Hallo,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Du wiederholt Probleme mit fehlenden oder geänderten Zutaten sowie mit der Qualität und Frische einiger Produkte hattest.

Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das sein kann – insbesondere dann, wenn zusätzlich der Eindruck entsteht, dass keine ausreichende Unterstützung oder angemessene Lösung angeboten wird. Natürlich sollte es nicht notwendig sein, selbst Ersatzlösungen organisieren zu müssen, wenn Zutaten fehlen oder nicht den Erwartungen entsprechen.

Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genauer prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.

Bitte übermittle uns dort folgende Informationen:

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Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall sorgfältig prüfen und Dir gerne weiterhelfen.

Dein HelloFresh Team