bloomon BE Reviews 4.657

Antwoord van bloomon BE

2 dagen geleden

Hoi Dominique,

Bedankt voor het achterlaten van je review.

Het spijt me heel erg te horen over de vertraging van de levering van je bestelling.

Om dit verder te kunnen onderzoeken en de zaken recht te zetten, wil je ons dan een e-mail sturen naar (bloomon.be/klantenservice)/(bloomon.nl/klantenservice)?  Als je hierbij referentienummer 5197105, het bestel-ID en de postcode van de levering kunt vermelden, helpt ons dat om de bestelling in ons systeem te vinden.

We willen je absoluut helpen, dus we hopen snel van je te horen.

Met vriendelijke groet, Bloom and Wild
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

2 dagen geleden

Hoi Jo,

Bedankt voor je review.

Het spijt me heel erg te horen dat je pioenrozenboeket niet zo lang meeging als verwacht, met sommige bloemen die te snel opengingen terwijl andere helemaal niet opengingen, en de algehele vaasduur korter was dan gehoopt. Ik begrijp volkomen hoe teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker gezien de kosten en je verwachtingen van kwaliteit.

Om dit verder te onderzoeken en de situatie recht te zetten, wil je ons dan een e-mail sturen naar support@bloomandwild.com? Als het mogelijk is, voeg dan alsjeblieft je bestelnummer, postcode van levering en referentienummer toe, want dit helpt ons om je bestelling in ons systeem te vinden.

Als je foto's hebt van het boeket, zou het ook heel fijn zijn als je die aan je e-mail kunt toevoegen, zodat we dit verder kunnen onderzoeken met ons team.

We willen je absoluut helpen en hopen snel van je te horen.
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

2 dagen geleden

Hallo Nico,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.

Het spijt me te horen dat uw bestelling een dag te laat is bezorgd en dat het pakket in de volle zon voor de deur is achtergelaten. Het spijt me ook dat enkele bloemen hierdoor geknakt zijn geraakt. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

Om dit goed te maken, bieden we graag aan om een vervangend boeket voor u te regelen, gepland voor de eerstvolgende beschikbare bezorgdatum, zodat alles in perfecte staat aankomt.

Als u liever wilt, kunnen we ook een volledige tegoedwaarde op uw Bloom & Wild-account verwerken.

Laat ons gerust weten welke optie voor u het beste uitkomt, dan regelen we dit meteen.

Met vriendelijke groet,
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

2 dagen geleden

Hallo Tom,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten.

Het spijt me heel erg te horen dat de bloemen twee dagen te laat aankwamen en vervolgens in de hete zon werden achtergelaten, waardoor een deel van het boeket beschadigd raakte. Dat is absoluut niet wat we willen, en accepteer alstublieft onze oprechte excuses voor het ongemak.

We hebben je al een e-mail gestuurd en willen dit graag verder met je onderzoeken, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

We kijken ernaar uit je snel te horen, zodat we dit recht kunnen zetten.

Met vriendelijke groet,
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

16 uur geleden geüpdatet

Hoi Ellen,

Heel erg bedankt voor je leuke bericht.

Graag gedaan, en we waarderen je begrip en vriendelijke woorden enorm. We zijn blij te horen dat je uiteindelijk van het boeket hebt kunnen genieten, ondanks de aanvankelijke teleurstelling.

We stellen je feedback enorm op prijs en hopen dat je volgende boeket de prachtige ervaring zal zijn die je van ons verwacht.

We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen.

Ik wens je een prachtige dag,

Warme groeten,
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

3 dagen geleden

Beste Els, bedankt voor je review.

Wat vervelend om te horen dat de bezorger niet aanbelde om te kijken of er iemand thuis was en de bloemen ongepast achterliet, en dat de optie om een bezorgtijd te kiezen ontbrak. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en onze excuses voor het ongemak.
We hebben je een mail gestuurd, we kijken daarin graag met je mee voor een passende oplossing.

Groeten namens bloomon
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

3 dagen geleden

Hallo Lieve,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten.

Het spijt me enorm te horen dat je bloemen al twee dagen na levering begonnen te verwelken, ondanks dat ze correct werden verzorgd in een vaas met voldoende water en uit direct zonlicht werden gehouden. Ik begrijp volkomen hoe teleurstellend dit moet zijn, vooral als je verwachtte langer van je boeket te kunnen genieten. Het is vervelend om te horen dat de bloemen er niet meer fris uitzagen en dat je het gevoel had dat je geld verspild was.

Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de teleurstelling.

We hebben je een e-mail gestuurd en kijken er graag naar uit om dit nader met je te bekijken, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
(sent via mail)

Antwoord van bloomon BE

3 dagen geleden

Beste Mireille, bedankt voor je review.

Wat vervelend om te horen dat je cadeau vertraagd was. Dat was uiteraard niet onze bedoeling, en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Wil je alsjeblieft contact met ons opnemen met je bestelnummer en eventuele foto's via: (bloomon.be/klantenservice)/(bloomon.nl/klantenservice)?

We helpen je graag verder met een passende oplossing.

Groetjes namens bloomon
(sent via mail)