FlightNetwork.com レビュー 27,557

金額は安く提示させて、誘導し、いざ申し込みになるとデフォルトでオプションがつきまくり、最終的に高額になるようにデザインされているので要注意です。オプションは自分でチェックを外さないと、高額になります。

また、航空会社や他のサイトでは無料で対応しているようなこともこのサイト経由だとオプション扱いになる項目も多いです。

また、名前の名字のスペルを１文字間違えて、すぐに気づいて連絡したけど、変更手数呂６６００円取られた挙句、チケットは変更されたようですが予約画面はずっと間違えたまま、変更が反映されないようです。

そのせいで、本当に変更されているのか、カスタマーサポートに電話して確認するなど余計な労力がかかりました。
また、意思疎通が難しそうな日本語ができる外人が対応されていて、一方的な対応です。マニュアル通りだし、こちらの意図を汲み取れていないという、言語もカタコトなので埒があきませんでした。

もう2度と使わないと思います

もう最悪です。
絶対利用しないように。
詐欺です。
キャンセル料は一切払わないと言います。
メールアドレスもないですから。
AIがチャットにでます。
今後の改善を願い、投稿しました。

今回、4/5-4/18さっぽろ~スリランカの帰りのフライトの日時を4/23に変更したくて何度も電話でやり取りをしました。
まず、一番最初に電話をした際に、変更手数料を払えば日時は変更できると言われて、すぐに支払いをして無事に帰りのフライトを変更することができました。しかし、なぜか名前が長いからこのままでは搭乗できるかわからないため、4/23のフライトの予約はキャンセルしました。というメールが届きました。意味がわかりません。
なぜ、4/5-4/18の予約の名前と4/23の予約の名前は一緒なのに、4/23の予約だけがキャンセルされたのか。何度聞いても、その事については説明してくれませんでした。
仕方ないので、再度23日に変更したいと申し出たところ、航空会社に確認が必要なためパスポートを送ってくれと言われ、パスポートの写真を送りました。しかし、何日待っても、何の連絡も来ないため、再度問い合わせをしたら、まだ航空会社から、返答がないとのこと。次の日にもう一度電話をしたら、自分で航空会社に電話をした方が早いと言われ、なぜ最初からそう言わなかったのか腑に落ちなかったが、フライトまで時間もないため、仕方なく自分でタイと中国の航空会社に電話して名前が長いため、省略してイニシャル表記のEチケットでも大丈夫か確認を取ったところ、問題ないとの回答。すぐに再度フライトネットワークに電話をしたところ、23日のフライトはもう予約が埋まってしまったため変更不可とのこと。それだったらちがうサイトで予約するので帰りのフライトをキャンセルさせてほしいと申し出たところ、一回目は空席はありませんと言われ、2回目は変更手数料は当初の4倍近い値段を提示されました。空席状況は変動するため料金が高くなることも承知ですが、最初に23日に変更したときに名前の件で問題があったのなら、まず、キャンセルする前に航空会社に連絡をしていれば、搭乗できることが確認できてキャンセルをする必要はありませんでしたよね？なので、納得がいかずに、当初の変更手数料で変更してほしいと申し出たところ、マネージャーに確認をしてマネージャーから連絡をするとのこと。しかし、何日たっても連絡が来ないし、フライトまでの日にちも迫っていたので、もう一度電話をしたところ、まだ、マネージャーからの返答はないとのこと。返答を催促したところ、着信がありましたが、｢通知不可能｣という着信履歴があり、電話にでられなかったため折り返したかったが、こちらから電話をかけることは、できませんでした。メールが届いていたため、返信したかったのですが、こちらからの返信はできない仕様のメールだったため、仕方なくカスタマーサポートセンターに電話をしたところ、再度マネージャーから、連絡をすると言われました。まず、ここまでで何度もわたしからカスタマーサポートセンターに電話をかけているため莫大な通話料金が発生しています。しかも、連絡をくれると言ったのに、毎回、何日待っても連絡はないため、自分から電話をかけています。このまま待っていたら、23日のフライトは他のサイトでもなくなってしまう可能性があるため、先に他のサイトで予約をしました。しかし、電話対応や一連の流れに対して18日のフライトをキャンセルするのにキャンセル料が発生することに納得がいきません。
電話をする度にちがうことを言われ、わたしのことを、見下したような態度、わたしの話を遮り、できない、わからない。わからないことはわからないと突っぱねられたり、とにかくとても不快な思いをしました。正直いまでもとても不快です。
今回のあなた方の対応について、わたしが納得のいく回答と対応を希望します。通話料の補填をしてくれますか？それともキャンセル料なしでキャンセルをして帰りのフライトの全額を返金してくれますか？
このような体験は初めてです。
何度もさっぽろ~スリランカの飛行機は乗っています。中国の飛行機にも乗ったことがあります。しかし、名前が長いからという理由でキャンセルされたことは一度もありません。
そして、あなた方の対応はとても最悪でした。
連絡は遅い。何日待っても連絡は来ない。電話対応は高圧な態度。本当に最悪でした。

チケットはうまくとれた。が、航空会社遅延による返金対応がくそ。チャット機能も5分放置すればきられてしまうのでまた最初から説明しなければならないし、電話をしてもAIの応答が機能せず、オペレーターに繋がらない。チケット取るだけならいいけど問い合わせ先がごみです。

もしこのサイトを使うならもう一度考え直して下さい。
正規の代金よりとても安いなら話は別ですが、手数料を上乗せすると正規代金より高くなった上、表記の仕方も航空会社のものとは別で電話をしたら無責任な回答をされました。関わらない方が賢明です。