KLARSTEIN Recenzje 

W klimatorze nie działa pompa wodna. Formularz reklamacji też nie działa, nie można się dodzwonić. Czuję się oszukana.

Wszystko w porządku, paczka dobrze zabezpieczona. Towar zgodny z opisem. Śledzenie paczki super

Kupione promienniki ciepła miały grzać 17m2, a na nastawieniu na najsilniejsza moc odczucie ciepła było tylko na metr. Firma 2 razy zabierała i w niezmieniinym stanie oddawała. Na wniosek, że odstępuje od umowy, napisała, że oni są firma niemiecka i nie obchodzi ich prawo polskie. To tak w dużym skrócie. Produkty dramat i obsługa klienta również.

Polecam wszystkim firmę i zakupy. Towar dobry, przy niektórych zakupach zaproponował bym darmową dostawę

Produkty tej firmy wyglądają na atrakcyjne,ale niestety jakość nie jest na wysokim poziomie. Najgorsze jednak jest, że po okresie gwarancji nie ma możliwości naprawy, brak jest części zamiennych a serwisu w Polsce brak. Proszę sprawdzić dzwoniąc na infolinię czy są dostępne częśći. Mam koszykarkę do lodu w której uszkodziła się płyta główna i nie ma możliwości jej wymiany. Sprzęt na śmieci!

Przysłali mi wadliwy okap. Nie mogę doczekać się reakcji. Reklamację składałam mailem, bo z poziomu ich strony (mimo, że jest formularz) nie można go wysłać. W razie rozmowach telefonicznych zbywają klienta.
Dość szybko przesłali odpowiedź na moją opinię, w której zapewniają, że sprawa w toku, a do dzisiaj tj. 16 02.26 - CISZA. Totalny rak reakcji.

Po okresie gwarancyjnym można wyrzucić sprzęt, najbliższy punkt serwisowy jest na Słowacji.
Wysyłka na swój koszt i być może nieopłacalna naprawa. Jak można sprzedawać sprzęt w Polsce i nie zadbać o to by była naprawa sprzętu w Polsce?

Zamówiłem kominek elektryczny Studio5. Przesyłka dotarła do mnie bardzo szybko. Kominek zawiera wiele elementów szklanych, delikatnych. Ale perfekcyjny, dobrze przemyślany sposób pakowania zapewnił bezpieczny transport. Kominek idealnie spełnił moje oczekiwania zarówno pod względem wyglądu jak i obsługi. Programowanie ustawień jest bajecznie proste. Minusem może być nieco głośna praca wentylatora podczas grzania. Ale uruchamianie grzania to raczej ostateczność przy takich zimach jak ostatnie. Już sama obserwacja iluminacji płomienia sprawia miłe wrażenie ciepła. Brak instrukcji w j.polskim nie jest problemem gdyż taką bez trudu można znaleźć w internecie. Polecam to urządzenie i bardzo polecam ten sklep.

okap podsufitowy Klarstein Secret Service po 2,5 roku zepsuł się pilot i nie ma możliwości dokupienia.

Po roku użytkowania świetnie działającego osuszacza spadła wydajność nawet nie wiem czy czasem nie z mojej winy . Złożyłem reklamacje powątpiewając że będzie uczciwe załatwiona , serwis drzwi do drzwi po niecałych 14 dniach otrzymałem nowy!!!! osuszacz tak samo super działający jak poprzedni . Będę kupował w tej firmie bo mają jakościowe urządzenia i uczciwie podchodzą do klienta i mają szybki i rzetelny serwis.I mogę już w Święta Bożego narodzenia cieszyć się jakościowym urządzeniem i nie mieć wilgoci w mieszkaniu.Dziękuje Firmie Klarstein za Profesjonalizm i Pozdrawiam ZDROWYCH WESOŁYCH ŚWIĄT BOŻEGO NARODZENIA

Towar zamówiony i opłacony tydzień temu. Do dzisiaj status zamówienia jako oczekujący na zaksięgowanie wpłaty. Interwencje telefoniczne i mailowe bezskuteczne.

Zakupiłem zamrażarkę w firmie Klarstein, która dotarła do mnie uszkodzone oraz niekompletna. Brakuje do niej kółek, które miały być w zestawie.

Próbowałem skontaktować się z tą firmą ale nie odpisują na maile i nie odbierają telefonów. Zostałem więc bez pieniędzy, za to z uszkodzonym towarem.

Odradzam każdemu taką przygodę.

W piątek złożyłam reklamację na produkt -winiarke, która zaczęła ciec. Mimo informacji ,że towar powinien być odebrany i wysłany do naprawy na następny dzień roboczy nic się nie wydarzyło. Dzwoniłam już dwukrotnie do firmy w Polsce otrzymując kolejne obietnice odbioru towaru i wymiany lub naprawy, minęło kolejne 2 dni i nic. Telefon nie odpowiada mimo ,że czekałam na linii od 30 minut.

Kosz na śmieci przyszedł wgnieciony. Obiecano zwrot części środków, co nigdy nie nastąpiło. Dwa razy były o tym wysłane przypomnienia emailem i zostało to zignorowane. Po miesiącu użytkowania kosz się rozwalił (wypadł jakiś jeden metalowy element). Nie da się złożyć reklamacji przez stronę, bo ich link do reklamacji jest oszustwem - to tylko link do zwrotów, które można dokonywać w ciągu 14 dni. Zatem nie ma formularza do reklamacji.

Lodówka na wino wizualnie ładna. Jakość plastiku w środku - bardzo słaba. Śmierdzi tak, że zapachem przechodzą etykiety od wina- stały w lodówce kilka godzin. Zamknięta jest wyczuwalna w pomieszczeniu. Po tygodniu od zamówienia stoi w oknie i wietrzeje. Może kiedyś będzie można w niej chłodzić wino

W lutym 2020 kupiłam lodowke retro Monroe. Pierwszy problem to oświetlenie,które oaflo po kilku miesiącach. Pojawia się pierwsze problemy z chłodzeniem chłodziarki. Dxidiaj już wiem że to były początki ulatniania się czynika odpowiedzialnego za chłodzenie.Od kilku dni działa tylko zamrażalnik, w chlodziarce niezmiennie 13 stopni. Serwis Klarstein w Warszawie to porażka,nic nie wiedzą. Odpuściłam za kilka dni przyjedzie nowa lodówka, a ta idzie na złom. Ładne, ale nie nietrwałe w użytkowaniu.Nie polecam.

KOSZMAR!
Żałuję, że wcześniej nie widziałam tych recenzji. Zamówiłam panel grzewczy, co prawda w Hiszpanii, ale bez znaczenia, bo wszystko i tak rozgrywa się w DE. Jakość zostawia wiele do życzenia, wykonanie takie, że strach wziąć do rąk, żeby się nie rozleciało. Nawet grzało parę razy, po czym przestało, umarło. I tutaj się zaczyna przeprawa z wymianą w ramach gwarancji. Koszmar! Robią z ludzi głupków, bełkoczą w mailu o DHL, po czym wysyłają list przewozowy na „ pocztę” hiszpańską, gdzie po odstaniu w kolejce dowiaduję się, że limit to 100cm, a sam panel mierzy 120 plus opakowanie. Nie przyjmą. A firma milczy, nie odpowiada na maila. Zastanawiam się, gdzie to zgłosić. Już nie chodzi o panel i pieniądze, ale o zasady.

Tragiczna obsługa klienta. Przy zakupie pobrali mi dwukrotnie płatność i przez miesiąc nie mogę doprosić się zwrotu i wyjaśnienia sytuacji. TOTALNY DRAMAT.

Po raz drugi trafiam na ten portal z koleją opinią ponieważ mam kolejne fatalne doświadczenia. Po pierwsze : firma Klarstein nie ma siedziby w Polsce. Pracownicy Klarstein w Polsce odbierający telefony lub maile nie mają siedziby, nie mają adresu, nie mają telefonów służbowych. To są kosmici !!! Co za tym idzie : zarówno ze stroną polską jak i niemiecką rozmawia się jak z głupim przez ścianę. Niemcy odsyłają do Polski i odwrotnie. Nikt nic nie może !!! 13 połączeń tel, maile do przełożonego w Czechach, maile do siedziby w Berlinie.....i NIC !!! Traktują klienta jak idiotę. Ponadto wszelkie reklamacje, domaganie się zwrotów przelewów są możliwe tylko i wyłącznie przez Europejskie Centrum Konsumenckie co wcale nie znaczy, że są to ludzie i w dodatku jeszcze kompetentni. Reklamacje można aktywować po m-cu od zaistniałego problemu, co najmniej m-c mają na rozpatrzenie reklamacji.....Za kilka dni będzie m-c jak czekam na zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie z powodu braku towaru. Na dzień 14.01.2022 nikt nie jest w stanie powiedzieć czy i kiedy odzyskam pieniądze. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM TĘ FIRMĘ !!!