Däckline Omdömen 356

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej! Tack så hjärtligt för din fina recension, vi är glada att du är nöjd med vår service.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft den här upplevelsen och att leveransen inte motsvarade dina förväntningar.

Våra hjul balanseras alltid innan leverans, men i sällsynta fall kan vibrationer ändå uppstå av olika orsaker. Vi har full förståelse för att det är frustrerande att behöva lämna in hjulen för ombalansering och stå för ytterligare kostnader. Vår kundsupport brukar alltid vara snabb på att hjälpa till med dessa typer av ärenden, men det krävs att du lämnar in en reklamation via vår hemsida först.

Vi beklagar även att du endast mottog två centreringsringar när du behövde fyra. Det är naturligtvis inte så det ska vara, och vi förstår att detta har orsakat både extra arbete och besvär för dig.

Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och se hur vi kan hjälpa dig vidare. Kontakta gärna vår kundservice med ditt ordernummer så går vi igenom vad som har hänt och hittar en lösning tillsammans.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner.

Med vänliga hälsningar
Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för din recension. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med ditt köp och att produkten inte motsvarade dina förväntningar.

Vi vill dock förtydliga att det på vår hemsida framgår att produktbilderna på plåtfälgar är referensbilder och att plåtfälgar kan levereras i olika utföranden och färger beroende på tillverkare och modell. Informationen finns angiven på produktsidan just eftersom utseendet kan variera.

Vi förstår samtidigt att detta kan upplevas som förvirrande om man förväntar sig att få exakt samma fälg som på bilden, och vi tar till oss din feedback kring hur vi kan göra informationen ännu tydligare.

Om du har frågor kring den produkt du mottagit är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna vidare.

Med vänliga hälsningar
Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ditt ärende och att vi inte lyckades leva upp till dina förväntningar.

Vi vill dock förtydliga att de spacers du beställde inte lagerförs som standardprodukter utan tillverkas och beställs specifikt utifrån de fordons- och måttspecifikationer som väljs vid beställning. Därför omfattas dessa produkter enligt våra villkor inte av ordinarie ångerrätt.

Vi beklagar om vår kommunikation kring detta inte har varit tillräckligt tydlig. Vår avsikt har aldrig varit att undvika ansvar utan att tillämpa de villkor som gäller för den aktuella produkttypen. Vi tar samtidigt till oss av din synpunkt att informationen kan upplevas som otydlig och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra produktbeskrivningar och köpvillkor för att minimera risken för missförstånd.

När det gäller dina synpunkter kring villkor och lagstöd respekterar vi naturligtvis att du har en annan uppfattning i frågan. Eftersom ärendet nu har hänskjutits till ARN kommer vi att invänta deras bedömning och följa den process som gäller.

Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna feedback och beklagar att vi inte lyckades ge dig den kundupplevelse du förväntade dig.

Med vänliga hälsningar

DäckLine

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej! Tack för din recension. Det glädjer oss att du är nöjd med vår service och fick den hjälpen du sökte när du ringde in till oss. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen.

Med vänliga hälsningar

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!

Det gläder oss att höra att du är nöjd med både vår kundservice och den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder så snabbt som möjligt, även när frågor dyker upp utanför ordinarie arbetstid.

Tack för ditt förtroende och för din rekommendation. Vi hoppas få hjälpa dig igen nästa gång det är dags för nya däck eller fälgar.

Med vänliga hälsningar

Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för din recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att det blev lite trassel i början med leveransen, men vi är glada att höra att Basil lyckades reda ut situationen och få allt löst snabbt. Vi vet att sådana problem kan vara frustrerande och uppskattar verkligen ditt tålamod under processen.

Tack för förtroendet och varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver däck eller fälgar!

Med vänliga hälsningar

Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse!

Det är roligt att höra att du tyckte att det var enkelt att hitta rätt produkter på hemsidan och att beställningen gick snabbt och smidigt.

Vi uppskattar också din feedback kring leveransen. Fraktalternativ och utlämningsmöjligheter styrs till stor del av transportören, men vi förstår att ett ombudsalternativ i närheten hade varit uppskattat för många kunder. Dina synpunkter är värdefulla och något vi tar med oss i dialogen med våra fraktpartners.

Tack även för att du delar med dig av dina tips kring mottagare och leveransadress – det kan säkert vara till hjälp för andra kunder.

Varmt välkommen tillbaka till Däckline!

Med vänliga hälsningar

Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för din recension. Vi tar synpunkter som rör säkerhet och produktkvalitet på största allvar.

Det du beskriver stämmer dock inte överens med den bedömning som gjordes i ärendet. De bilder och den information som skickades till oss visade inte några tillverkningsfel eller säkerhetsrelaterade brister på däcken. Däcken hade dessutom inte släppt från fälgen på det sätt som beskrivs i recensionen.

Om en verkstad misstänker ett fabrikationsfel eller en säkerhetsrisk på ett däck genomförs normalt en reklamationsbedömning där däcket inspekteras närmare. I detta fall framkom inga uppgifter som styrkte att det skulle föreligga ett sådant fel.

Vi beklagar att du är missnöjd med vårt ställningstagande, men vi vill samtidigt förtydliga att vi aldrig skulle sälja eller låta en kund använda produkter som vi bedömer utgör en säkerhetsrisk.

Med vänliga hälsningar

Däckline

Svar från Däckline

15 juni 2026

Hej,

Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevt processen som lång och frustrerande.

Vi vill dock förtydliga att vi alltid står för returfrakten när vi har skickat fel produkt till en kund. Om en kund däremot har beställt fel produkt eller om den mottagna produkten överensstämmer med den lagda beställningen, gäller våra ordinarie returvillkor.

Utifrån vår genomgång av ärendet fanns det oklarheter kring vilken produkt som faktiskt hade beställts, vilket är anledningen till att vi behövde utreda saken innan vi kunde gå vidare. Syftet var inte att fördröja processen utan att säkerställa att rätt bedömning gjordes utifrån orderunderlaget.

Vi beklagar att ärendet tog längre tid än önskat och förstår att detta påverkat din upplevelse negativt. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rutiner för att kunna ge snabbare och tydligare service.

Med vänliga hälsningar

Däckline