Adobe Reviews 7.184

Oplichters! Als je een lidmaatschap heb gesloten kun je het niet opzeggen. Trap er niet in. Storneer de betalingen en laat het aankomen op een procedure.

3 abonnementen aangeschaft. Toen we de facturen wilden downloaden,bleek dat we geen account hadden (?). Klantenservice stuurt je van de een naar de ander en weer terug.Praten heel slecht Engels ook. Vervolgens moesten we maar contact opnemen met de bank. Toen mijn man uitlegde dat er geen probleem was bij de bank,maar bij hun werd de hoorn erop gegooid. Inmiddels het geld gestorneerd.

NOOIT AAN BEGINNEN !!
wat een waardeloos bedrijf, gebruik het al jaren niet meer staat niet eens meer op mijn laptop. en opeens werd er gewoon weer geld van mijn rekening geschreven, waarna je in contact probeert te komen maar dit is onmogelijk.
Het is mij gelukkig gelukt de betalingen stop te zetten , waar ik nu natuurlijk wel elke week een mail van krijg nu ze geen geld meer van me krijgen.
tot op de dag van vandaag nog steeds geen contact met iemand gehad. De mailtjes blijven binnenkomen en mn geld blijft van mij.

Ik heb een proefabonnement bij Adobe genomen en dit binnen de proefperiode opgezegd. Toch blijven ze geld van mijn rekening afschrijven.
De helpdesk ziet mijn account wel, maar omdat ik het oude e‑mailadres niet meer weet, doen ze niets aan de onterechte afschrijvingen.
Het is onacceptabel dat een bedrijf van deze omvang geen oplossing biedt voor een probleem dat volledig aan hun kant ligt.

1 van de meest schandalige bedrijven die ik ooit heb meegemaakt in mijn leven: Adobe!
Prijsverhogingen van 12 euro
P/M naar 24 euro P/M waarbij je ook nog eens minder programma’s krijgt (o.a. bridge zit er niet meer bij)

Als je dan vervolgens wil opzeggen omdat het echt onbetaalbaar wordt, is dit een hels karwei. Met de nadruk op hels. Mail ontvanger is niet beschikbaar, bellen is onmogelijk en chatten alleen via slechte bots.
Ik heb meer dan 15 jaar Adobe gehad, vele jaren ook geabonneerd geweest en dan is dit plotseling het einde. Ben er gewoon ziek van! Werkelijk schandalig bedrijf, geen andere woorden voor!!!

Het valt niet mee om iemand aan de lijn te krijgen om diverse softwareproblemen op te lossen. Je wordt eindeloos van chatbot naar chatbot gestuurd. Ook de digitale omgeving laat te wensen over. Knoppen werken niet en je komt als snel in een loop terecht.

Eenmaal wel iemand te pakken was het dan wel weer in 10 minuten gefixt. Nu hopen dat er geen verborgen kosten in rekening worden gebracht.

Gewone legale diesfstal! Dure licentie gekocht, wordt gewoon 'niet geactiveerd' en ZONDER oplossing! Dus al mijn geld weg. Ja écht! Schofterig! En buiten dat: zeer onvriendelijk en zonder enige inhoudelijke reacties behandeld. Echt ongelooflijk! Ik kan er niet bij met mijn pet.. Maar ze helpen je gewoon niet verder, ... dus je kan níets!

Adobe wil mijn licentie van Photoshop 2020 niet meer "activeren". Ze zeggen gewoon, "die activatieserver hebben we offline gehaald, sorry". Dus ik kan het wel installeren, en mijn geldige serial invoeren, maar hij wil vervolgens niet activeren, dus ik kan het niet meer gebruiken! En ik heb juist een levenslange licentie gekocht om de maandelijkse kosten te besparen (dan maar een iets oudere versie, zo dacht ik...).

Na urenlang met zeer onhandige techmedewerkers in de chat en zelfs een 'floormanager': gewoon afgescheept met een soort 20% korting op een peperdure nieuwe licentie.

Gewoon moderne diefstal. En zó onnodig. Ze kunnen gewoon een andere licentiecode geven, desnoods van een jaartje jonger, zij willen toch graag de kosten besparen van die activatieserver, dan koop je oude klanten toch even af? Dat kost ze helemaal niets.

Denk goed na voor je hier mee in zee gaat: ze hebben geen enkele interesse in mensen. Echt niets. 0,0 empathie. En je krijgt ze ook niet te pakken, dat kostte letterlijk uren.

Mijn vervolg: Mijn klanten werken dagelijks met Adobe maar ik ga proberen al mijn klanten te verplaatsen. En zelf ga ik op zoek naar andere software. Helaas zijn ze wel goed in mooie programma's maken. ... erg jammer.

Sinds Januari 2025 een maandelijks betaald abonnement gehad bij Adobe. Nu heb ik mijn abonnement stop gezet omdat alles mega duur wordt en dit er even niet bij kan. BAM, dikke boete van €132 voor het annuleren van je abonnement. Het is te ziek voor woorden.

12 jaar gebruik gemaakt van Adobe (Vooral Photoshop, Premiere en After Effects). Maandelijke kosten: eerst 45 euro, maar in de tijd opgelopen tot 60 euro. Dat wil zeggen dat ik zo'n 6000 of 7000 euro aan ze heb overgemaakt in die tijd. Nu ik opzeg, omdat ik met m'n bedrijf stop wordt ik "bedankt" voor mijn 12 jaar trouwe klandizie met een boete van 260 euro omdat ik opzeg.

Ik vind het ongelooflijk. Wat een domper.

Dus: Ik zou iedereen aanraden: gebruik GIMP of Photopea (gratis alternatieven voor Photoshop), DaVinci Resolve, CapCut of LightWorks (gratis alternatieven voor Premiere) en/of DaVinci met Fusion, Blender, Natron of Hitfilm (gratis alternatieven voor After Effects).

Besteed je geld liever aan andere dingen, dan aan Adobe, want als je ze een vinger geeft, dan pakken ze je hele hand.

Ik ben het helemaal met de andere reviews over het bijna onmogelijke uitschrijven na een proefperiode. Lukt dat, dan krijg je een melding dat je tot aan het einde van de proefperiode toch nog van Adobe gebruik kan maken. Dat heb ik één keer gedaan, met als gevolg dat het abonnement na de proefperiode een betaalde werd. Ik heb van alles gezocht om me weer uit te schrijven, maar dat is niet gelukt. Er is ook nergens een e-mail adres of contactformulier te vinden.
Beantwoorden van hun bevestiging e-mail van mijn eerst annulering (message-at-adobe.com) lukte niet omdat het postvak van de geadresseerd vol zat!
16-3-26: Met hulp van PayPal het geld teruggekregen en van Adobe bevestiging gekregen dat het abonnement per direct is opgezegd. Dank PayPal!

rekenen 150 euro om je ""gratis"" proefperiode op te zeggen!!!!!!! schandalig

Adobe zijn oplichters . Ik heb een proefversie genomen maar kan dit niet stopzetten . Ik heb al mails verzonden maar hun box is vol . Ik heb Paypal ook al verwtiigd dat ze geen betaling meer mogen doorgeven en gevraagd om mijn geld terug op de rekening te zetten . Ik heb zo'n vermoeden dat je nooit een proefversie kunt stopzetten en dat ze zo rijk kunnen worden

Pas op!!! Oplichters!!! Als je probeert te achterhalen wat de prijzen zijn, dan laten ze het niet zien. Ze laten je eerst een "gratis" proefperiode en daarna moet je annuleren. Het probleem is dat dit op geen enkele normale wijze kan waardoor je opeens met zeer hoge kosten komt te zitten. Ze zijn echte oplichters. Ik probeer al op allerlei manieren te achterhalen wat voor abonnementen ze hebben, maar dat lukte me niet. Ook op Windows geprobeerd en ook op Android.

Gore afzetters. Rest van abo moeten betalen bij uitschrijven, vreemd, zeer onnodig maar kan ik mee leven. Maar vervolgens wel de dienst gewoon na een maand stoppen. Waar betaal je dan voor? Bizar!

Verschrikkelijk bedrijf. De apps zijn prima, maar het is onmogelijk om er zonder hoge boete vanaf te komen. Het abonnement is voor een jaar dus binnen dat jaar mag je niet annuleren. Nou daar kan ik in komen. Maar na een jaar wordt het automatisch verlengd, en dan zit je er weer een jaar aan vast. Het is dus niet zo dat je het na een jaar wel mag opzeggen. Ik zit nu al bijna 2 jaar vast aan een app die ik maar voor een maandje nodig had, je kan ze niet bereiken en alleen door het betalen van hoge boete kom je er vanaf. Echt misdadig.

Drie jaar een abonnement gehad en nu moet ik 27,44 afrekenen omdat ik mijn abonnement stopgezet.
Pure oplichting

Ik heb adobe creative cloud pro gekocht, waarna ik nog steeds geen toegang had tot de apps omdat ze nog vergrendeld waren. daarna heb ik proberen te bellen maar ze hingen me gewoon op.

Een absurd hoge prijsverhoging van mijn abonnement van 12.09 naar 18.30 euro per maand, is verhoging van 50%, totaal ridicuul.
Over deze prijsoverval de klantenservice gebeld, die allen in het (slecht) Engels communiceerd geeft geen duidelijke verantwoording. Wel bood zij ter compensatie 2 maanden gratis mijn pakket, Photoshop/Lightroom , fotografielidmaatschap. Wel ,dit geeft mij de tijd om maar een alternatief te zoeken voor dit mooie product geleverd door een helaas wat graaierig bedrijf.
Ik ben echt boos, zo'n 25 jaar betaald gebruiker van Photoshop, dat nu waarschijnlijk gaat eindigen.
Op zoek naar een betaalbaar ander programma. De arrogantie van dit bedrijf stijgt nu naar een nog absurder niveau, nu bij opzeggen verwacht Adobe dat ik zo`n 83 euro opzeggeld moet betalen. Dat gaat natuurlijk niet gebeuren. Blijkbaar heeft Adobe mij ooit op een jaarabonnement gezet, waar ik zo ver ik weet nooit toestemming voor heb gegeven, net zo min als de prijsverhoging. Adobe probeert maar wat, winstmaximalisatie heet dat. Boos!
Tijdens het opzeggen geeft ADOBE nog een aantal overstap suggestief, alle veel duurder, maar het betaalbare 'Photoshop elements' bieden ze dan weer niet aan. Kan Adobe hier zo maar mee wegkomen?

Adobe heeft het probleem opgelost in mijn voordeel, de klantenservice begreep mijn probleem en heeft de aan mij opgelegde kosten kwijtgescholden. Het probleem met de algotitmen om mijn emailadres gewijzigd te krijgen is niet opgelost, maar doet er niet meer toe, omdat ik mijn abonnement heb opgezegd. Met het kopen van 'Photoshop elements' maak ik wel een nieuw account met het juiste emailadres :).

Adobe heeft goede apps zoals premiere pro en after effects, maar even serieus is het echt nodig om 200 euro aan uitschrijfkosten te rekenen, of om uberhaupt uitschrijfkosten te rekenen? Schijnbaar betaal ik al een paar maanden 60 euro per maand voor een account waarbij ik stock fotos van adobe kan gebruiken. Nu ik hier achter kom en het wil stoppen betaal ik zo 200 euro. Als je als bedrijf een fysieke service levert waarbij je al materialen enzo hebt ingekocht voor de klant snap ik dat je uitschrijfkosten rekent, maar voor een digitale service? waar is dat coor nodig? hiermee verpesten jullie de klantrelatie alleen maar voor jezelf Adobe