I like Hello Fresh / takes pressure out of meal planning
I like Hello Fresh as it takes the pressure out of meal planning. When we were 3 people I used to order for 4 people and cooked for 2 days. Now that we are 4 people I sometimes buy additional ingredients (especially meat) to make it last 2 days. Delivery and notification is always impeccable. Sometimes the veggies are not the freshest, but problems have been solved by trouble shooting in the app and getting money back. Only issue I always have is that herbs are more stems than leaves. Lots of meals to chose from! I've been using it on and off since 2020 and can recommend it.
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Jotinka,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine langjährige Treue seit 2020! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir den Stress bei der Essensplanung abnehmen können und Du mit unserer Rezeptauswahl sowie unserer reibungslosen Lieferung so zufrieden bist.
Es ist eine tolle Idee, unsere Gerichte durch ein paar eigene Zutaten so anzupassen, dass sie für Eure vierköpfige Familie gleich für zwei Tage reichen!
Es tut uns leid, dass unser Gemüse manchmal nicht Deinen Frische-Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig freut es uns, dass Du unseren unkomplizierten Service über die App schätzt und wir Dir in diesen Fällen schnell mit einer Gutschrift weiterhelfen konnten. Deinen konkreten und berechtigten Hinweis zu den frischen Kräutern nehmen wir sehr ernst. Es ist natürlich ärgerlich, wenn diese mehr aus Stielen als aus Blättern bestehen. Wir geben dieses wertvolle Feedback direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, um unsere Standards hier gezielt zu überprüfen und zu verbessern.
Solltest Du in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne wieder über unsere App bei unserem Kundenservice.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team