Door mijn eigen schuld was er 1 onderdeel kapot . En voor alleen de bezorgkosten kon ik dat onderdeel vervangen. Wel een redelijke vragenlijst. Maar dat was zodat het juiste onderdeel verstuurd zou... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooie produkten, goeie service 👌 Ik had enkele onderdelen niet meer en die werden me opgestuurd, zonder daarvoor te hoeven betalen, enkel de verzendingskosten waren voor mijn rekening. Top 👌
Bedrijf heeft geantwoord
Miniatuur huisjes bouwen is mijn passie! Ik heb er al enkele van ROKR gemaakt en die dragen toch mijn voorkeur weg! Super fijn materiaal van goede kwaliteit om mee te werken. Ook is de klantendie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben in Arnhem geweest in de winkel. De verkoopster was heel vriendelijk, behulpzaam en vakbekwaam. Wat een lieverd. Ze neemt de tijd voor je en had veel geduld. Heb een harp gekocht en die is kla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Robotime
Geschreven door het bedrijf
ROBOTIME, founded in 2007, is a global creative toy company specializing in DIY craft kits and trendy toys, including miniature houses, mechanical models, decorative wooden kits, and wooden toys for children. With original design at its core, ROBOTIME draws inspiration from everyday life to create products that are imaginative, thoughtfully made, and rewarding to build. Across its family of brands, ROBOTIME aims to spark curiosity and creativity around the world, celebrate DIY culture, and bring people together through the joy of crafting.
VISIT OUR WEBSITE Contact usContactgegevens
23 South Front Street, 08079, Salem, Verenigde Staten
- service@robotime.com
- robotimeonline.com
4,5
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onderdeel makkelijk vervangen.
Door mijn eigen schuld was er 1 onderdeel kapot .
En voor alleen de bezorgkosten kon ik dat onderdeel vervangen.
Wel een redelijke vragenlijst. Maar dat was zodat het juiste onderdeel verstuurd zou worden
9 juni 2026
Antwoord van Robotime
Thank you for such a warm review. Your satisfaction means a lot to us. If you need anything else, just reach out.
Mooie produkten
Mooie produkten, goeie service 👌
Ik had enkele onderdelen niet meer en die werden me opgestuurd, zonder daarvoor te hoeven betalen, enkel de verzendingskosten waren voor mijn rekening. Top 👌
18 mei 2026
Antwoord van Robotime
We’re so pleased you had a great time using our service! Thank you for your valuable feedback.
Antwoord van Robotime
Your warm feedback means a lot to us. We’re glad that our guidance could help resolve your concerns. If you need continued support, please feel free to contact us anytime.
Heerlijke bouwsels
Heerlijke bouwsels. Stevig, degelijk materiaal. Duidelijke uitleg...kortom...een zaligheid om te doen. Wil geen ander merk meer...
26 april 2026
Antwoord van Robotime
Your kind review truly brightened our day. If there is anything more we can do to help, we will be here for you.
Ontbrekend onderdeel zou bezorgd zijn
Ontbrekend onderdeel zou bezorgd zijn, is nooit aangekomen.
Te snel gereageerd, probleem is supersnel opgelost.
Vijf sterren!
28 april 2026
Antwoord van Robotime
Loved reading your review—thanks for choosing our brand!
Ik kreeg de orchidee cadeau…..
Ik kreeg de orchidee cadeau, zag er heel leuk uit, maar het in elkaar zetten was een ramp:onderdeeltjes schoten los of bij harder aandrukken gingen ze stuk.geen aanrader
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Robotime
Het spijt ons heel erg van deze teleurstellende ervaring.
We nemen uw opmerkingen over losse en breekbare onderdelen serieus mee voor productverbetering. Bedankt voor uw eerlijke mening.
Het is netjes geleverd
18 april 2026
Antwoord van Robotime
Thank you for your warm feedback! Supporting you is always our pleasure. Let us know anytime if you need help.
Dit was mijn eerste bestelling en het…
Dit was mijn eerste bestelling en het was een kado voor mijn zus het heeft even geduurd voor dat het geleverd werd maar dat kwam omdat het niet op voorraad was na een vraag van mijn kant kwam er een goed contact en werdt het keurig netjes geleverd
29 maart 2026
Antwoord van Robotime
We truly appreciate your thoughtful words. Knowing you had a smooth experience is very encouraging. If future concerns arise, we’re here to help.
Antwoord van Robotime
Thanks so much for your review! We’re thrilled our team could help. Your feedback encourages us to keep improving and providing the best service possible.
De bestelling was later door minder…
De bestelling was later door minder voorraad in Europa maar dat hadden ze ook gezegd. Maar ik heb het binnen gekregen en kan weer fijn bouwen.
25 maart 2026
Antwoord van Robotime
Thank you for your great comment! We’ll keep listening and improving for you.
Enigste minpunt is dat ik best lang heb…
Enigste minpunt is dat ik best lang heb moeten wachten.(3 weken)
25 maart 2026
Antwoord van Robotime
Bedankt voor uw eerlijke review!
Het spijt ons enorm dat u maar liefst drie weken heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij begrijpen heel goed dat dit te lang duurt en nemen uw opmerking serieus mee.
We doen ons uiterste best om onze levertijden in de toekomst te verbeteren, zodat u en andere klanten niet langer onnodig hoeven te wachten. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback!
Ben in Arnhem geweest in de winkel
Ben in Arnhem geweest in de winkel. De verkoopster was heel vriendelijk, behulpzaam en vakbekwaam. Wat een lieverd. Ze neemt de tijd voor je en had veel geduld. Heb een harp gekocht en die is klaar. Mooi melodietje. Alles draaid en werkt goed. Prachtig bouwpakket. Het filmpje heeft mij goed geholpen omdat de tekeningen soms niet duidelijk waren. Toch wat meer reserveonderdelen erbij doen. Vooral voor de steeltjes bloemen. De koekoeksklok werkt ook prima. Het eerste pakket ontbraken wat dingetjes en ik kreeg een nieuw bouwpakket toegestuurd. Gratis. Had ik niet verwacht maar Robotime geeft een geweldige service naar hun klanten toe. Nogmaals hartelijk dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
M. Rombouts
Lochem
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Robotime
Thank you for your thoughtful feedback. Knowing you had a positive experience is very rewarding. If you require any additional assistance, we’re happy to help.
De uitleg en de beschrijving is…goed
De uitleg en de beschrijving is compleet en duidelijk
1 april 2026
Antwoord van Robotime
Bedankt voor uw positieve reactie!
Fijn om te horen dat de handleiding en beschrijving compleet en duidelijk zijn. Wij doen ons best om alles zo overzichtelijk mogelijk te maken, zodat u zonder problemen kunt bouwen.
We waarderen uw waardevolle mening enorm! 😊
Heb niks binnen gekregen
Heb niks binnen gekregen
En dan krijg ik een duitse mail van hen
Als ik het binnen heb verander ik de ster
29 maart 2026
Antwoord van Robotime
Wir haben Ihre Bestellung umgehend geprüft und Ihnen alle detaillierten Untersuchungs- und Folgeinformationen per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie freundlich Ihren Posteingang.
Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung für die lange Verzögerung und die Ihnen verursachten Unannehmlichkeiten. Unser Team wird Ihre Sendung weiterhin eng verfolgen, bis Sie diese erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
3 weken geleden een bestelling gedaan…
3 weken geleden een bestelling gedaan en pas na twee weken en emails horen dat hij niet leverbaar is. Geen verwachte datum of update ontvangen tot nu toe
27 maart 2026
Antwoord van Robotime
Het spijt ons enorm voor deze vervelende ervaring.
Het is onacceptabel dat u drie weken geleden besteld heeft en pas na twee weken per mail hoorde dat het artikel niet leverbaar is. Het is ook heel vervelend dat u tot nu toe geen levertijd of verdere update heeft ontvangen.
Wij sturen u per e-mail de concrete oplossing toe.
Wij verbeteren onze communicatie direct zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Een echte aanrader
Goede producten, de website is heel overzichtrlijk. En toen er door mij eigen schuld een onderdeel kwijt was werd dat gewoon toegestuurd. Super service, super kwaliteit! Een echte aanrader
28 maart 2026
Antwoord van Robotime
Thank you for your generous feedback. We’re pleased to know your issue was resolved smoothly. Should any additional questions arise — whether technical or order-related — our team is always ready to assist you.
Ik heb een maand geleden besteld en nog…
Ik heb een maand geleden besteld en nog niets ontvangen
27 maart 2026
Antwoord van Robotime
We’re so sorry for the long wait and that you still haven't received your order after a month.
We have checked your order and confirmed the item is currently out of stock. You can choose to get a full refund, or we can ship the order to you as soon as new stock is available.
Please accept our sincere apologies for the delay, and we will keep following up on your delivery until you receive your package. Feel free to contact us anytime if you need further help.
Ik heb een bestelling gedaan
Ik heb een bestelling gedaan, betaald en niks gekregen. Er achter aan gemaild en krijg als mail dat het artikel er niet is, maar moet zelf weer achter mijn terugbetaling aan of wachten tot er ooit een artikel komt. Communicatie is onvoldoende
26 maart 2026
Antwoord van Robotime
Het spijt ons enorm van de onaangename ervaring en de gebrekkige communicatie over uw bestelling.
Wij begrijpen uw frustratie volledig: u heeft een bestelling geplaatst en betaald, om later te horen dat het artikel niet op voorraad is, zonder duidelijke afspraken over een terugbetaling of herlevering. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven.
U kunt kiezen tussen een volledige terugbetaling van deze bestelling, of wij sturen het artikel naar u zodra het weer op voorraad is.
Na een ietwat verwarrende mail direkt…
Na een ietwat verwarrende mail direkt een snel en duidelijk antwoord op mijn vraag. Top! Zeer goede service en kwalitatief prachtige producten. Een aanrader.
26 maart 2026
Antwoord van Robotime
Thank you for your great comment! We’ll keep listening and improving for you.
Antwoord van Robotime
Thank you for your wonderful feedback! We’re so glad we could provide you with excellent service and a great product.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.