Thaleia

Hallo,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du unser Angebot als zu teuer empfindest und insbesondere die zusätzlichen Kosten für bestimmte Gerichte kritisch siehst. Wir verstehen, dass Du bei der Auswahl Deiner Mahlzeiten Transparenz und ein aus Deiner Sicht angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis erwartest.

Einige Rezepte enthalten besondere Zutaten oder Premium-Komponenten, weshalb hierfür ein Aufpreis berechnet wird. Wir können jedoch nachvollziehen, dass dies frustrierend sein kann, wenn Du bereits den Eindruck hast, dass die regulären Boxen preislich hoch angesetzt sind.

Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen und Deine Erfahrungen besser nachvollziehen. Deshalb haben wir soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.

Bitte teile uns darin folgende Informationen mit:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall genauer prüfen und uns mit Deinem Feedback zu den Preisen und möglichen Zusatzkosten auseinandersetzen. Anschließend helfen wir Dir gerne weiter.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Meinung mit uns zu teilen. Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Dein HelloFresh Team