Daniel Wellington Omdömen 

Beställde en klocka för några veckor sedan.
Tyvärr så levererades endast en tom klocklåda.
Misstag händer, så jag kontaktar kundtjänsten för att få återbetalning alt att dom skickar klockan till mig.

Trots flera veckor av mejl fram och tillbaka så har detta inte hänt. Trots att jag skickat bilder på emballaget samt att det faktiskt filmades när jag öppnade upp paketet, så har jag endast fått som svar att det "borde" finnas en klocka i klocklådan. Och det kan jag hålla med om, det "borde" finnas en klocka i en klocklåda, men jag har ju till och med bildbevis på att jag inte har fått det.

Så nu har jag betalat för en klocka ca 3 veckor sedan, men inte fått varken ersättningsvara eller återbetalning. Och kundtjänsten har inte heller erbjudigt någon hjälp, utan bara informerat att de ska kolla upp vad som kan ha hänt. nu har dom haft flera veckor på sig att kolla upp det men ej gjort det.

Totalt värdelöst. Beställde en klocka i present som kom utan fungerade batteri. Kundservice säger då att vi själv ska byta batteri varpå de ska göra en återbetalning inom 14 arbetsdagar. Beloppet spelar mindre roll men det är en principsak när de levererar en ej fungerande klocka och har "garanti". Ingen återbetalning eller återkoppling en månad senare. När man kontaktar dem efter detta får man inget svar, när man ringer är de alltid "upptagna och ska höra av sig" och besvarar ärenden med en standardfras om att meddelandet skickas vidare till relevant team. Rekommenderar EJ!

Totalt värdelöst företag och kundservice. Jag köpte en klocka som present och betalade för expressfrakt. I ups appen stog det att ordern skulle ha kommit in men jag fick inget sms om att den anlänt så jag gick till utlämningsstället och frågade. De sa att det var fel i UPS appen och att ordern ännu inte ankommit men att jag skulle få sms när den kom. Jag fick aldrig något sms och kunde därför inte hämta ut så hela present-iden föll.

Sen när jag mailade KS för att återköpa eftersom födelsedagen passerat och expressfrakten inte fungerade så vägrade kundservice återköpa utan sa att det var mitt fel att jag inte hämtat ut... Trots att jag flera gånge förklarade att ombudet sa att jag inte kunde och att det var fel hos UPS.

Fick en klocka i julklapp. Insåg snart att minutvisaren satt lite löst på den och kontaktade DW. Inga problem, de skickade en ny. Den hade samma problem och nu började också problemen med att få dem att förstå vad som var fel på uret. De trodde att batteriet var slut, att klockan stannat, att den gick för snabbt/långsamt och alla möjliga andra fel. När jag till sist fick dem att förstå vad som var fel så skickade de en ny klocka till mig. Den hade samma fel, så ny kontakt och nytt ur skickades till mig. Öppnade förpackningen och det uret har precis samma fel. Nu har jag försökt kontakta dem igen, utan framgång. Deras kundsupport är extremt långsam och hela upplevelsen känns amatöraktig. Jag inser nog att deras produkter (i alla fall det ur jag fått) är tillverkat med dåliga komponenter så det inte går att få ett som fungerar perfekt. Det sista uret de sände, så lovade de att nu hade de kollat på det och det hade inte samma problem. Det visar en av två saker, antingen ljuger de om att kollat på det, eller så har någon kontrollerat uret som inte vet vad felet är.
När jag har gett klockan dåligt betyg på deras hemsida fick jag omkring 15 olika rabattkoder på lika många språk. Jag kan ärligt säga att jag knappast har lust att köpa fler produkter härifrån, oavsett vilket språk det är på rabattkoden.
Jag önskar att jag kan få pengarna tillbaka på klockan så jag kan köpa en från ett annat märke, men det tror jag knappast händer.
Det ligger en öppen "ticket" hos dem med mitt ärende redan. Vill tro att vi är uppe på 40 mail fram och tillbaka nu. Det börjar bli rätt tröttsamt att ha att göra med denna amatörmässiga verksamhet.

Jag fick en helt ny klocka i examenspresent 2020. Den stannade av sig själv inom några veckor, precis lagom till pandemin. Fungerade inte att byta batteri. Kontakten med kundtjänst var inte särskilt hjälpsam och de föreslog en krånglig och rätt otydlig process där jag skulle posta in klockan till dem på något vis. Hade pga pandemin ej tillgång till skrivare för att skriva ut etiketter och det slutade med att jag aldrig fick till att skicka den. Nu har jag haft klockan liggandes oanvänd i flera år och är väldigt oimponerad med både kvaliteten på klockor och kundservice från detta bolag. Rekommenderar verkligen inte.

Min klocka som jag fick i present gick sönder. I kontakten med kundtjänst var de mycket tillmötesgående. God och snabb service!

Jag är verkligen nöjd med hjälpen jag fick från kundtjänsten till daniel wellington. Mycket hjälpsam och snabb respons.

Riktigt snygg design (CLASSIC CAMBRIDGE) men LÅG kvalité på armbandet, jag förväntade mig betydligt bättre kvalite. Känns som papper, som kommer inte hålla allt för länge, kommer garanterat att behöva byta ut den om något år.

Något bättre än Wish när det kommer till armbandet, väldigt synd tanke på att designen är så pass snygg.

Beställde och betalade för en klocka via deras hemsida, men efter två veckor har jag inte fått något annat än den initiala orderbekräftelsen. Jag har varit i kontakt med kundtjänst, som aldrig återkommer i ärendet. På deras hemsida går "mail" och "chatt" till en och samma formulär där man fyller i vad ärendet gäller. Otroligt dåligt, på alla sätt och vis detta.

Bra klocka, snabb returservice

Nu har jag beställt för andra gången då min förra beställning mackulerades utan min vetskap. Även denna beställningen har väl försvunnit någonstans för min klocka har ännu inte nåt hem. Jag har varit i kontakt med kundtjänst båda gångerna(så ge mig inte det svaret på detta omdöme). Får inte så jättebra hjälp. Mest "vet inte" svar.

Har även varit i kontakt med postnord angående leveransen.
"Din beställning skickas nästa arbetsdag och leveranstid är 1-3 arbetsdagar". Fel av er att skriva detta då det ger kunden fel bild av när leveransen kommer. För min del har det varken varit fallet första eller andra gången jag gör samma beställning.

Så summan av kardemumman fina klockor, dålig leverans/kundtjänst(för jag får ju aldrig en leverans), rekommenderar inte att beställa på hemsidan. Köp i butik men aldrig på deras hemsida. Den klockan jag ville ha finns tyvärr inte i butik.

Snabb återkoppling och bra bemötande av supporten, både på mail och chatt.

Du får det du betalar. sjyst design, ok kvalité