HelloFresh Deutschland Reviews 56.756

TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Insgesamt gut und unkompliziert. Gemüse ist immer sehr frisch, gute Qualität. Portionsgrößen angemessen. Manche Gerichte aufgrund insgesamt günstiger Zutaten zu teuer finde ich, finde Hello fresh ohne... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wir kochen jetzt seit fast einem Jahr mit hello fresh und das hat unseren Alltag sehr erleichtert. Die Lieferungen kamen bisher immer pünktlich und gut gekühlt. Die Auswahl der Gerichte ist abwechslun... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Geschmacklich immer mindestens gut, meistens sehr lecker. ABER sehr oft fehlen Zutaten oder sind mittlerweile qualitativ minderwertig, d.h. schimmelig. Die Mengen von Fisch und Fleisch könnten größer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super gute Produkte gute rezept Anleitungen. Einzige Kritik wen etwas nicht vorhanden ist wie zb bei Cäsar Salat die Salat Herzen und es dan Feld Salat als Ersatz gibt ohne irgend einen info fi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Online voedselbezorgdienst
  2. Voedselproductenleverancier

Geschreven door het bedrijf

HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

57K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Alle talen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Lieferung immer pünktlich

Lieferung immer pünktlich
Zutaten fast immer i.O.
Kühlakkus sollten nicht undicht sein, da sonst Gewürze nass werden.

31 december 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich liebe HelloFresh

Ich liebe HelloFresh! Es spart unglaublich viel Zeit und nimmt einem die ständige Suche nach ausgewogenen und abwechslungsreichen Mahlzeiten ab. Die kreativen Rezepte machen richtig Spaß beim Kochen und bringen immer wieder neue Ideen auf den Tisch.

Besonders toll finde ich die verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Dadurch können sogar Kinder erste Gerichte selbst zubereiten und fühlen sich dabei fast wie kleine Sterneköche. Die Zutaten sind frisch und von hoher Qualität – insbesondere Fleisch und Fisch überzeugen mich immer wieder.

Der hauseigene Lieferservice ist äußerst zuverlässig und die Fahrer sind stets freundlich. Außerdem gefällt mir, dass man die Boxen an die eigenen Vorlieben und Bedürfnisse anpassen kann. Selbst als Bestandskunde erhält man regelmäßig attraktive Gutscheine und Angebote.

Jede Woche freue ich mich auf die Lieferung und packe die Box mit derselben Vorfreude aus wie ein Kind seine Weihnachtsgeschenke. Für mich ist HelloFresh eine große Erleichterung im Alltag und eine echte Bereicherung für die Familienküche.

5/5 Sterne von mir.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gemischte Gefühle bezüglich Hello Fresh

Trotz ausreichend Guthaben wird Geld über Paypal abgebucht. Und dass es immer ein Abo ist und man ansonsten direkt seine Vorteile verliert nervt. Ich will nicht jede Woche eine Box, da es dafür einfach zu teuer ist. Ich kann für wesentlich weniger Geld einkaufen und mehr Gerichte kochen. Die Rezeptideen sind aber super und wenn man wirklich mal keine Zeit hat selbst einkaufen zu gehen ist es praktisch.

27 juni 2025
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ich habe früher super gerne Hello Fresh…

Ich habe früher super gerne Hello Fresh benutzt. Irgendwann lohnte es sich nur noch, die Boxen mit einem Rabatt zu kaufen und ich hab es noch sporadisch genutzt. Und nicht mal mehr das lohnt sich jetzt. Portionsgrößen reichen nur noch für eine Person und die Boxen werden auch teurer. Man kann zwar Fleisch extra hinzu buchen, was aber wieder mehr kostet aber die Beilagen reichen halt trotzdem nur noch für eine Person. Es ist super enttäuschend dass sich das Preis-Leistungsverhältnis so dermaßen verschoben hat. Ich bin keine Kundin mehr.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Nicht immer sein Geld wert und viel Aufwand vor und nach der Bestellung

Die Zutaten der Gerichte sind immer weniger wert. Kaum ein Gericht hat einen guten Gegenwert gegenüber Einkäufen bei Rewe oder Edeka. Gegen Lidl selbstverständlich überhaupt nicht. Oft bekommt man defekte Ware, oder das MHD ist nah. Dazu dann Versandkosten.. Und die Seite ist umständlich beim vor und zurück gehen, und sehr langsam. Oft wird die gesamte Bestellung zurück gesetzt. Ware wird anders als früher ohne Info ausgetauscht gegen unpassenden Ersatz. Bei den Gratisprodukten kommen bei Dinos nur 1x Dinos statt der genannten 2x Dinos (Anzahl Packungen). Immerhin ist der Kundenservice sehr bemüht und verständnisvoll. Rezepte sind oft nicht korrekt. Z. B. werden Zutaten aus der Liste im Rezept nicht mehr erwähnt. Mal sehen.

13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

ich bin leider sehr enttäuscht.

ich bin leider sehr enttäuscht.. Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier leider gar nicht. zudem haben Zutaten gefehlt, was das Kochen erschwerte. Gute Idee aber Qualität mangelhaft.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sehr enttäuschender Kundenservice

Ich wollte nur einmal die hello fresh- Methode testen, auf der Webseite sowie in der App von HelloFresh. Plötzlich hatte ich ein Abo abgeschlossen, dessen ich mir überhaupt nicht bewusst war, was ich auch erst feststellte, als die erste Zahlung über Paypal abgebucht wurde. Ich habe über den Abschluss eines Abos keine Bestätigung erhalten und wurde auch nicht verbraucherkonform über meinen Widerruf aufgeklärt, den ich ansonsten sofort vollzogen hätte.
Ich kann auf der Webseite sowie in der App auch meine Bestellungen gar nicht einsehen, da der Bildschirm hier blind ist. Genauso wenig kann ich meine Zahlungsmethode einsehen und ändern oder löschen, da es sich hier genauso verhält.
Für mich handelt es sich hier definitiv um eine Abofalle. Um ein Abo zu kündigen, muss man auf der Webseite oder in der App ewig lange suchen, bis man die Möglichkeit gefunden hat. Zumindest habe ich hier eine Bestätigung per E-Mail von HelloFresh erhalten.
Zu den Menüboxen ist meine Erfahrung, dass die Waren zwar frisch sind aber ob die so hochwertig und wirklich gesund sind, davon bin ich nicht überzeugt.
Der Sinn von HelloFresh besteht darin, sich gesund zu ernähren und gleichzeitig auch Zeit einzusparen. Für mich ist beides nicht der Fall. Die Zubereitung ist genauso zeitaufwändig. Der Einkauf entfällt zwar, dieser ist mir jedenfalls lieber, damit ich mir sicher sein kann, dass ich auch wirklich auf gute Produkte zurückgreifen kann, denn hier kann ich mich zu dem jeweiligen Produkt schlau machen, bei HelloFresh ist dies nicht möglich da hier eigene Verpackungen genutzt werden und ich den Hersteller nicht herausfinden kann.
Um Zeit einzusparen, werde ich in Zukunft lieber den Abholservice einiger Supermärkte nutzen oder mir ausreichend Zeit beim Einkauf nehmen und durch Angebote sparen.

10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo HelloFresh Deutschland

Antwoord van HelloFresh Deutschland

Hallo Noiram,

vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deinen Erfahrungen bei HelloFresh so unzufrieden bist und insbesondere Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website und App sowie mit dem Abschluss und der Verwaltung Deines Abonnements erlebt hast.

Wir nehmen Deine Schilderungen sehr ernst und möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen. Soeben haben wir über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.

Bitte teile uns in Deiner Nachricht die folgenden Informationen mit:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall im Detail prüfen und Dir gezielt weiterhelfen.

Wir bedauern, dass Du den Eindruck gewonnen hast, nicht ausreichend über Dein Abonnement informiert worden zu sein und dass Du Probleme beim Einsehen Deiner Bestellungen sowie Deiner Zahlungsdaten hattest. Ebenso nehmen wir Deine Hinweise zur Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform und zu Deinen Erfahrungen mit unseren Produkten und Rezepten aufmerksam zur Kenntnis.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir hoffen, bald von Dir zu hören, damit wir Dein Anliegen gemeinsam klären können.

Dein HelloFresh Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Unflexible Lieferung,

Unflexible Lieferung,
Abstellung ohne Genehmigung, Obst und Gemüse hat eine schlechte Qualität.
Bei jeder Lieferung muss ich etwas beanstanden. Garnelen kommen mit Darm und nicht gut geräubert. Dies kostest viel Arbeit.
Somit bestelle ich schon mal bestimmte Sachen gar nicht, weil die Qualität zu schlecht ist

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo HelloFresh Deutschland

Antwoord van HelloFresh Deutschland

Hallo,

vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du wiederholt Anlass zur Beanstandung hattest und mit der Qualität unserer Lieferungen sowie dem Zustellprozess unzufrieden bist.

Besonders bedauerlich ist, dass Deine Boxen nach Deiner Schilderung ohne Genehmigung abgestellt wurden und Du mehrfach Probleme mit der Qualität von Obst und Gemüse festgestellt hast. Auch Deine Anmerkung zu den Garnelen und dem zusätzlichen Aufwand bei der Zubereitung können wir nachvollziehen. Selbstverständlich sollten unsere Zutaten unseren Qualitätsstandards entsprechen und Dir das Kochen erleichtern.

Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Du bei nahezu jeder Lieferung etwas beanstanden musst und bestimmte Gerichte oder Zutaten deshalb bereits bewusst vermeidest. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.

Gerne möchten wir Dein Anliegen genauer prüfen. Wir haben soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.

Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall im Detail prüfen und uns die von Dir geschilderten Qualitäts- und Lieferprobleme genauer ansehen, um Dir bestmöglich weiterzuhelfen.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Wir hoffen, bald von Dir zu hören.

Dein HelloFresh Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualität ist echt super

Qualität ist echt super, wir sind begeistert

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo HelloFresh Deutschland

Antwoord van HelloFresh Deutschland

Hallo Lost Car's Garage,

vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass die Qualität bei Dir echt super ankommt und Ihr so begeistert von uns seid. Eure Begeisterung ist für uns der beste Ansporn, jede Woche aufs Neue unser Bestes zu geben.

Unser Ziel ist es, Euch stets mit den frischesten Zutaten zu beliefern, damit das Kochen zu Hause einfach Spaß macht und perfekt gelingt.

Auch wenn bei Euch aktuell alles so wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.

Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude in der Küche, allzeit guten Appetit und noch viele weitere leckere Genussmomente!

Dein HelloFresh Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Love HelloFresh, but Please Rethink the Auto-Ordering Feature

I’ve been using HelloFresh for quite some time and overall I think it’s a fantastic service. The recipes are always easy to follow and turn out very well. One thing I especially appreciate is the step-by-step instructions – they are so clear that even my children can cook independently and learn valuable cooking skills at the same time.

The meals consistently taste great, and the portion sizes are more than sufficient for our family. The variety of recipes is also a big plus.

However, there is one issue that really frustrates me and has even made me consider cancelling my subscription: the automatic ordering system in the app. Future delivery weeks are automatically activated, and I have to remember to manually skip them if I don’t want a box. Unfortunately, this has already led to situations where I received meals that I didn’t need, and sometimes even meals that I would never have chosen myself.

For example, I occasionally received dishes containing pork, which I do not eat. I would strongly prefer the system to work the other way around: delivery weeks should be disabled by default, and customers should actively choose to place an order.

I would also love to see more personalization options, such as the ability to permanently exclude certain ingredients or types of meat (e.g., pork) from recipe suggestions and automatic selections.

Overall, I am very happy with the quality of the recipes and the service, but improving these subscription and personalization features would significantly enhance the customer experience.

21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo HelloFresh Deutschland

Antwoord van HelloFresh Deutschland

Hallo Katharina,

vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit HelloFresh. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du unseren Service schon seit geraumer Zeit nutzt und insgesamt so zufrieden mit uns bist. Dass die Rezepte so verständlich beschrieben sind, dass sogar Deine Kinder damit selbstständig kochen und wichtige Fähigkeiten lernen können, ist für uns ein riesiges Kompliment! Genau das ist unser Ziel: Kochen für die ganze Familie einfach und erlebbar zu machen.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Du Dich über unser automatisches Bestellsystem geärgert hast und dadurch sogar schon über eine Kündigung nachgedacht hast. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, wenn Du eine Box erhältst, die Du eigentlich gar nicht eingeplant hattest – besonders, wenn sich darin Zutaten wie Schweinefleisch befinden, die Du gar nicht isst. Dein Wunsch nach einer flexibleren Gestaltung der Lieferwochen und einer „Opt-in“-Lösung ist absolut nachvollziehbar.

Auch Deinen Vorschlag, bestimmte Zutaten oder Fleischsorten dauerhaft aus Deinen Rezeptvorschlägen auszuschließen, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Personalisierungsoptionen zu verbessern, und geben Dein Feedback direkt an unser Entwicklerteam weiter. Uns ist es extrem wichtig, dass sich unsere Boxen perfekt an Deinen Lebensstil und Deine Ernährungsvorlieben anpassen.

Wir möchten Dich herzlich dazu einladen, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Die Kolleginnen und Kollegen schauen sich Deinen Account gerne ganz genau mit Dir an, um zu sehen, wie wir Deine Einstellungen schon jetzt optimal für Dich anpassen können, damit solche ungewollten Lieferungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Wir danken Dir nochmals für Deine Treue und Deine wertvollen Impulse, die uns dabei helfen, noch besser zu werden.

Dein HelloFresh Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Spart unheimlich viel Zeit und ist der…

Spart unheimlich viel Zeit und ist der Qualität angemessen preisgünstig. Abwechslungsreiche Rezepte und zuverlässige Lieferung.

13 januari 2026
Logo HelloFresh Deutschland

Antwoord van HelloFresh Deutschland

Hallo Angela,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Du durch HelloFresh unheimlich viel Zeit im Alltag sparen kannst – genau das möchten wir Dir ermöglichen.

Dass Du mit der Vielfalt unserer abwechslungsreichen Rezepte, der Zuverlässigkeit unserer Lieferung und auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist, ist ein großartiges Feedback für uns.

Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer