We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
We launched the Momcozy Breast Pump Bra in 2017 with the intention of solving a problem mothers faced. Breast pumping technology at the time was not optimized for the lifestyle of being a parent or even a working mother. We weren’t content on simply letting mothers choose between their life or their child’s when there could be a world designed for both. As a team filled with mothers ourselves, we couldn’t ignore it anymore! So with the help of our dedicated community, we set out to create a product that’s not just designed to give mothers more choice, but to transition the industry towards a new goal, to involve mothers in the design process for their betterment. Since then, we’ve only done more towards our mission of empowering moms all over the world to feel beautiful and powerful in comfort. From our quick technology evolutions year on year to our full range of specially designed maternity products made for the occasion, we treat all our product lines as essential items, because that’s what they are to our users.
1580 N Logan St Ste 660, #30327, Denver, CO 80203-1994, USA, , Verenigde Staten
4,1
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We zijn tevreden van onze white noise machine. Helaas kon deze plots niet meer teruggevonden worden via de app, wellicht is er een defect. Gelukkig was het Costumer Support Team heel begripvol, na bevestiging dat effectief om een defect ging hebben ze een nieuw toestel opgezonden. Onze zoon slaapt weer als een roosje!
Ik heb een bestelling geplaatst op 7 maart en deze heb ik nooit ontvangen. Al weken geleden contact opgenomen met de klantenservice. Toen zou ik korting krijgen en zou het product alsnog bezorgd worden. Ze hadden wat logistieke problemen gaven ze aan. Geen probleem, dit kan gebeuren. Echter nog steeds niks ontvangen en weken geleden gevraagd of ik mijn geld kan terugkrijgen. Dit was mogelijk, want de bestelling was helaas nog steeds niet op voorraad. Ik dacht dat het hiermee eindelijk geregeld was, maar tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen. Mijn bestelling betrof een voedingsbh. Helaas geen positieve ervaring met Momcozy.
Antwoord van Momcozy
Geachte klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt.
We begrijpen uw teleurstelling volledig, aangezien u in maart uw bestelling heeft geplaatst en zo lang heeft moeten wachten zonder het product of de verwachte terugbetaling te ontvangen. Hoewel problemen met de voorraad en de logistiek soms voorkomen, zijn we het ermee eens dat het van groot belang is om klanten goed te informeren en deze situaties snel op te lossen.
We willen de status van uw bestelling en terugbetalingsverzoek zo snel mogelijk onderzoeken. Helaas konden we uw bestelling niet identificeren op basis van de informatie in deze beoordeling.
Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via support@momcozy.com en uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt, doorgeven? Ons team zal uw geval bekijken en ervoor zorgen dat het naar behoren wordt afgehandeld.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en we stellen het op prijs dat we u de gelegenheid geven dit voor u te onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Momcozy Klantenserviceteam
Het retourproces bij Momcozy is bijzonder onaangenaam en lijkt bewust zo ingewikkeld mogelijk te zijn gemaakt. Hoewel het product op zich correct geleverd werd, begon de frustratie zodra bleek dat de maat niet paste.
Een retour aanvragen verloopt niet transparant: er is geen duidelijke retourprocedure of vast retouradres. In plaats daarvan moet je eerst contact opnemen met de klantendienst, waarna er meerdere e-mails volgen met tegenvoorstellen (kortingen, gedeeltelijke terugbetalingen, “hou het product toch”) voordat uiteindelijk pas het retouradres wordt vrijgegeven.
Dit voelt niet klantgericht aan, maar eerder als een psychologische drempel om klanten te ontmoedigen hun wettelijke retourrecht uit te oefenen. Als klant moet je veel moeite doen, geduld hebben en expliciet blijven aandringen om überhaupt te mogen retourneren.
Uiteindelijk kreeg ik wel een retouradres (in Duitsland), maar pas na onnodig veel heen-en-weer communicatie. Dit proces kost tijd, energie en zorgt voor stress, zeker wanneer het product simpelweg niet past.
Verbeterpunt: wees transparant over retourvoorwaarden, geef meteen een duidelijk retouradres en stop met het ontmoedigen van legitieme retouren. Dat zou het vertrouwen in het merk aanzienlijk verbeteren.
Antwoord van Momcozy
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het retourproces voor u zo frustrerend en ontmoedigend is geweest.
Wij begrijpen volledig hoe vervelend het is wanneer een product niet past en u vervolgens te maken krijgt met meerdere stappen en e-mailwisselingen om een retour te kunnen afronden. Dat is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Ons retourproces is ingericht om in sommige gevallen alternatieve oplossingen aan te bieden (zoals een gedeeltelijke terugbetaling of het behouden van het product), maar we erkennen dat dit voor u als onnodig ingewikkeld en belastend heeft aangevoeld. Uw feedback laat ons duidelijk zien dat deze aanpak als een drempel kan worden ervaren, en dat nemen wij serieus.
Transparantie en duidelijkheid zijn voor ons belangrijke verbeterpunten. We nemen uw opmerkingen mee om onze retourcommunicatie en -procedure verder te optimaliseren, zodat klanten sneller en eenvoudiger weten waar ze aan toe zijn.
Mocht u uw specifieke situatie nog verder met ons willen bespreken, dan nodigen wij u graag uit om contact met ons op te nemen via support@momcozy.com, zodat wij persoonlijk met u kunnen meekijken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw eerlijke feedback — dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Momcozy Klantenserviceteam
Goede toestel de flessenwasser, spijtig dat ik het laat heb ondekt, pas na ons vierde kindje.
De marketing is niet goed genoeg, jullie kunnen veel gezinnen redden van de tijdrovende taken!
En hun veel tijd cado geven.
We hebben uitgeteld hoeveel tijd we hebben bespaard, 1 waspil is goed voor 4 flesjes goed te wassen, steriliseren en te drogen. Moet ik dit handmatig doen, ben ik minimaal 10 minuten kwijt.
Op een jaar tijd hebben we dit toestel 700 keer gebruikt, dit aangezien we zoveel waspillen hebben gekocht. En deze zijn op.
Dat is dus 117 uur per jaar bespaard🤯🤯🤯
Over 5 dagen ben ik een maand aan het wachten op de levering van flesjes. Besteld met een reden: ik heb ze nodig…
Antwoord van Momcozy
We begrijpen uw frustratie over de vertragingen bij de verzending. We streven ernaar om tijdig en volledig te leveren en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We werken eraan om onze verzendprocessen te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel en correct worden verwerkt.
Goede communicatie, snelle levering en de draagzak is de beste die ik tot nu toe al gehad heb voor een heel goede prijs.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
