In general very good
In general very good, just somethimes ingredients are missing, not really fresh or the mix is not satisfactory e.g. stor fry nix mostly consisting of cabbage.
Reply from HelloFresh Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du im Allgemeinen sehr zufrieden mit uns bist und Dir unsere Boxen gefallen!
Gleichzeitig bedauern wir es natürlich sehr, dass bei Deinen Lieferungen manchmal Zutaten gefehlt haben oder nicht die gewohnte Frische aufwiesen. Unser Anspruch ist es, Dir immer die beste Qualität zu liefern, und es tut uns leid, dass wir Dich hier in letzter Zeit enttäuscht haben.
Auch Dein Feedback zu der Zusammensetzung der Zutaten – wie dem Pfannengemüse, das zu einem Großteil aus Kohl bestand – nehmen wir sehr ernst. Die Mischung sollte natürlich ausgewogen sein und Spaß beim Kochen machen. Wir leiten diesen Hinweis direkt an unser Qualitätsmanagement weiter, um unsere Rezepturen und Verpackungsprozesse weiter zu optimieren.
Sollte in Zukunft mal wieder etwas fehlen oder qualitativ nicht Deinen Erwartungen entsprechen, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team ist in solchen Fällen super schnell für Dich da, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir den Ausfall erstatten können.
Wir hoffen, dass Deine nächsten Boxen Dich wieder restlos begeistern!
Dein HelloFresh Team