1ère commande reçue rapidement avec un suivi au top. Comme la pointure n'allait pas, j'ai procédé au retour tout aussi facilement. J'ai regretté de ne pas pouvoir faire un échange. J'ai donc command... Voir plus
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Service de livraison NUL. Deux fois que je reste chez moi à attendre mon colis, et deux fois qu’il n’est jamais livré. Vos livreurs ne prennent même pas la peine de sonner ou d’appeler, puis indi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de cet achat. Les prix étaient très raisonnables pendant les soldes, le colis est arrivé dans les délais, et l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme.
L'entreprise a répondu
Ma livraison est ultra rapide, reçue le produit en 48 heures. Veja baskets sont un vrai succès. Non seulement elles sont extrêmement confortables (on peut marcher des heures sans problème), mais leur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 98 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 53 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 64 des 89 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 19 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
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Bien
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Les gens ont aussi consulté
Rapide et conforme
Expédition très rapide, et commande totalement conforme, très satisfait
7 juillet 2026
Globalement une très bonne expérience avec 2 bémols
1ère commande reçue rapidement avec un suivi au top.
Comme la pointure n'allait pas, j'ai procédé au retour tout aussi facilement. J'ai regretté de ne pas pouvoir faire un échange. J'ai donc commandé la pointure souhaitée avant de recevoir le remboursement car je craignais une rupture de stock compte tenu des soldes et de la remise très intéressante sur les chaussures souhaitées. Je les ai reçues avec la même facilité que la 1ère. Elles sont super : belles, légères, confortables et semelles extérieures super accrocheuses sur terrain accidenté. J'ai beaucoup apprécié l'emballage du colis, à la fois léger et solide, facile à ouvrir et à refermer pour le renvoi, malheureusement en plastique...J'espère que le délai de remboursement de la 1ere commande renvoyée va me parvenir vite.
8 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très déçu
Très déçu. Commande parfaitement automatisée, pas de ligne service client pr gérer un cas particulier. Réponses de robot, amabilité de l'IA, regrettable
2 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre VEJASTORE n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés du problème de stock.
Vos retours sont inestimables pour nous et nous travaillerons pour garantir que nos clients soient informés plus rapidement si un article est en rupture de stock.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Rapidité et efficacité et qualité
3 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Site clair et envoi rapide
Choix, produits eco responsables et envoi rapide. Prix correct avec les soldes d’été
30 juin 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Pistis,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfait
Très satisfait, content d'avoir acheté ce produit.
Merci pour la rapidité de livraison.
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Bob service de livraison et la qualite…
Bob service de livraison et la qualite du produit
2 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour N. SKY
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Elena,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Très jolies baskets
Très jolies baskets, c’est ma 4ieme paire et je suis toujours aussi satisfait 🙂
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Je suis très satisfaite de cet achat
Je suis très satisfaite de cet achat. Les prix étaient très raisonnables pendant les soldes, le colis est arrivé dans les délais, et l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme.
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Wusiman,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Envoi express
Envoi express, expérience concluante, les chaussures sont plus belles en réalité qu’en photo 🤗
1 juillet 2026
Réponse de VEJA
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Service de livraison NUL
Service de livraison NUL.
Deux fois que je reste chez moi à attendre mon colis, et deux fois qu’il n’est jamais livré.
Vos livreurs ne prennent même pas la peine de sonner ou d’appeler, puis indiquent que la livraison n’a pas pu être effectuée. C’est inadmissible et particulièrement frustrant.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client : service-clients@veja-store.com
Nous serons ravis de vous assister.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par notre partenaire de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Très belle journée,
L'équipe service client VEJA
Site facile d’accès,cde rapide…
Site facile d’accès,cde rapide ,livraison ultra rapide ,produit veja de qualité top je recommande
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Christiane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Jean-Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
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