Energy Protect Reviews 

Afspraken werden op tijd nagekomen. Nazorg eveneens. Tevreden over de verschillende installaties

Alles gaat mis bij Energy Protect. Standaard geen reactie van het bedrijf op welk bericht dan ook. We hebben al eerder review geschreven, maar dit gaat over het vervolg. Nu blijkt dat zelfs de geleverde airco's niet gelijk zijn aan de airco's in de offerte. En weer geen enkele reactie. Dit bedrijf wordt aanbevolen door Testaankoop. Die reageren ook nergens op, ongelooflijk slecht van Testaankoop. Hoeveel zouden die daar voor krijgen om hun ogen te sluiten? Onvoorstelbaar slecht! Blijf er weg van!!!! O ja 13375861 offertenummer, want Energy Protect zal hieronder wel een verweerschrift schrijven. Geloof ze niet!!!

Als enkel de klanten die wél tevreden zijn, een reviewuitnodiging krijgen, komt de score natuurlijk veel beter uit.
Ik kreeg er dus ook geen. ;
Na zelf meermaals contact te hebben opgenomen blijf ik nog steeds met de factuur zitten waar tov. de offerte een kost van een 300 euro is bijgelapt onder ''extra artikelen''. Gewoon al navragen waar dit vandaan komt, lukt al niet.
Gebeld, gemaild.... het brengt niet op.
En ze zetten je natuurlijk met je rug tegen de muur, want zolang je niet (alles) betaalt, sturen ze de nodige gegevens niet door die je nodig hebt voor de subsidie-aanvraag.
Tegelijk zou ik dan eigenlijk eerder een (serieuze!) korting verwachten omdat er toch wel het één en ander fout liep op de dag van de werken. (en die vroeg ik dan nog niet...)
-De twee 'techniekers' spraken geen letter Nederlands.
-Twee grote verkeerd-geboorde gaten in de living en de hal, omdat ze niet goed naar hun dossier hadden gekeken. (Na aandringen hebben ze deze wel terug dichtgesmeerd, maar er blijven natuurlijk twee grote witte plekken over op de groene muur).
-Verkeerde kabeldoorvoer in de buitenmuur, wat sowieso vochtproblemen meebrengt. (heb ik zelf hersteld)
-Nog maar net gestart en al zeggen dat ze het niet zullen afkrijgen, en volgende week moeten terugkomen...
-Ze vroegen achter eten. Om ze gunstig te blijven stemmen ben ik ze maar twee smosjes gaan kopen met een koude cola. (waarbij geen enkele "dankuwel", laatstaan, ''wat heeft het gekost, aub..?''
-Ook de bewoners van het eerste verdiep hebben hen een koude fles cola getrakteerd. Maar blijkbaar was dit niet voldoende, want daarna hebben ze zelf nog twee flessen weggenomen zonder het te vragen.
-Een iets tekort afgezaagde pvc-buis van 20 cm werd verlengd met een stukje van 5cm ; door gewoon mee over de kabel te schuiven. (idd, zonder mofje, of nieuw stukje van 25cm te maken). Dit heb ik zelf verbeterd, "want ze zagen het probleem niet".
De dag erna blijkt er een stopcontact niet meer te werken. Ben zelf tot daar gereden en heb het probleem zelf onderzocht. ; het was binnenin gebroken en niet meer aangesloten. Bij navraag bij de 'technieker' zelf (want ik had zijn gsmnr. bekomen), viel hij eerst even uit de lucht, maar zei hij direct daarna dat ze het ''overmorgen komen herstellen''. Hetgeen dan gelukkig wel gebeurd is, omdat we er snel op uit kwamen.
Enz. enz....
Op het einde van de dag moest ik tekenen voor iets waar ik weinig uitleg over kreeg of verstond. Omdat ik niet direct wou tekenen 'stelde meneer me gerust' in half Engels, met "no problem, no supplements, no problem ...."
Kortom ; Lesje weer geleerd ; Pak je beter ene die ietsje meer kost en vanuit de buurt. (niet dat deze veel goedkoper was ; en zeker niet wanneer ze er op de factuur wa bijlappen en niet verklaren ....)
Energy protect ? : mogelijks wel // Stress creator ; zeker weten !

Alvast bedankt voor jullie antwoord van 30 juni, op deze review. Omdat ik plots een klein beetje licht zag op het einde van de tunnel reageerde ik dan ook direct op jullie uitnodiging, zodat jullie met me contact konden opnemen. (...alsof jullie al mijn gegevens al niet hadden..).
Helaas moest ik hier alweer vaststellen dat jullie teren op veel blabla (om een positieve schijn te wekken naar zij die het lezen) en weinig boemboem,
Niets gekort dus ; jullie hebben me dus nog steeds niet gecontacteerd, na jullie antwoord op TrustPilot.

Kan iemand die dit leest hen voor mij nog eens één sterretje overhandigen, aub.? Ik kan dit helaas zelf niet meer doen ; zodat ze toch een beetje meer in de score belanden die ze 'verdienen'. U bewijst uw medemens hierbij een dienst, net zoals ik doe voor jullie, door mijn tijd te steken in iedereen deftig te informeren...:-) Graag gedaan, en dankuwel daarvoor...

Foutieve installatie waarvoor we zelf hebben moeten opdraaien voor de kosten en deze pas na 2 j werden terugbetaald door externe interventie.

Een van de zonnepanelen was uitgevallen. 1 mailtje volstond om dit op te lossen. Bedankt Alexandre voor de snelle ingreep.

Alles correct geplaatst
Had dit eerder moeten doen.

zeer goed en efficient werk

Ik moest wel 1 ster geven omdat 0 ni gaat om een review te schrijven. Heb een klein kantoor. Heb vorig jaar een mail gestuurd naar Energy protect omdat ik totaal niets verwarming er in heb en airco uiteraard ook niet.
De verkoper is langs geweest, ik heb hem verteld wat in wenste en was allemaal geen probleem. Ook niet om te verwarmen “met een extra warmtepomp erbij te nemen kan hij perfect verwarmen ook.”. Zo gezegd zo gedaan. 1 was het al een ramp om een afspraak. Dan komt er eindelijk iemand langs. Oei we geraken niet door de muur. ( kan gebeuren denk ik).
Moet een ander bedrijf voor komen maar komt er een €300 bij.
Eindelijk is de airco geïnstalleerd. Nu op een gewone dag niet te warm niet te koud. Ook niet echt helemaal getest van mezelf ( dom van mezelf maar ge denkt een professioneel bedrijf te hebben).
De eerste winter die er was. Verwarming op 26graden gevoelstemperatuur binnen 9graden. Niet warmer te krijgen. Nog 2 elektrische vuurtjes moeten bij zetten.
De volgende zomer airco op het laagste 16graden gevoelstemperatuur 36graden binnen.
Eerder heb ik al mails gekregen voor het openstaande te betalen. Doe ik niet. Ik schrijf terug wanneer er iemand is langs geweest en het toestel werkt naar behoren dat ik het openstaande betaal. Beweren ze dat er al iemand is langs geweest en dat het toestel naar behoren werkt. Nooit niemand hier gezien. Nu dreigen ze met advocaten. Geen probleem ik ontvang ze met veel plezier in mijn gekoelde kantoor voorzien door Energy protect 😏😉

Zeer punctueel, eerlijk, vriendelijk en zeer mooi afgewerkt. De crepi diende serieus hersteld te worden en dat hebben ze met glans gedaan. We hebben in no time een nieuw huis 🏡
Niets was teveel gevraagd, werkmannen zijn top 💪
Voor - en nacontrole gebeurde door MR.Hoet 👍
Zeer tevreden

Wij hebben ramen en een deur laten plaatsen door de firma Energy Protect met een groepsaankoop via Test Aankoop, dit is een hele saga geworden. In mei 2025 nam iemand contact met mij op en er is dan een afspraak gemaakt. Dezelfde maand is Tim Van Den Bruele langs geweest. Die gaf een prijs en liet mij direct een document ondertekenen. Hij ging buiten met de mededeling dat hij nog ging langskomen met hun expert, Sven Verhes, en zoals ik gevraagd had foto’s van ramen die ze reeds geplaatst hadden. De volgende maand kwam Sven langs, Tim kon niet meekomen. Heeft nog aanpassingen aangebracht aan het document dat hij mee had en we hebben hem ook gezegd dat we de plinten aan iemand anders gingen laten doen. Toen ik vroeg naar foto’s beloofde hij ze nog dezelfde dag door te sturen. Op 12 julie kreeg ik een voorschotfactuur waar de schrijnwerkerij nog aangerekend werd. De offerte was ook al veel hoger dan wat Tim gezegd had, de prijs die hij zei was enkel voor de ramen en deur aan te kopen, zonder de werken. Ik antwoorde dus op die mail dat dit niet door hen moest gebeuren en ik vroeg ook of er met de aanpassingen van Sven rekening gehouden werd voor de bestelling want anders zouden er ramen verkeerd op gaan. En ook weer de vraag naar foto’s. Tim belde mij op en na een discussie zei hij dat ik onbeschoft was en dat hij niks wist van mijn vraag over foto’s. Dan kreeg ik op 14 juli een nieuwe voorschotfactuur met de correcte prijs, die dezelfde dag werd betaald. Dan op 22 september een mail van Frederic Dewildeman dat hij de nieuwe persoon was bij Energy Protect voor ramen en deuren en dat hij dezelfde dag nog alles bij de leverancier ging bestellen. Moest dat normaal niet rond die periode geplaatst worden ? Hij is eens op mijn vraag langs geweest om dat plan van Sven nog eens na te kijken. Ik had dan nog steeds geen foto’s en ook nog geen documenten die ze bij ons hier opgemaakt hebben (getekend document bij Tim, verbeterde tekeningen van Sven en Frederic). Op 5 december stuurde ik Frederic een mail met de vraag wanneer de plaatsing ging gebeuren, die hij doorstuurde naar Remart Windows met mij in copie met de vraag op een datum. Toen ik niks hoorde heb ik in de late namiddag de firma Remart opgezocht en zelf gebeld. Deze stelde mij voor om langs te komen de dinsdag erop. Toen ik dit aan Frederic liet weten, was zijn antwoord dat hij daarvoor gezorgd had. Mijn antwoord : excuseer, ik heb zelf de firma Remart gegoogeld en gebeld. Ondertussen staat alles erin, de firma Remart Windows heeft uitstekend werk geleverd. Ze zijn enkel malen terug moeten komen voor nog wat problemen, maar dat verliep zeer vlot. Op 24 februari kreeg ik telefoon van Danny De Taeye, de vervanger van Frederic Dewilderman. Die kon er nog mee lachen dat ik terug contact had met een andere persoon. Ik zei hem dat ik in contact was met Remart en dat er nog 1 probleem was. Ondertussen heb ik dinsdag 14 april de afrekeningsfactuur gekregen in de voormiddag. In de namiddag is Remart de laatste keer geweest. Energy Protect is zelfs niet meer komen zien of alles in orde is, heeft hiervoor ook niet voor 14 april gebeld. De firma Remart Windows is een zeer goed bedrijf, maar ik vraag mij af wat Energy Protect kan bewijzen wat ze voor mij gedaan hebben en waarom ik hen moet betalen. Als we volgende keer nog in een groepsaankoop van Test Aankoop instappen, zal ik zeker meer informatie opzoeken over die firma en Energy Protect bij niemand aanraden. We zijn heel blij dat we onze zonnepanelen vroeger bij een andere firma hebben aangekocht via Test Aankoop.

Vlot proces, goede communicatie, betrouwenswaardig

Alles is volgens afspraak verlopen, goede prijs/ kwaliteit verhouding

Vlotte werkzaamheden, stipt in levertermijn, na de werken tevredenheidsevaluatie.

Degelijk werk, proper

Correcte service, goede planning, vriendelijke medewerkers. Een aanrader.