolja vrijednost za vaš novac
Pažljivo smo odabrali funkcionalnosti u našim cjenovnim planovima kako biste mogli odabrati najpristupačniji plan s najboljom vrijednošću. Plaćajte samo ono što koristite bez prekoračenja proračuna.
Srednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
$29
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnje
Kupite planVeliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
$49
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnje
Kupite plan
Sve u srednjem planu
SSO
Prilagođene uloge
Praćenje vremena i dnevnik revizije
Pogledajte sve značajke