Perfekte Organisation
Organisation und Betreuung vor Ort in Tansania waren perfekt. Auch die Buchung der Reise war problemlos. Auf Fragen meinerseits wurde schnell und professionell reagiert bzw. geantwortet. Was leider fehlte war eine Art Briefing. Mir war nicht bewusst, dass ich von insgesamt 10 Personen auf meiner Tour zum Kilimanjaro betreut werde. Leider haben deshalb die mitgebrachten Tips nicht ausgereicht und ich musste mir vor Ort weiteres Geld besorgen.
Antwoord van Tanzania Specialist
Lieber Oliver,
vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Erfahrungen mit uns zu teilen und wir freuen uns, dass die Organisation, die Betreuung vor Ort in Tansania sowie auch die Buchung eurer Reise für euch reibungslos und professionell verlaufen sind und ihr euch gut aufgehoben gefühlt habt. Auch eure Rückmeldung, dass auf Fragen schnell und kompetent reagiert wurde, bedeutet uns viel.
Gleichzeitig danken wir euch ausdrücklich für euren Hinweis zum fehlenden Briefing. Es tut uns leid, dass ihr vorab nicht ausreichend darüber informiert wart, wie viele Personen euch während eurer Kilimanjaro-Tour betreuen würden. Dass dies für euch zu einer unerwarteten Situation bezüglich der Trinkgelder geführt hat, bedauern wir sehr. Eine vollständige und transparente Vorbereitung ist uns sehr wichtig!