Ho aperto il blog nel 2018 scegliendo Siteground come hosting, non me ne sono mai pentito. Le 3-4 volte che ho avuto bisogno di aiuto, ho ricevuto assistenza in pochi minuti tramite chat e mi hanno s... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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TOP servizio davvero eccellente !! Davvero soddisfatto arrivo da altri provider (diversi). Ho risolto moltissimi problemi che avevo con altri provider !! Velocità + Affidabilità davvero TOP !! F... Leggi di più
Miglior hosting che abbia mai provato. Opzioni incredibili a prezzi onesti e, soprattutto, un supporto tecnico veramente capace, competente e attivo. Mi hanno addirittura consigliato soluzioni per far... Leggi di più
Necessitavo di alcune delucidazioni sul contenuto di un piano in offerta e ho deciso di utilizzare la chat di siteground: ho avuto una immediata, cortese e precisa risposta da parte dell'operatrice. G... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Impresa di web hosting
- Servizi per le imprese
- Provider DNS
- Servizio di marketing su internet
- Azienda di software
- Web designer
Informazioni su SiteGround
Scritti dall'azienda
SiteGround is a leading hosting provider trusted by the owners of over 3,000,000 domains worldwide.
With over 20 years of experience and an extraordinary team of individuals who put their passion, dedication, and expertise into taking care of our customers’ websites, SiteGround has become the go-to place for anyone looking for a reliable hosting partner.
Why SiteGround?
Whether you’re a business owner establishing your online presence or an agency managing multiple sites, we have everything you need. Enjoy seamless website management with our own Site Tools control panel, 500% faster sites with а platform built for speed and powered by Google Cloud, superb site security with custom-built security features and expert, friendly support with 99% satisfaction rate.
Every SiteGround hosting plan also comes with:
- 24/7 top-rated technical support
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Services
Shared HostingWordPress HostingWooCommerce HostingInformazioni di contatto
700 N. Fairfax St, Suite 614, 22314, Alexandria, VA, Stati Uniti
- www.siteground.com
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Non posso chiedere di meglio
Ho aperto il blog nel 2018 scegliendo Siteground come hosting, non me ne sono mai pentito. Le 3-4 volte che ho avuto bisogno di aiuto, ho ricevuto assistenza in pochi minuti tramite chat e mi hanno sempre risolto velocemente i dubbi.
Recentemente hanno introdotto AI Studio ed è una bomba: ho potuto fare in meno di una settimana modifiche e migliorie che progettavo da mesi, rinunciando a vari plugin per sostituirli con codici HTML creati dal bot sulle mie indicazioni. Grazie a questa implementazione (inclusa nei piani) ridurrò tantissimo il tempo per le modifiche che ho in mente.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
TOP servizio davvero eccellente !
TOP servizio davvero eccellente !!
Davvero soddisfatto arrivo da altri provider (diversi).
Ho risolto moltissimi problemi che avevo con altri provider !!
Velocità + Affidabilità davvero TOP !!
Forse un pò più caro ma la qualità si deve pagare !!
5 stelle MERITATISSIME
20 marzo 2026
Non scritta su invito
TRUFFA!!!!!
QUESTA AZIENDA E' UNA TRUFFA TOTALE DA DENUNCIA, NON RIESCO A FARW NULLA NEMMENO AD ENTRARE NON MI MANDANO IL CODICE DICONO CHE LA MIGRAZIONE è GRATUTIA NON E' VERO, HO PAGATO PER UN GHOSTING FANTASMA!!! UNO SCHIFO TOTALE SE ORA NON MI DANNO MODO DI ENTRARE SPORGO DENUNCIA CONTRIO QUESTI BUFFONI INCOMPETENTI!!! ORA SCOPRO UN ALTRA COSA QUANDO HO AVUTO LA BRILLANTE IDEA DI FARE QUESTO SCHIFO ASSOLUTO DI SITESCHIFO! MI AVEVANO DETTO LA MIGRAZIOEN CI PENSIAMO NOI FALLA MANUALE FACCIAMO TUTTO NOI, INVECE NO LA MANUALE è A PAGAMENTO MA NON LO HANNO DETTO, MI HANNO TRASFERITO SOLO IL DOMINIO MA NON IL SITO QUESTI IDIOTI!!! SIETE DA DENUNCIA!!!!! ADESSO O MI DA UNA MANO UN AMICO O SENNO' DOVRò FARE CPN IL LRO PLUGIN MIGRATOR CHE VEDFENDO CHE RAZZA DI AAIENDA SIETE SICRUAMETNE SI SARANNO PROBLEMI!!!! TRUFFATORI è DIR POCO!!!!!
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Hello,
We have carefully reviewed your case and would like to clarify a few important points.
The website migration has already been completed successfully and free of charge, as part of the promotion included with your sign-up. Your site has been transferred to your SiteGround hosting account.
However, the domain for the website is not purchased or managed through SiteGround. Because of this, the domain must be pointed from the registrar where it is currently managed to the website hosted on our servers. This is the step our colleague advised you to complete after the migration finished.
Unfortunately, we are not able to perform this change ourselves, as we do not have control over the domain when it is managed with another provider. If you need help completing this step, our 24/7 support team will be happy to guide you through the process.
Regarding the login issues, if you are still experiencing difficulties accessing your account, please contact our support team again through live chat and we will gladly assist you with regaining access.
We will do our best to assist you in getting everything working properly.
Best regards,
Petromir
The SiteGround Team
Negli anni ho provato diversi hosting
Negli anni ho provato diversi hosting, ma puntualmente mi ritrovavo con qualche problema: siti lenti, disservizi o assistenza poco utile. Con SiteGround la situazione è cambiata: prestazioni solide, piattaforma chiara e soprattutto un’assistenza clienti davvero di livello, veloce e risolutiva.
È vero, non è tra i più economici, ma per me vale ogni euro: si paga di più, ma si ottiene qualità.
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
assistenza efficiente
assistenza efficiente e veloce nel risolvere il problema. Sempre il TOP
29 dicembre 2025
Supporto SiteGround causa un danno irrevocabile e si rifiuta di ripristinare
Il supporto SiteGround ha causato un errore grave non ripristinabile dal Customer Care stesso.
Il danno causato dal supporto ha generato sia un disservizio sul nostro account, sia la messa off-line di un altro servizio gestito dalla stessa SiteGround per conto di un altro cliente.
I fatti:
Abbiamo pubblicato sul nostro account SG una landing page per un servizio afferente ad un noto brand (nostro cliente).
Questa Landing Page doveva essere raggiunta attraverso un dominio di terzo livello del tipo "landing.dominio.com"
è emerso che per lo stesso brand, su SiteGround esistesse già un'altra landing page installata, con un terzo livello differente, del tipo "altra-landing.dominio.com".
Questa problematica è stata gestita con il Servizio Clienti (sempre molto gentile e disponibile) di SiteGround, impostando un record TXT sul DNS del dominio del brand, per dimostrare di avere diritti su quel dominio.
Poi è stato puntato un record A sul DNS verso il nostro IP di SiteGround.
Qui nasce l'equivoco.
SiteGround NON gestisce 2 servizi su account diversi, per lo stesso dominio.
Informazione questa NON condivisa fino alla resa dei conti finale. Per tutto il tempo SG ci ha semplicemente spinto a reclamare il dominio, per poi permettere a noi di impostare sul nostro account il dominio primario landing.dominio.com
e, cosa estremamente grave,
permettere a SG stessa di modificare **senza alcun permesso lato nostro né lato altro fornitore di servizi** il dominio primario dell'altro account, impostando d'ufficio un nuovo dominio primario del tipo: altra-landing.1dominio.com
Questo ha causato l'immediato down delle funzionalità dell'altro servizio.
Il cliente ci ha segnalato il disservizio dopo alcune ore.
Contattando il servizio clienti SG per richiedere il ripristino dello status quo e quindi riattivare il servizio del cliente, abbiamo ricevuto un netto diniego da parte di SG, per motivi di policy interne.
Qui una delle risposte ricevute:
"Capisco quello che stai dicendo e voglio assicurarmi che non ci siano fraintendimenti in futuro.
La situazione qui non riguarda permessi o decisioni prese per conto tuo, ma si tratta strettamente di come il sistema gestisce i conflitti di dominio. Quando lo stesso dominio o sottodominio esiste in più di un account SiteGround, la piattaforma lo blocca automaticamente all'account in cui è attualmente attivo. Ciò significa che nessun altro account, incluso quello del proprietario, può modificarlo o riassegnarlo finché l'account che lo detiene non lo aggiorna o lo rilascia."
In pratica SG in automatico applica delle modifiche non accordate ai propri account, per evitare conflitti, prediligendo la nuova richiesta a quella esistente.
Inoltre NON permette il roll-back attraverso il supporto, ma solo entrando nel proprio account (quello che ha subito la modifica da parte di SG in precedenza) e modificando manualmente SE il nuovo account attivo rilascia il dominio (cioè se il nuovo intestatario del dominio su SG lo concede).
Una policy assurda che premia eventuali atti fraudolenti senza alcuna possibilità di ripristino lato customer care.
Sebbene il servizio SG e anche il customer care siano piuttosto validi, sapere che esistono policy altamente rischiose mi spinge a dover riconsiderare la mia posizione su SiteGround.
Il nostro cliente potrebbe rivalersi su di noi del disservizio causato e dei danni provocati dalla messa offline di una landing page sulla quale sono attive campagne marketing e altre attività di carattere nazionale.
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Caro Giuseppe,
La ringraziamo per aver fornito i dettagli della Sua richiesta. Ci scusiamo sinceramente per il fatto che le azioni del nostro team non abbiano soddisfatto le Sue aspettative.
Abbiamo individuato entrambi gli account coinvolti e ci impegniamo a trovare una soluzione adeguata.
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Per questo motivo, il nostro sistema è progettato in modo che i servizi relativi a un dominio di primo livello (inclusi tutti i sottodomini di secondo e terzo livello) possano essere utilizzati esclusivamente dal proprietario registrato del dominio. Questa politica serve a prevenire utilizzi fraudolenti o non autorizzati dei sottodomini senza che il proprietario ne sia a conoscenza.
Riconosciamo che questa regola non è stata comunicata con sufficiente chiarezza durante i precedenti contatti con il nostro team e ci dispiace per l’eventuale confusione creata.
Non intendiamo lasciare la questione irrisolta. Per questo Le abbiamo appena inviato un’email diretta contenente la migliore soluzione per andare avanti.
La invitiamo a rispondere a quell’email o a contattarci nuovamente qui qualora desideri approfondire ulteriormente la questione. Siamo a disposizione per garantire che si raggiunga l’esito che Lei si aspetta.
Cordiali saluti,
George
Il Team SiteGround
Limite inodes non dichiarato
Premesso che le prestazioni e la sicurezza sono ottime, nulla da dire. Il vero problema sono gli "inodes" (ovvero il numero di files), ogni piano ha un numero massimo di files che puoi avere dopo di che vieni bloccato. Questo valora NON è dichiarato nelle tabelle di vendita, lo scopri dopo. Avevo acquistato un piano hosting (uno dei più grandi) per migrare un woocommerce di altro provider e ad un certo punto benché fossi molto al di sotto della quota disco sono stato bloccato per superamento "inodes". Tutto ciò è ridicolo visto i prezzi medio alti che abbiamo pagato. SCONSIGLIATO per siti e-commerce.
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Ciao,
Apprezziamo il tuo feedback e comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti avere informazioni chiare su tutti gli aspetti dei loro piani di hosting.
I limiti degli inode sono specificati nella tabella di confronto dei piani sul nostro sito web. Queste informazioni sono disponibili per la revisione prima della registrazione, e il nostro team di supporto è disponibile 24/7 per rispondere a qualsiasi domanda o chiarire i dettagli sulle specifiche di hosting.
Per i nostri piani di hosting condiviso, alcune allocazioni di risorse, come i limiti degli inode, sono in atto per garantire un uso equo e prestazioni ottimali per tutti gli utenti sul server. Ospitiamo con successo migliaia di siti e-commerce, e i nostri piani prevedono un'allocazione equa delle risorse per supportarli.
A volte, il superamento dei limiti degli inode può essere dovuto a fattori come vecchi backup, plugin non utilizzati o file di cache non necessari. Ti consigliamo di esaminare il tuo sito per questi elementi al fine di ottimizzare l'uso delle risorse. Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o per aiutarti a identificare aree da ottimizzare.
Purtroppo, non siamo riusciti a individuare il tuo account in base ai dettagli forniti. Abbiamo utilizzato la funzione di Trustpilot per richiedere ulteriori informazioni in modo da poter esaminare ulteriormente l'uso degli inode e assisterti meglio. Una volta che avremo i tuoi dettagli, saremo felici di esaminare il tuo piano attuale ed esplorare opzioni che potrebbero meglio soddisfare le tue esigenze.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il Team di SiteGround
Il reparto tecnico che gestisce i problemi sui domini
Il reparto tecnico che gestisce le problematiche legate ai domini, così come il supporto via chat fornito è incompetente, inconsistente e menzognero, perché afferma che il problema è risolto, sebbene non lo sia, non fornisce le prove di quanto afferma e non lascia possibilità di replica.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Ciao Maria,
Comprendiamo la tua frustrazione e apprezziamo che tu ci abbia portato all'attenzione questo problema. La gestione dei nomi di dominio .it comporta requisiti tecnici specifici che differiscono da altre estensioni di dominio, il che a volte può portare a malintesi.
Per chiarire, i domini .it richiedono che una zona DNS sia creata con noi prima che il dominio possa essere puntato ai nostri nameserver. Senza questo passaggio, il dominio non può essere puntato correttamente e non si risolverà. Ecco perché abbiamo inizialmente consigliato di aggiungere il dominio come parcheggiato, permettendoti di puntarlo ai nostri nameserver. Una volta completato questo passaggio, puoi procedere con la rimozione come parcheggiato e apportare le modifiche necessarie.
Il nostro team di fatturazione ha confermato che tutti i controlli sullo strumento di validazione della configurazione DNS di NIC.it passano con successo, indicando che i nostri nameserver sono conformi ai requisiti del registro. Tuttavia, quando abbiamo verificato il nome di dominio su NIC.it, non abbiamo trovato corrispondenze e il nostro strumento di ordine del dominio segna il dominio come disponibile. Questo suggerisce che il dominio potrebbe non essere stato registrato correttamente.
Ti consigliamo di ricontrollare con il provider presso il quale hai registrato inizialmente il dominio per assicurarti che sia stato registrato correttamente. Se c'è stato un problema con la registrazione, potrebbe contribuire al problema attuale. Sei anche il benvenuto a registrare il dominio con noi se necessario.
Ci scusiamo per qualsiasi confusione e saremmo più che felici di assisterti ulteriormente. Se hai ulteriori domande o se incontri altri problemi, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il team di SiteGround
Pessimo per pubblicita su meta
Pessimo per pubblicitá su meta, hanno un bot che impedisce le conversioni . ho perso tantissimi soldi per colpa loro
....
Non è vero ciò che dite nella vostra risposta qui di seguito , il vostro tecnico mi ha confermato che Viene bloccato con chapta tutto il traffico metà se arriva un volume alto di traffico. Ce ne siamo accorti solo su browser meta dopo un anno e abbiamo ridotto gli investimenti a causa vostra
Non trovate giustificazioni .
Non va bene il vostro server per chi lavora con metà.
Ammettetelo
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
UPDATE 1:
Grazie per aver risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni su Trustpilot. Apprezziamo l'opportunità di approfondire le vostre preoccupazioni riguardo alle sfide captcha che influenzano il traffico delle vostre campagne pubblicitarie su Meta.
Esaminando il tuo account, il nostro team tecnico ha confermato che le richieste provenienti dai servizi Meta, come Facebook o Instagram, vengono generalmente elaborate senza problemi, come indicato dalle risposte '200 OK'.
Le sfide captcha che hai incontrato non sono causate dal traffico proveniente da queste piattaforme, ma sono dovute a motivi specifici: utenti che accedono al sito con browser obsoleti, indirizzi IP che hanno effettuato un numero elevato di richieste o tentativi di accedere direttamente all'URL del Captcha Anti-Bot.
Queste misure di sicurezza sono fondamentali per mantenere le prestazioni del server e proteggere il tuo sito. Sebbene non possiamo disabilitare il captcha per questi scenari specifici, potresti considerare di aggiungere una nota sul tuo sito o nelle tue comunicazioni che incoraggi gli utenti a mantenere aggiornati i loro browser. Questo può migliorare la loro esperienza di navigazione e contribuire a garantire un accesso più fluido al tuo sito.
Riconosciamo l'importanza dei tuoi sforzi pubblicitari e siamo impegnati a supportarti nel quadro dei nostri protocolli di sicurezza. Se hai ulteriori esempi o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
The SiteGround Team
=====
Ciao Romano,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo quanto sia cruciale per il tuo business avere prestazioni pubblicitarie efficaci e vogliamo chiarire come il nostro sistema interagisce con il traffico proveniente da Meta Ads. Il nostro sistema di limitazione del traffico è progettato per gestire le risorse del server in modo efficiente, garantendo che il traffico benefico, come quello dei crawler di Meta Ads, non venga bloccato ma moderato per mantenere prestazioni ottimali.
Ci scusiamo se questo ha avuto un impatto sulle tue campagne e apprezziamo la tua pazienza. Abbiamo inviato una richiesta tramite Trustpilot per ottenere maggiori informazioni che ci aiutino a trovare il tuo account e a esaminare ulteriormente la situazione. Grazie per averci dato l'opportunità di affrontare le tue preoccupazioni e restiamo a disposizione per assisterti.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il team SiteGround
Non acquistate questi servizi. Al rinnovo, il prezzo aumenta drasticamente, con un incremento del circa 499,7%
Avviso ai consumatori:
Non acquistate questi servizi. L’offerta iniziale parte con un presunto “sconto dell’80%”, che in realtà non corrisponde alla realtà. Al rinnovo, il prezzo aumenta drasticamente, con un incremento del circa 499,7%.
Per esempio:
Prezzo iniziale GrowBig: 65,88 € IVA esclusa all’anno
Al rinnovo: Prezzo GrowBig 335,88 € IVA esclusa + Site Scanner Basic 59,88 € IVA esclusa, per un totale di 395,76 €, pari all’aumento del 499,7%.
Inoltre, il servizio presenta continui problemi di prestazioni: viene imposto un limite di CPU che, se superato, impedisce il corretto funzionamento del sito, e la memoria MySQL è limitata a 1 GB.
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Ciao Marco,
Grazie mille per averci contattato e condiviso le tue opinioni con noi. Apprezziamo davvero il tuo feedback e vogliamo assicurarci che la tua esperienza con noi sia positiva.
La nostra offerta iniziale prevede uno sconto dell'80% sul prezzo mensile regolare di 27,99 €, portandolo a 5,49 € al mese durante il periodo promozionale. Questo sconto si basa sulla tariffa mensile, come indicato sul nostro sito web. Al termine del periodo promozionale, il prezzo di rinnovo riflette la tariffa annuale standard di 335,88 €. Ci impegniamo a essere chiari sui nostri prezzi e ci scusiamo se c'è stata qualche confusione.
Per quanto riguarda i problemi di prestazioni che hai menzionato, il tuo piano attuale è sui nostri server condivisi, il che significa che ci sono alcune limitazioni, come la CPU e la memoria MySQL, per garantire che tutti gli utenti ricevano una giusta quota di risorse. Offriamo anche opzioni di server Cloud per chi ha esigenze diverse. Sappiamo quanto siano importanti le prestazioni e lavoriamo sempre per ottimizzare la nostra infrastruttura per offrire la migliore esperienza possibile.
Il nostro team di supporto è sempre disponibile per aiutare a determinare la causa dell'elevato consumo di CPU. Nel tuo caso, è stato identificato che uno dei tuoi siti web riceveva un volume elevato di richieste dal bot di Google, che sembrava essere la principale causa di sovrautilizzo delle risorse. Abbiamo fornito suggerimenti per ridurre la frequenza di scansione e altre raccomandazioni su come ottimizzare le prestazioni del tuo sito. Il nostro team è sempre qui per offrirti ulteriore assistenza e garantire che tu ottenga il massimo dai nostri servizi.
Inoltre, comprendiamo l'importanza di trovare soluzioni economiche. Siamo disponibili a discutere opzioni di rinnovo che meglio si adattano al tuo budget. Ti contatteremo presto via email per esplorare insieme le possibilità e trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il Team di SiteGround
il top per siti Joomla
Server perfettamente compatibili con Joomla, veloci, sempre aggiornati, assistenza adeguata
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Sono a passato con loro da poco tempo…
Sono a passato con loro da poco tempo mi hanno aiutato in tutti dei veri e propri professionisti. Sempre attivi, ho pagato un servizio di 30 euro per il passaggio di un sito web abbastanza complicato mi hanno aiutato fino alla 2 di notte.
Tanta roba, un grazie speciale va a Todor Pehlivanov, Preslav Kenanov e Vasil Nankov.
A presto. Sempre connesso
5 luglio 2025
Non scritta su invito
Con me avete chiuso.
Dopo anni di collaborazione e recensioni a 5 stelle, oltre 50 domini acquistati, 3 hosting e 30 siti di miei clienti, mi avete completamente deluso. Già una volta per un vostro disservizio mi avete lasciato col "cerino in mano" ma vi avevio perdonati. Il vostro servizio di assistenza, che era il fiore all'occhiello, non esiste più! Per un problema che ho risolto in 10 minuti, avete fatto di tutto per vendermi un credito a 55 euro.
Comprato risolto da solo e fatto il rimborso...ma non si fà così...
Con me avete chiuso.
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Ciao Marcello,
Apprezziamo sinceramente la tua lunga relazione con noi e la fiducia che hai riposto nei nostri servizi nel corso degli anni. Comprendiamo la tua delusione per l'esperienza di supporto recente e vogliamo affrontare direttamente le tue preoccupazioni.
Durante la tua interazione con il nostro team di supporto, sembra che non abbiamo esplorato completamente tutte le opzioni disponibili, come l'uso del File Manager, che avrebbe potuto fornire una soluzione più semplice rispetto a FTP. Questa svista ha portato al suggerimento del nostro servizio Expert Care, che in questo caso era superfluo. Ci scusiamo per qualsiasi confusione che ciò possa aver causato.
Siamo impegnati a garantire che il nostro supporto soddisfi gli elevati standard che ti aspetti da noi. Abbiamo già rimborsato l'importo relativo al servizio Expert Care e stiamo discutendo internamente per prevenire situazioni simili in futuro.
Grazie per averci portato all'attenzione questo problema. Valutiamo i tuoi feedback poiché ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per assisterti, ti preghiamo di non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Rebeca M.
Il Team di SiteGround
Dominio non inutilizzabile
Ho acquistato dominio, un anno fa, per il primo mese il sito risultava visibile nel web. Dopo qualche giorno facendo una ricerca il sito non risultava più neanche nei motori di ricerca. Provato con il servizio clienti a risolvere la problematica, risultava tutto apposto. Dopo neanche un anno senza nessuna autorizzazione, inconsapevolmente arriva una notifica di rinnovo abbonamento, con addebito immediato al conto paypal. Ad oggi continuo a lottare anche per il rimborso di un servizio nemmeno utilizzato nonché solo per creare una pagina web mai andata in rete.
19 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Salve Giuseppe,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo qui per aiutarti ulteriormente.
Abbiamo individuato il tuo account e identificato la causa dell'incomprensione. L'anno scorso, quando è stato creato il tuo account, un nome di dominio è stato registrato per te gratuitamente. Poche ore dopo, un secondo nome di dominio abbastanza simile è stato ordinato tramite l'Area Cliente. Mentre il sito web per questo secondo nome di dominio è stato cancellato, abbiamo notato una richiesta di cancellazione incompleta per questo secondo nome di dominio e ti abbiamo inviato un'email di notifica che indica che è ancora impostato per il rinnovo automatico.
Comprendiamo appieno la tua posizione e non lasceremo le cose irrisolte per te. Ti abbiamo inviato un'email diretta con un'offerta speciale di rinnovo per il tuo piano di hosting, incluso un rinnovo gratuito per un anno del nome di dominio per il dominio che desideri continuare a utilizzare. Poiché il secondo nome di dominio non è più necessario, è sufficiente confermare rispondendo alla nostra e-mail e prenderemo i passaggi necessari per cancellarlo. Questo sarà sufficiente per verificare la proprietà del tuo account e il nome di dominio indesiderato scadrà semplicemente senza ulteriori tentativi di rinnovo.
Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Cordiali saluti,
Il Team SiteGround
L'assistente è stata Eccezzionale
L'assistente è stata chiara, trasparente e competente. Le cinque stelle le merita tutte. Grazie
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Continuerò con le recensioni ogni…
Continuerò con le recensioni ogni giorno per descrivere i disagi aziendali che stiamo subendo . Sono 8 giorni che abbiamo problemi con i server , abbiamo speso quasi 1000 euro per acquistare spazio in più 50 gb un servizio in più e niente . Abbiamo bloccato i paesi che ci facevano attacchi dos ed adesso non riusciamo nenche ad accedere al pannello di controllo dei nostri siti web
SOLITO MESSAGGIO AUTOMATIZZATO SENZA RISOLUZIONE
Ciao Emiliano,
Grazie per averci contattato.
Aggiorneremo questo ticket non appena avremo ulteriori informazioni a riguardo.
Nel frattempo, apprezziamo molto la tua pazienza.
Cordiali saluti,
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di SiteGround
Caro Emiliano,
Ci dispiace per i problemi riscontrati nei giorni passati e faremo del nostro meglio per aiutare con questa situazione difficile.
Il nostro team di amministrazione ha rilevato un traffico anormalmente alto verso i tuoi siti web. Abbiamo preso un'azione immediata per mitigare questo attacco. Poiché la sicurezza della tua azienda è la nostra priorità principale, abbiamo inserito un ulteriore livello di protezione DDoS sui siti Web per garantire che le richieste sospette non raggiungano alcun dato sensibile.
Vogliamo ringraziarti per la collaborazione e per i passaggi che hai fatto in questo processo. L'attivazione del CDN Premium e lo spostamento del sito di destinazione su un nuovo server sono passaggi che aiuteranno sicuramente a riportare i servizi alla normalità.
Non lasceremo le cose irrisolte per te. Il traffico verso il server viene attentamente monitorato, il che implica una stretta collaborazione tra i nostri amministratori di sistema e il team tecnico. Il nostro team aggiornerà il ticket dell'Helpdesk a breve con i progressi fatti in modo che possiamo lavorare insieme per avere i siti web attivi e funzionanti nel modo più semplice.
Siamo qui per assisterti in ogni fase e, in caso di domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti
Il Team SiteGround
Fantastic Ekaterina !
8 marzo 2025
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
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